Рабочий поток (WORKFLOW)

Понятие рабочего потока (WorkFlow в английской транскрипции) уже несколько лет является модным термином в целом ряде отраслей, включая полиграфию. Однако дело не только в моде. Термин быстро прижился и стал часто употребляемым потому, что за ним стоят понятия, которые не имели столь четкого и однозначного понимания в русскоязычной литературе.

Начнем с синонимов. Технологическая цепочка. Последовательность операций. Маршрут работ. Все это верно. Но именно понятие потока лучше всего выкристаллизовывает главное в новом термине — слитность, непрерывность, плавность. То, что полиграфическая стадия состоит более чем из 20 различных операций, является общим местом. Менее известно то, что сейчас главным резервом скорости и качества работы является быстрая и плавная передача работы с одной операции на другую. Утверждается, и западный опыт это подтверждает, что плавность и скорость потока составляют значительную часть успеха в современной полиграфии.

Все это невозможно без опоры на использование компьютеризированных систем управления и контроля. Поэтому рабочий поток — это компьютерное понятие, его внедрение позволяет говорить о современных информационных технологиях, о так называемых IT-процессах. Переход на идеологию рабочих потоков посредством внедрения компьютеров, специальных программ, новых правил работы происходит, как правило, на основе обращения в специальные фирмы, специализирующиеся на этом виде IT-бизнеса. Разработчики приходят в фирму заказчика и оставляют после себя работающие информационные (у нас также говорят «автоматизированные») системы.

Передача работы с операции на операцию должна быть специальным образом подготовлена. Необходимо снять характеристики технологических процессов на момент окончания предыдущей операции, проверить готовность оборудования и материалов к осуществлению следующей операции, согласовать время передачи работы, в нужные моменты начать новые действия. Вдобавок, все это полезно автоматически протоколировать, а актуальную информацию сразу же отправлять на монитор. Все это в состоянии сделать только компьютерная система.

Итак, суть понятия рабочего потока состоит в процедурах согласования, «склейки» работ. Понятие потока не отменяет, а дополняет понятия выполняемых операций, набора приемов работы и используемого оборудования. Еще один подход к определению места рабочего потока состоит в делении производства на три крупные части. Это оборудование, технологии и организация работ. Все эти три части важны, пренебрежение любой из них ведет к резкому снижению эффективности производства в целом. Понятие рабочего потока относится к организации работы, использование специальных методов поддержки рабочего потока представляет собой один из наиболее известных приемов реинжиниринга. Напомним, что понятие реинжиниринга отражает изменение организационной схемы ведения производства, в данном случае речь идет о переходе к компьютерному управлению, контролю и мониторингу. Здесь отметим, что вкладывание средств именно в организацию (по сравнению с покупкой нового оборудования и перехода на новые технологии) дает в настоящий момент наибольший экономический эффект. Правда, еще больший эффект (если позволяет начальный капитал) дает одновременное системное изменение и технологий, и оборудования, и организации работы. Примером такого подхода, например, является переход на CTP, развитие цифровой печати в дополнение к современному офсету и переход на работу в системах поддержки рабочего потока для цехового инженера и менеджера заказа. полиграфический компьютеризированный рынок.