Другой комплекс программ — служебные. Это совокупность программных продуктов, предоставляющих пользователю дополнительные услуги в работе с компьютером и расширяющих возможности операционных систем. Это различные сервисные программы, используемые при работе или техническом обслуживании компьютера, — редакторы, отладчики, диагностические программы, архиваторы, программы для борьбы с вирусами и другие вспомогательные программы. Данные программы облегчают пользователю взаимодействие с компьютером.
К ним примыкают программы, обеспечивающие работу компьютеров в сети. Они реализуют сетевые протоколы обмена информацией между машинами, работу с распределенными базами данных, телеобработку информации.
Под программами технического обслуживания понимается совокупность программно-аппаратных средств для диагностики и обнаружения ошибок в процессе работы компьютера или вычислительной системы в целом. Они включают в себя средства диагностики и тестового контроля правильности работы ПК и его отдельных частей, а также специальные программы диагностики и контроля вычислительной среды, осуществляющие автоматическую проверку работоспособности системы. Эти программы используются для проверки работоспособности, наладки и технической эксплуатации вычислительной техники персоналом, который ее обслуживает. Результаты работы таких программ выводятся в наглядном виде и могут быть полезны пользователю с квалификацией не ниже оператора ЭВМ.
Утилиты — программы вспомогательного назначения, они расширяют и дополняют соответствующие возможности операционной системы (ОС) в основном по обслуживанию дисков и файловой системы компьютера.
Упаковщики — программы, позволяющие записывать информацию на дискетах в более плотном виде, то есть создавать копии файлов меньшего размера, а также объединять несколько файлов в один (архивный).
Антивирусные программы — программы, предназначенные для предотвращения заражения компьютерными вирусами и ликвидации последствий заражения. Программные средства антивирусной защиты обеспечивают диагностику (обнаружение) и лечение (нейтрализацию) вирусов. Термином «вирус» обозначается программа, способная размножаться, внедряясь в другие программы, совершая при этом различные нежелательные действия.
