Организационно-экономическая характеристика ООО «Клаксон-Авто»

Компания «Клаксон» была основана в 2001 году инженерами и научными сотрудниками Липецкого государственного технического университета, на базе небольшой мастерской по ремонту автомобилей.

За счет привлечения квалифицированных кадров и покупки современного оборудования стала активно развиваться и заключила договоры на ремонт и техническое обслуживание автомобилей с рядом крупных и средних предприятий г. Липецка.

Поворотной точкой в развитии компании стало решение о развитии направления по продаже автомобилей, тогда только выходивших на российский рынок производителей из Китая. Для выделения этого бизнеса в отдельное направление в 2006 году была основана компания «Клаксон-Авто», которую возглавил Бабанов Александр Александрович.

«Клаксон-Авто» стал первым, кто предложил липецким покупателям автомобили, произведённые в Китае. В 2006 году были представлены автомобили марок BYD (с марта 2006 года) и HAFEI (с июня 2006 года).

На сегодняшний день, компания «Клаксон-Авто» является официальным дилером марок: Chery (с мая 2007 года), Great Wall (с января 2010 года), Lifan (с марта 2010 года), Haima (с декабря 2010 года), Geely (с августа 2011 года).

ООО «Клаксон-Авто» расположен по адресу: г. Липецк, ул. Студеновская, д. 126. Интернет сайт: www. klakson48.ru.

Целью деятельности ООО «Клаксон-Авто» является завоевание доминирующего положения на рынке по продаже китайских автомобилей в городе и регионах.

В ООО «КлаксонАвто» можно приобрести автомобили любой модели различных комплектаций и цветов в лизинг или кредит. Системы trade-in (приём имеющегося автомобиля клиента в зачёт стоимости нового) и buy-back (кредит на покупку автомобилей с обратным выкупом) автосалон пока не предоставляет, но планирует запустить данные услуги к 2017 году.

Сервисная станция ООО «Клаксон-Авто» оснащена самым современным оборудованием и позволяет выполнять все виды технического обслуживания и ремонта с высочайшим уровнем качества. Работы в автоцентре осуществляются в кратчайшие сроки, благодаря чему владельцам авто больше не придется терять время.

ООО «Клаксон-Авто» продаёт автомобили на правах официального дилера и работает на прямую с производителями и огромным числом клиентов. Осуществляя масштабное системное сотрудничество, автосалон зарекомендовал себя высокопрофессиональным и надёжным партнёром.

Стиль продаж ООО «Клаксон-Авто» — ориентированность на потребности клиента: учесть все пожелания заказчика, вплоть до цвета, комплектации и цвета кожи на данный автомобиль.

Компания находит индивидуальный подход к решению задач каждого клиента. Накопленный опыт и профессионализм менеджеров по продажам позволяют ООО «Клаксон-Авто» решать любую задачу, которую ставит клиент.

ООО «Клаксон-Авто» одинаково качественно работает с частными лицами и корпоративными клиентами, поставляя автомобили напрямую с производства.

Миссия компании: приобщение большего количества людей к китайским автомобилям, высокий уровень обслуживания клиентов, постоянное совершенствование в профессиональной области.

Ценности:

• — клиенты (настоящее и будущее);
• — репутация компании (выбрали открытый формат и всегда доступны для диалога);
• — партнеры (надежные и проверенные компании)

Организационная структура ООО «Клаксон-Авто» представлена на рисунке 1. Структура компании четко разделена на 4 блока: управление — обеспечения деятельности предприятия (кадры, финансы, маркетинг, бухгалтерия); продажи — обеспечение торгового процесса (непосредственно процесс продажи и страхование купленных автомобилей); сервис — обеспечение послепродажного обслуживания покупателей; логистика — закупка и доставка автомобилей и запчастей. Такая организационная структура позволяет компании полноценно развивать оба направления своей деятельности — продажи и сервисное обслуживание.

Проведенный анализ позволяет сделать вывод, что компания ООО «Клаксон-Авто» имеет линейно-функциональную структуру управления, при которой сохраняется преимущество линейной структуры принципа единоначалия, а также преимущество функциональной структуры в виде специализации управления. Таким образом, в этой структуре сочетаются преимущества линейной и функциональной структур, но доминирующими остаются вертикальные (командные) связи типа «руководитель-подчиненный». Она характеризуется тем, что во главе каждого структурного подразделения находится руководитель единоначальник, наделенный всеми полномочиями, осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками и сосредотачивающий в своих руках все функции управления. Такая структура управления является логически более стройной и формально определенной, но, вместе с тем, и менее гибкой.

Для эффективной работы организации важно четко и ясно определить функциональные обязанности и полномочия работников, а также их взаимоотношение. Каждый сотрудник компании должен понимать, что ожидается от него, какими полномочиями он обладает, какими должны быть его взаимоотношения с другими служащими. Это достигается с помощью соответствующих инструкций и распределения обязанностей.

Генеральная цель ООО «Клаксон-Авто» до 2015 года — укрепление своих позиций на рынке города, что включает в себя следующие моменты: укрепление своих позиций среди прямых конкурентов — дилеров китайских автомобилей; увеличение доли рынка; укрепление своих позиций среди своих косвенных конкурентов (автомобили других марок соответствующих классов); увеличение объема продаж и прибыли; реализация антикризисной стратегии.