Основы эффективного лидерства
Дальнейшее изучение процесса эффективного лидерства привело к созданию системной модели. Она в значительной степени впитала в себя в идеи рассмотренные выше и существенно расширила взгляд на лидерство. В конце 1995 г в США на основании проведенных исследований, широких опросов практиков, ученых разработала модель лидерства (Лобанов В., 1996). Модель «Основы эффективного лидерства» разрабатывалась… Читать ещё >
Основы эффективного лидерства (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
Дальнейшее изучение процесса эффективного лидерства привело к созданию системной модели. Она в значительной степени впитала в себя в идеи рассмотренные выше и существенно расширила взгляд на лидерство. В конце 1995 г в США на основании проведенных исследований, широких опросов практиков, ученых разработала модель лидерства (Лобанов В., 1996). Модель «Основы эффективного лидерства» разрабатывалась в рамках единой государственной программы в течение пяти лет специальной комиссией под руководством вице-президента Горна.
Перед программой ставились следующие задачи:
- — создание гибкой и надежной системы найма;
- — преобразование квалификационной системы;
- — улучшение системы исполнения решений;
- — совершенствование системы обучения и развития служащих;
- — обеспечение равных возможностей для всех работающих сотрудников;
- — сокращение бумажных потоков;
- — формирование партнерских отношений между служащими и руководителями.
Разработанная модель лидерства является иерархической, ориентирована на стратегический, оперативный и тактический уровни руководства. Кроме того, она является ступенчатой, позволяет последовательно развивать и совершенствовать качества персонала (Табл.5). Приведенное здесь определение каждого из качеств, раскрывает его основное содержание.
стиль лидерство атрибутивное харизматическое Табл. 5. Модель «Основы эффективного лидерства» .
Руководители. | Деловые качества. | Определение качества. |
Высший уровень компетентности. | Общее видение ситуации Осведомленность о внешней обстановке. | Развитие общего видения в организации, обеспечение широкой поддержки в проведении организационных изменений; Информированность о законах, политике и политиках, административных приоритетах, тенденциях, специальных интересах; понимание внешнего воздействия отдельных лиц и документов; широкое использование информации при принятии решений. |
Средний уровень компетентности. | Творческое мышление Планирование и оценка результатов Ориентация на потребителей Управленческий контроль и интеграция Финансовое управление Управление технологиями. | Развитая интуиция и умение решать проблемы; поощрение инновационной активности у других; Определение политики, основных направлений развития, панов и приоритетов; изыскание необходимых ресурсов; планирование и координация действий с другими; оценка прогресса и результатов деятельности; повышение эффективности организации; Активное изучение потребителей, удовлетворение их запросов, постоянный поиск путей совершенствования услуг, продуктов процессов; Обеспечение интеграции организационных процессов, содействие эффективной работе; Подготовка и утверждение бюджета, контроль расходов, управление договорами и заявками; Содействие персоналу в получении информации о новых технологиях, применение новых технологий для нужд организации, обучение персонала; |
Нижний уровень компетентности. | Управление многообразной рабочей силой Управление конфликтами Влияние и ведение переговоров Формирование команды. | Признание важности культурных, ценностных, этнических, половых и других индивидуальных различий, содействие занятости и развитие возможностей для такой рабочей силы; Предупреждение или разрешение противостояния, несогласия и споров в конструктивной манере; Получение информации об отдельных сотрудниках и основных группах, тесная связь с ними, использование переговоров, убеждений и власти для достижения целей Обеспечение сотрудничества, коммуникаций и согласия в группе на основе консенсуса; |
Основы компетенции. | Устные коммуникации Письменные коммуникации Решение проблем Лидерство Навыки межличностных отношений Самоуправление Гибкость Решительность Техническая компетентность. | Умение слушать других; делать ясные и эффективные устные сообщения для отдельных сотрудников и групп; Эффективные коммуникации, понимание и критическое восприятие письменных сообщений; Выявление и формулирование проблем, анализ соответствующей информации, поиск альтернатив и планирование мер по решению проблем; Демонстрация и поощрение высоких стандартов поведения, приспособление стиля управления к ситуации и людям, умение мотивировать и руководить ими; Понимание и соответствующее реагирование на потребности, чувства, способности и интересы других, обеспечение обратной связи и беспристрастная оценка людей; Реалистическая оценка собственных достоинств, слабостей, влияния на других; обеспечение обратной связи; постоянная работа по достижению цели; уверенность в своих силах; саморазвитие, эффективное управление собственным временем; Приспособление к изменениям в рабочей среде организации, эффективная борьба со стрессами; Активные действия и готовность к риску, когда это необходимо; принятие трудных решений в сложных ситуациях; Демонстрирование высокого умения и понимание его значения в сферах ответственности. |
Анализ таблицы 5 показывает, что для каждого уровня руководства существует свой характерный набор деловых качеств и уровень компетентности. При этом более высокий уровень управления организацией требует и большей компетентности. Отметим также, что для предпринимательской малой или средней организации руководитель должен объединять в себе все эти качества. Такие требования предполагают не только наличие таланта, но и значительного запаса специальных знаний.
Модель лидерства унифицирует основные требования к руководителям различных уровней. Это, в свою очередь, позволяет:
- — создавать систему отбора новых работников, ориентированную на развитие требуемых качеств и знаний;
- — проводить оценку персонала в соответствии с выбранными стандартами.
Эта системная модель была увязана с ситуационной моделью деятельности руководителя, получившей название «Ядро квалификации руководителей». Она ориентирована на деятельность руководителей высшего звена. Модель, ставит в соответствие каждому направлению деятельности руководителя определенные деловые качества. Cвязь ситуаций и качеств в таблице 6 выделена темным цветом.
Табл. 6. «Основы эффективного лидерства» и «Ядро квалификации руководителей» .
Направление деятельности Качества и сферы компетентности. | Стратегическое видение. | Управление человеческими ресурсами. | Развитие и оценка персонала. | Планирование и управление ресурсами. | Представление интересов организации и взаимодействие. |
Управление конфликтами. | |||||
Творческое мышление. | |||||
Ориентация на потребителя. | |||||
Решительность. | |||||
Осведомленность о внешней обстановке. | |||||
Финансовое управление. | |||||
Гибкость. | |||||
Управление человеческими ресурсами. | |||||
Влияние и ведение переговоров. | |||||
Навыки межличностных отношений. | |||||
Лидерство. | |||||
Управленческий контроль и интеграция. | |||||
Управление многообразной рабочей силой. | |||||
Устные коммуникации. | |||||
Планирование и оценка. | |||||
Решение проблем. | |||||
Самоуправление. | |||||
Формирование команды. | |||||
Техническая компетентность. | |||||
Управление технологиями. | |||||
Общее видение. | |||||
Письменные коммуникации. |
Из таблицы 6 видно, что в ядро квалификации высших руководителей входят:
- — стратегическое видение;
- — управление человеческими ресурсами;
- — развитие и оценка программ;
- — планирование и управление ресурсами;
- — представление интересов организации и взаимодействие.
Рассмотрим содержание этих действий.
Стратегическое видение — это способ обеспечить реализацию организационных целей, приоритетов, ценностей и других задач, учитывать их при принятии решений и добиваться понимания предназначения организации и стратегического видения среди подчиненных. Эта сфера квалификации охватывает следующие ключевые характеристики:
- — определение и обобщение основных проблем, влияющих на организацию, включая политические, экономические, социальные, технологические и административные факторы;
- — понимание роли и отношений между различными элементами национальной политики в процессе реализации, включая президента, политических руководителей, законодателей, суд, государственные и местные власти, группы интересов;
- — руководство и мотивацию управляющих для использования стратегического планирования и элементов управления качеством.
Управление человеческими ресурсами понимается как способность вырабатывать стратегию управления человеческими ресурсами для осуществления миссии организации, реализации стратегического видения, а также обеспечения максимального использования творческого потенциала всех служащих.
Развитие и оценка программ предполагает способность определять цели политики и программ, создавать структуры и процессы, необходимые для осуществления миссии, необходимые для осуществления миссии и стратегического видения в организации, формировать соответствующие предпосылки для выполнения программ и их регулирования, постоянно проверять качество программ.
Планирование и управление ресурсами требует наличия способностей изыскивать и управлять финансовыми, материальными, информационными ресурсами с целью выполнения миссии организации, задач программ и реализации стратегического видения.
Представление и интересов организации и взаимодействие понимается как способность объяснить и защищать интересы организации, вести переговоры с отдельными индивидуумами и группами как внутри, так и выше, развивать широкие информационные сети с другими подразделениями и организациями.
Каждый кандидат претендующий на высокую должность, обязан соответствовать модели «ядро квалификации высших руководителей» либо предоставить план по достижению уровня квалификации, заложенному в эти требования. при конкурсе кандидат заполняет документ специальной формы, где отражает свою деятельность, контекст в котором она протекала и ее результаты. при этом он обязательно должен привести пример из своего профессионального опыта, подтверждающего самооценку по каждому из 22 качеств, составляющих основу лидерства. затем специальный совет проверяет компетентность кандидата и дает заключение в соответствии с требованиями ядра квалификации высших руководителей. отметим, что в модель не включены технические и профессиональные знания и навыки.