Общие сведения о предприятии
интернет магазин платежный контент В данном проекте разрабатывается интернет-магазин для ООО «Эльдорадо», занимающийся продажей бытовой техники.
Клиенты предприятия — покупатели. Взаимодействие с ними производится посредством действий, связанных с приемом заказа, его выдачей и оплатой. В случае неполадки товара покупатель имеет право обратиться в магазин «Эльдорадо» в течение двух недель со времени покупки. По истечении двух недель покупатель имеет право обратиться в сервисный центр. Срок гарантии на товар указан в гарантийном талоне. При приобретении клиентом дополнительной услуги «Экспресс-сервис», покупатель имеет в течении срока действия услуги (2, 3, и 5 лет) обратиться в магазин и поменять товар на новый, либо на другой товар на ту же сумму.
В офисе ведется работа по учету всех заказов, заключаются договора с внешними поставщиками, подтверждаются заказы. Из склада поступают данные о наличии товара в магазине, сделанных заказов и заявок на поставку от внешних организаций. Офис отправляет отделу по работе с клиентами данные о заказах и делает заявки поставщикам. Еще одна функция, осуществляемая офисом — проводить сверку с поставщиками и получать от клиентов оплату.
Отдел по работе с клиентами ведет всю деятельность, связанную с взаимодействием с клиентом. Это прием заказов, оформление сопутствующей документации и координирование действий, направленных на выполнение заказа.
Склад осуществляет хранение заказанных товаров и сопроводительных документов. Он получает от офиса получая оттуда подтверждение на заказ.
Для работы используются компьютеры с русифицированной операционной системой MicrosoftWindows7. Компьютеры оснащены Процессором Intel i5, оперативной памятью 2048 Mb, жестким диском 500 Gb и видеокартой AMD Radeon 6650.
