Анализ результатов анкетирования на оценку степени удовлетворенности работой

Для обобщающей оценки результатов анкетирования используются такие показатели, как степень удовлетворенности трудом (У) и ранг оцениваемого фактора.

Степень удовлетворенности трудом по каждому фактору определяется по следующей формуле:

У =.

где Н₁ — численность совершенно удовлетворенных трудом работников по рассматриваемому фактору; Н₂ — численность работников, отметивших вариант ответа «пожалуй, удовлетворен»; Н₃ — численность совершенно не удовлетворенных трудом работников; Н₄ — численность работников, отметивших вариант ответа «затрудняюсь ответить»: Н_общ — общая численность опрашиваемых; К₁, К₂, К₃ — коэффициенты, принимаемые равными соответственно 2, 1 и 0 за варианты ответов: «совершенно удовлетворен», «пожалуй, удовлетворен», и «совершенно не удовлетворен». Показатель степени удовлетворенности трудом рассматривается для каждого из 12 представленных в анкете факторов удовлетворенности.

Фактору, по которому отмечен наивысший уровень удовлетворенности, присваивается первый ранг и так далее по мере снижения показателя У. Результаты расчетов сводятся в таблицу 5, в которой последовательность оцениваемых факт ров определяется в соответствии с их рангом.

Таблица 5 — Обобщающая оценка степени удовлетворенностью работой.

Максимально возможное значение показателя У=2. При значении показателя У=1, можно говорить о среднем уровне удовлетворенности трудом. Соответственно, значение У<1 свидетельствует о имеющей место неудовлетворенности трудом работников исследуемого подразделения.

Можно прийти к выводу, что большинство респондентов удовлетворены реализацией всех факторов, кроме возможности влиять на дела в коллективе. по этому фактору предложения в следующей главе.

В завершение анализа необходимо подробно остановиться на результатах опроса, т. е. оценить изменения состояния факторов, влияющих на удовлетворенность трудом работников ДЦО за последний год.

По результатам диаграммы, в настоящее время в ДЦО можно отметить следующие тенденции:

• 1) положительные изменения выявлены в сфере социально-бытовых условий. Действительно, работники отмечают улучшения учебной базы ДЦО, она пополнилась мультимедийными проекторами, интерактивными досками, документ-камерами. Для досуга работников и учащихся оборудованы спортивные залы и площадки, комнаты отдыха в общежитиях; Учебные корпуса оснащены современными учебными тренажерами для подготовки специалистов. Так же есть компьютерные классы и оборудованные полигоны с условиями, максимально приближенными к реальной обстановке.
• 2) большинство работников удовлетворены выбранной профессией, отношением администрации к нуждам работников, а так же отношениями в коллективе. Руководство ДЦО стремится поддерживать состояние социально-психологического климата в коллективе на удовлетворительном уровне;
• 3) Негативные изменения можно наблюдать по фактору возможность влиять на дела в коллективе. Респонденты неудовлетворенны тем, что руководство не принимает во внимание данный фактор.