Разработка плана маркетингового исследования

Разработка плана маркетингового исследования на проведение массового опроса

Цель исследования — изучение потребительских предпочтений для совершенствования комплекса маркетинга сети кофеен «Traveler's Coffee» города Омска.

Предмет исследования — предпочтения клиентов кофеен в г. Омске Объект исследования — клиенты кофеен в г. Омске Задачи исследования:

• 1. Определить, какая часть потребителей г. Омска посещает кофейни.
• 2. Определить самые популярные кофейни в г. Омске.
• 3. Выявить основные факторы, влияющие на выбор кофеен.
• 4. Выявить удовлетворенность различными факторами ресторанов быстрого питания в г. Омске.
• 5. Выявить наиболее популярные места для посещения кофеен в г. Омске.
• 6. Составить портрет клиента кофеен в г. Омске.
• 7. Определить, как часто клиенты посещают кофейни в г. Омске.
• 8. Определить какие акции могут привлечь новых клиентов в кофейни.
• 9. Выявить каким источникам информации больше всего доверяют клиенты кофеен в г. Омске.

Гипотезы исследования:

• 1. Наиболее предпочтительным для потребителей г. Омска являются кофейни «ТинТо Кофе» и «Traveler's Coffee»;
• 2. Основными факторами, влияющими на выбор кофейни, являются качество напитков и еды и территориальная доступность.
• 3. Кофейни являются местом для отдыха в компании и деловых встреч в г. Омске.

Место проведения исследования — г. Омск.

Период проведения исследования — с 10 июня 2011 г. по 14 июня 2011 г.

Метод сбора данных — личный опрос по стандартизированной анкете путем прямого задавания вопросов респонденту.

Выборка:

Единицей выборочной совокупности в данном исследовании является житель г. Омска в возрасте от 18 лет, так как для опроса лиц не достигших 18 лет требуется согласие родителей. Соответственно 18 лет можно считать нижней границей исследования. Верхней границей исследование будем считать возраст 45 лет.

Объем выборки был определен заранее и составил 700 человек (по 350 человек на одного исследователя).

Таким образом, основной задачей исследователей будет соблюдение половозрастной структуры выборки.

По данным переписи 2010 года население г. Омска насчитывает 1,154 млн. человек. Однако нижняя граница возраста участников опроса 18 лет, следовательно генеральная совокупность составит 691 246 (так как население не достигшее 18 лет составляет 16,4% ТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ ОРГАН ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СТАТИСТИКИ ПО Омской области http://omsk.gks.ru/default.aspx, а население старше 45 лет, составляет 23, 7% всего населения г. Омска).

Численность женщин составляет 54,4%, соответственно мужчин 45,5% от общей численности населения. Для проведения исследования данные показатели можно округлить до 54% и 46% соответственно.

Таким образом, из выборки в 700 человек необходимо опросить 474 мужчин и 576 женщин.

Что касается возрастного состава жителей г. Омска, то имеются следующие данные (из аналитических отчетов администрации г. Омска):

• 1. 18−25 лет — 27, 3% населения.
• 2. 26−35 лет 37% населения.
• 3. 36−45 лет 16,7% населения.

Ошибка выборки:

Следующий этап расчет предельной ошибки выборки. Так как есть данные о генеральной и выборочной совокупности, можно произвести расчеты по следующим формулам.

.

Отсюда ошибку выборки рассчитываем по формуле:

0,142 712? 0,001.

где n — объем выборки,.

— величина предельной ошибки,.

Nобъем генеральной совокупности.

Следовательно, ошибка выборки 1%, что можно считать удовлетворительным для обеспечения репрезентативности результатов исследования Персонал исследования:

Таблица 1.

Персонал исследования.

Источник: расчеты автора Географический план.

Временной планы.