Заключение. 
Управление рынком сбыта сервисного предприятия

Целью работы являлась разработка мероприятий по расширению рынка сбыта товаров (работ, услуг).

Предметом исследования в настоящей работе являлась деятельность ИП «Палатников», направленная на расширение рынка сбыта услуг.

В качестве объекта исследования выступало предприятие сферы сервиса, созданное в 2006 году — ИП «Палатников» с целью извлечения прибыли.

Местонахождение предприятия: 194 292, Россия, г. Санкт — Петербург, 5 — й Верхний пер., дом 2.

Анализ основных показателей финансово — экономической деятельности ИП «Палатников» показывает, что выручка от реализации услуг увеличилась в 2013 году по сравнению с 2012 годом на 77 тыс. руб. или на 0,54%.

Себестоимость производства услуг возросла на 991,37 тыс. руб. или на 7,54%, в том числе переменная часть на 0,93%, а постоянная — на 15,3%.

Стоимость основных фондов в течение периода не изменилась и составила в 2013 году 3 950 тыс. руб. Также не изменилась и численность работающих предприятия, которая составила в 2013 году 16 чел.

Прибыль от реализации услуг снизилась в 2013 году по сравнению с 2012 годом на 914,37 тыс. руб. или на 86,67%.

Рентабельность производства услуг снизилась с 8,03% до 0,99%. Так же снизилась и рентабельность продаж с 7,43% до 0,98%.

В работе отмечено, что изменения в объеме реализации услуг связаны с износом оборудования клиентов, в связи с чем все чаще востребованы услуги по его утилизации.

При этом ИП «Палатников» не предоставляет услуги по продаже оборудования, что не позволяет полностью удовлетворять потребности клиентов и сдерживает объем реализации услуг предприятия.

Список литературы

Источники.

• 1. Конституция Российской Федерации: принята всенародным голосованием 12.12.1993 г. (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 г. № 6 — ФКЗ, от 30.12.2008 г. № 7 — ФКЗ) // КонсультантПлюс. ВерсияПроф [Электронный ресурс]. Электрон. дан. [М., 2013].
• 2. Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300 — 1 «О защите прав потребителей» (в ред. Федерального закона от 27.06.2013 г. № 162 — ФЗ) // КонсультантПлюс. ВерсияПроф [Электронный ресурс]. Электрон. дан. [М., 2013].

• 3. Басовский Л. Е. Маркетинг: учебное пособие. М.: Инфра — М, 2013. 134 с.
• 4. Бодрухина С. С. Правила технической эксплуатации электроустановок потребителей в вопросах и ответах: учебно — практическое пособие. М.: КноРус, 2012. 160 с.
• 5. Гамаюнов Б. Маркетинг и продажа услуг: книга о правильной продаже и покупке услуг. Ростов н/Д.: Феникс, 2012. 413 с.
• 6. Герасимов Б. И. Организация планирования на предприятии. М.: Форум, 2011. 240 с.
• 7. Герасимов Б. И. Основы коммерческой деятельности. М.: Инфра — М, 2012. 272 с.
• 8. Голембиовский С. А. Русский маркетинг. М.: Ось — 89, 2008. 144 с.
• 9. Гукова О. Н. Организация предприятий сервиса. М.: Инфра-М, 2012. 384 с.
• 10. Девисилов В. А. Охрана труда. М.: Форум, 2012. 512 с.
• 11. Завьялов П. С. Маркетинговые исследования в схемах. М.: Инфра — М, 2013. 496 с.
• 12. Захарьин В. Р. Налоги и налогообложение. М.: Инфра — М, 2013. 320 с.
• 13. Киселева Е. А. Организация коммерческой деятельности по отраслям и сферам применения. М.: Вузовский учебник, 2012. 192 с.
• 14. Кнышова Е. Н. Маркетинг: учебное пособие. М.: Инфра — М, 2013. 282 с.
• 15. Кнышова Е. Н. Экономика организации: учебник. М.: Инфра-М, 2013. 336 с.
• 16. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Дело, 2011. 704 с.
• 17. Крутик А. Б. Предпринимательство в сфере сервиса. М.: Академия, 2013. 160 с.
• 18. Крутик А. Б. Предпринимательская деятельность. М.: Академия, 2011. 224 с.
• 19. Кудина М. В. Основы экономики. М.: Инфра — М, 2011. 352 с.
• 20. Кулибанова В. В. Маркетинг сервисных услуг. М.: Вектор, 2011. 192 с.
• 21. Манн И. Б. Маркетинг на 100:. Ремикс. Как стать хорошим менеджером по маркетингу. М.: Инфра — М, 2013. 256 с.
• 22. Муравьева Н. Н. Маркетинг услуг: учебное пособие. Ростов н/Д.: Феникс, 2011. 251 с.
• 23. Панина З. И. Организация и планирование деятельности предприятия сферы сервиса. М.: Дашков и К, 2012. 244 с.
• 24. Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. М.: Инфра — М, 2012. 345 с.
• 25. Сидоров А. И. Безопасность жизнедеятельности. М.: КноРус, 2007. 496 с.
• 26. Слагода В. Г. Основы экономики. М.: Инфра — М, 2011. 224 с.
• 27. Соловьев Б. А. Маркетинг: учебник. М.: Инфра — М, 2013. 383 с.
• 28. Турманидзе Т. У. Анализ и диагностика финансово — хозяйственной деятельности предприятий. М.: Экономика, 2013. 479 с.
• 29. Хлебович Д. И. Сфера услуг. Маркетинг. М.: КноРус, 2007. 240 с.
• 30. Хорин А. Н. Стратегический анализ. М.: Эксмо, 2011. 288 с.
• 31. Балаева О. Основные тенденции развития российской сферы услуг // Маркетинг услуг. 2008. № 4.
• 32. Виноградов В. Особенности аудита стратегии маркетинга в российской сервисной компании // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2007. № 3.
• 33. Виноградов В. Состав работ по аудиту маркетинга сервисной компании // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2008. № 1.
• 34. Гренроос К. Связь логики оказания услуг и теории маркетинга // Маркетинг услуг. 2011. № 1.
• 35. Комаров Н. Сервис высокотехнологичной бытовой и офисной техники // Маркетинг услуг. 2008. № 1.
• 36. Кэтлин М. Определение составляющих эффективной рекламы услуг // Маркетинг услуг. 2011. № 2.
• 37. Овечкин А. Маркетинг сайта компании сферы услуг: почва для доверия и взаимного информирования // Маркетинг услуг. 2011. № 4.

Ресурсы Интернет.

• 38. Информационный портал межрегионального делового сотрудничества [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.marketcenter.ru.
• 39. Сайт администрации Санкт — Петербурга [Электронный ресурс]. Режим доступа: www. gov.spb.ru.
• 40. Сайт журнала «Холодильный бизнес» [Электронный ресурс]. Режим доступа: www. holod-delo.ru.
• 41. Сайт законодательного Собрания Санкт — Петербурга [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.assembly.spb.ru.
• 42. Сайт интернет — газеты «Холодильщик.ru» [Электронный ресурс]. Режим доступа: www.holodilshchik.ru.