Причина конфликта. 
Массовые коммуникации

Служебные интриги и сплетни

Интрига — заинтересованность вокруг события, явления или личности за счёт неопределённости события, а так же как способ достижения цели путём манипуляции другими людьми.

Интрига — это коварное, тайное нападение одного человека (интригана) на другого (жертву). Как правило, интриган применяет неэтичные методы в борьбе за власть. Он ставит целью навредить человеку как профессионалу и уменьшить его влияние в организации. Имеется широкий арсенал способов в борьбе за власть в компаниях. Опишем наиболее часто встречающиеся «Грязные методы» — наговор, шантаж, фальшивая дружба. Все это — типичные образцы нечестного поведения.

Неудовлетворенность и самомнение порождают интриги. Особая активность проявляется тогда, когда успеха добиваются не они, а кто-то другой. Тогда этот другой становится мишенью всевозможных вредоносных акций. Интриган идет и на то, чтобы придержать, а то и вовсе изъять необходимую информацию и материалы. Подобные «игры» провоцируют иногда руководители, которые, особенно не задумываясь, любят окружать себя прилежными или симпатичными сотрудниками, что почти естественно вызывает появление одной или даже нескольких «контргрупп», каждая из которых ведет свою «политику». Неформальные лидеры — это часто люди с неудовлетворенной жаждой власти.

Нехватка информации, как правило, приводит к избытку слухов. Чем выше информационные потребности людей и чем ниже уровень предоставленной руководством достоверной информации, тем больше возникающий вакуум заполняется слухами, домыслами. Если информации из первых рук не хватает, дефицит покрывается из других источников.

массовая коммуникация конфликт персонал Нигде так пышно не расцветают сплетни, столкновения и интриги, как в среде незагруженных работой сотрудников. Есть время привести все в движение, пустить в обращение «последние известия» .

Наиболее распространенная форма интриг — наговор, слухи, сплетни.

Склонность к обсуждению других людей — неотъемлемое свойство человеческой натуры.

Сплетни — слух о ком-либо, чём-либо, обычно основанный на неточных или заведомо неверных, нарочито измышленных сведениях.

Распространение слухов и сплетен на работе в России осуждается. Американцы же из Университета Бостона пришли к противоположному мнению: слухи и сплетни способствуют росту производительности труда и сплачивают сотрудников. Их исследования показали, что слухи и сплетни несут положительный заряд: люди болтают не только о рабочих проблемах, но и обсуждают приятные новости — чьи-то продвижения по службе, прибавления в семействе и т. п. Такие разговоры не только сближают людей, но и стимулируют их к собственным успехам. Ведь сплетни, считают ученые, заставляют людей лучше выполнять свои служебные обязанности. Например, если до кого-то дошли слухи, что коллеги или начальство считают его плохим работником, то этот человек приложит все усилия, чтобы доказать, что эти слухи несправедливы. Для этого американцы будут оставаться после работы, и выходить на службу по выходным.

Российские специалисты пока не склонны представлять явление слухов и сплетен на работе полезным. Гораздо чаще считается, что распространение таковых внутри компании формирует нервозную атмосферу, разваливает сплоченность коллектива, снижает работоспособность сотрудников. И все эти недостатки возлагаются на руководителя, который недостаточно грамотно управляет коллективом. В то же время специалисты признают, что люди не могут жить без неформального общения, а значит полностью избавиться от сплетен невозможно.