Изменение моделей менеджмента к 1980 году

Американская модель утрачивает лидирующее положение в мире, а в последнее время начинает приобретать отдельные черты японской модели. Во многом особенности этой модели обусловлены национальными особенностями американцев: способностью бороться до конца, утверждать свое превосходство. Они подчеркивают свою исключительность, стремятся добиваться быстрого и большого успеха. Большое внимание уделяют своему делу. Для них характерна борьба за лидерство. На рубеже 60−70-х гг. 20 В. в Америке произошла революция — смена общественных установок. Теоретики американского менеджмента Д. Коул и А. Горц пришли к выводу, что многие организации не достиг своих целей из-за игнорирования противоречий меняющейся социальной среды.

• 1) Происходит переход от механистических структур менеджмента, основным недостатком которым является наличие излишнего персонала в организациях, к более персоналом ограниченным структурам, для кот-х свойственно, что в зависимости от ситуации работник выполняет те или иные функции.
• 2) В производство внедряется операционная система. Структурной единицей становится операционный центр, вместо привычного конвейера внедряется вращающейся круглый стол, в процессе занято 16 человек, в их распоряжении сырье, материалы, финансовые ресурсы, право приема и увольнения сотрудников.
• 3) Внедрена новая система управления качеством с поставщиками исходных ресурсов, с поставщиками исходных ресурсов заключаются многочисленные контракты.
• 4) В компаниях стабильный состав работников («-"групповое единомыслие «+» меньше конфликтов). Лучше, когда конфликт — большая продуктивность.
• 5) Новая система финансов и бухгалтерского учета, теперь стоимость работника вносится в отдельную отчетность, существует амортизация на живой труд.

Подходы к менеджменту как науке и практике управления людьми и организациями имеют свою национальную специфику. В ответе следует отметить, что, например, американский менеджмент отличает жесткое едино наличие, ценность исполнительности, кратковременный наем работника, быстрое продвижение персонала.

Западноевропейская модель «мягкого» менеджмента.

1936 г.- Д. Кейнс «Общая теория занятости процента и денег», там были сформулированы основные принципы государственного регулирования экономики.

После кейнсианская модель получила развитие в 2х Европейских моделях управления:

• 1) Немецкая модель/модель социально-рыночного хозяйства/М. Эрхард. Эрхард — второй канцлер Германии 1963;1966гг. 15 лет-министр финансов, 20 июня 1947 г. — реформа Эрхарда Повышение инфляции. Суть: модель предполагала создание системы социальной защиты, кот Эрхард называл «политикой для миллионов». Лозунг: благосостояние для всех, провозгласил разный подход к сильным и слабым, от сильных требовалось проявление инициативы для достижения успех, к слабым провозглашались милосердие, защита, поддержка.
• 2) Шведская модель (Г. Мюрдаль) социализма. Модель мягкого менеджмента. Создание системы социальной защиты, обеспечивающей возможности для трудоспособного населения и нетрудоспособность населения, Называется «мягкой» т.к. она обеспечивает относительно безболезненную адаптацию потерпевших крушение фирм и граждан, столкнувшихся с серьезной проблемой в новой ситуации с новым условиям. Разработаны примерно 40 моделей поведения компаний в условиях быстрых перемен. С работы Карлофа «Стратегия менеджмента» и «Вызов лидеров».

Модель перемен в случае банкротства компании:

• 1. Происходит увольнение всего персонала с учетом всего персонала с учетом льгот, действующих в стране.
• 2. Приглашают специалиста (конкурс управляющего, который разрабатывает миссию и цели новой компании в соответствии с «системой управления по целям».
• 3. Производят набор нового персонала (из прежнего не более 65%).
• 4. В высшем руководстве выделяют лиц, несущих персональную ответственность за банкротство.
• 5. В течении месяца проводят тотальную учебу на всех уровнях, причем высший персонал сам должен проводить обучение.

Вывод по Швейцарской модели: В результате форсирования работы в течении года, как правило, удается выйти на нормальный уровень работы, но при этом требуется чтобы процесс восстановлении компании обязательно сопровождался улучшением положения работников.

Вывод: З-Е модель позволила расширить ряд широкомасштабных социальных задач: 2ой пенсионный возраст, пенсионное обеспечение, бесплатная медицина, при сохранении страх социального пособия. Проблемы — высокие налоги, утечка капитала, мозгов, измен.

Японский менеджмент. Менеджмент в Японии, как и в любой другой стране, отражает её исторические особенности, культуру и общественную психологию. Он непосредственно связан с общественно-экономическим укладом страны.

По мнению японского специалиста по менеджменту Хидеки Йосихара, есть шесть характерных признаков японского управления.

• 1. Гарантия занятости и создание обстановки доверительности. Такие гарантии ведут к стабильности трудовых ресурсов и уменьшают текучесть кадров. Стабильность служит стимулом для рабочих и служащих, она укрепляет чувство корпоративной общности, гармонизирует отношения рядовых сотрудников с руководством. Стабильность так же способствует улучшению взаимоотношений между работниками управленческого уровня и рядовыми рабочими, что, по мнению японцев, совершенно необходимо для улучшения деятельности компании. Стабильность дает возможность количественного увеличения управленческих ресурсов. Гарантии занятости в Японии обеспечивает система пожизненного найма — явление уникальное и во многом непонятное для европейского образа мысли.
• 2. Гласность и ценности корпорации. Когда все уровни управления и рабочие начинают пользоваться общей базой информации о политике и деятельности фирмы, развивается атмосфера участия и общей ответственности, что улучшает взаимодействие и повышает производительность. В этом отношении встречи и совещания, в которых принимают участие инженеры и работники администрации, дают существенные результаты.
• 3. Управление, основанное на информации. Сбору данных и их систематическому использованию для повышения экономической эффективности производства и качественных характеристик продукции придается особое значение. Руководители ежемесячно проверяют статьи доходов, объем производства, качество и валовую выручку, чтобы посмотреть, достигают ли цифры заданных показателей и чтобы увидеть грядущие трудности на ранних этапах их возникновения.
• 4. Управление, ориентированное на качество. При управлении производственным процессом главная забота руководителя — получение точных данных о качестве. Личная гордость руководителя заключается в закреплении усилий по контролю за качеством и, в итоге, в работе порученного ему участка производства с наивысшим качеством.
• 5. Постоянное присутствие руководства на производстве. Чтобы быстро справится с затруднениями по мере разрешения каждой проблемы вносятся небольшие нововведения, что приводит к накоплению дополнительных новшеств. В Японии для содействия дополнительным нововведениям широко используется система новаторских предложений и кружки качества.
• 6. Поддержание чистоты и порядка. Руководители японских предприятий стараются установить такой порядок, который может служить гарантией качества продукции и способен повысить производительность благодаря чистоте и порядку.

Одной из отличительных особенностей японского управления является управление трудовыми ресурсами. Японские корпорации управляют своими служащими таким образом, чтобы работали максимально эффективно. Для достижения этой цели японские корпорации используют американскую технику управления кадрами, в том числе эффективные системы заработной платы, анализа организации труда и рабочих мест, аттестации служащих и другие.

Существуют также особенности японской системы управления качеством, отличающая ее от западной системы:

• — управление качеством на уровне фирмы — участие всех звеньев в управлении качеством.
• — подготовка кадров и обучение методам управления качеством.
• — деятельность кружков качества.
• — инспектирование деятельности по управлении качеством (премии Деминга предприятию и проверка деятельности руководства.)
• — использование статистических методов.
• — общенациональные программы по контролю качества.

В целом японская система управления опирается на коллективное решение проблем и ставит приматом над индивидуумом корпоративные ценности, отличается гибкостью управления и четкой обратной связью.

Российский менеджмент. Основные традиции русского менеджмента с Петровских времен и до наших дней, на мой взгляд остались неизменными. Прежде всего, стоит отметить большую роль государства в экономическом развитии страны. Это обуславливается тем, что ещё со времен создания Петром Первым государственных мануфактур весьма значительная часть крупного производства принадлежала государству.

Октябрьская Революция 1917 года только обострила все эти условия развития национальной школы управления. Экономический кризис и разруха, царившие в молодой Советской республике, требовали от руководства страны, в которой не осталось больше частной собственности, по-военному четких мер по реорганизации всех видов производства.

Новая экономическая политика государства несколько «ослабила гайки», но крупная собственность так и осталась в руках государства, этот период «послабления» был короток и мало что изменил в традициях управления. Последующие периоды индустриализации и Великой отечественной войны и ликвидации военной разрухи вернули все в прежнее, весьма жесткое, русло.

Естественно, что всякое действие вызывает противодействие, поэтому некоторое «ослабление гаек» в период правления Н. С. Хрущева и Л. И. Брежнева, сопровождавшееся не меньшим спросом с партийных и хозяйственных руководителей всех уровней, приводит отрыву высших слоев управления от действительности. Нереальные планы производства, спускаемые сверху вызывают волну приписок и искажения результатов хозяйственной деятельности. Неимоверно разросшийся управленческий аппарат в этих условиях полностью теряет смысл, занимаясь созданием ненужных бумаг и обработкой отчетов, основанных на недостоверных и сознательно искаженных данных. Все это в условиях полного зажима гласности и демократии приводит страну в глубочайшему экономическому кризису.

Для развития экономики применяется способ, весьма похожий на предыдущий исторический опыт: жесткий контроль государства за экономикой, протекционизм правительства по отношению к отечественной промышленности, ориентация в руководстве на Лидера — сильную личность и т. п.

В целом складывается такой облик русского менеджмента:

• — индивидуальная ответственность и направленность руководства и четкое распределение обязанностей;
• — примат корпоративных (в советские времена — государственных) интересов над личностью;
• — жесткая структура управления, медленная обратная связь.