Анализ стилей руководства

Современная психологическая наука имеет широкий спектр материалов, посвященных рассматриваемой теме. Разработаны и применяются на практике различные тестовые методики.

Однако рассматриваемая тема находится на «стыке» психологической и управленческой наук, что, естественно, не может не отражаться на используемых методиках. Так, наряду с популярными психологическими диагностическими методиками (например, «Способность к лидерству» Р. С. Немова Немов Р. С. Психология. Кн. 3: Психодиагностика.

Введение

в научное психологическое исследование с элементами математической статистики. М., 1998.С. 512−551., «Оценка стиля управления» Я. В. Подоляк Подоляк Я. В. Личность и коллектив: психология военного управления. М., 1989.С. 23−28., Личностный опросник Г. Ю. Айзенка (адаптированный А. Г. Шмелевым Райгородский Д. Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Самара, 1998.С. 133−141.), Личностный опросник Г. Шмишека Елисеев О. П. Конструктивная типология и психодиагностика личности. Псков, 1994.С. 107−122. и многие-многие другие), необходимо использовать и методики, уже показавшие пользу и эффективность в менеджменте.

При подборе методик для диагностики изучаемых явлений мы руководствовались содержанием целей и задач исследования, и, в результате были отобраны следующие методики.

Для руководителя:

1. Методика «Какой вы руководитель?» Щекин Г. В. Практическая психология менеджмента: Как делать карьеру. Как строить организацию. — Киев, 1994) .

Психологическое содержание общей способности управленческой деятельности непосредственно связано с признаками руководителя, к которым можно отнести следующие:

умение отличать главное от второстепенного;

умение сконцентрировать силы на решающем направлении;

личная воля, ответственность и требовательность;

владение моделированием и оптимальная мобильность в выборе продуктивного варианта действий;

рациональная технологичность в управлении;

умение выйти за рамки непродуктивных стереотипов-блокираторов и др.

Компетентный и опытный руководитель не будет подменять свой персонал, но всегда окажет помощь своему сотруднику в нестандартных ситуациях. Предъявляя высокую требовательность к ним, руководитель оперативно осуществляет функциональный маневр кадрами.

Данные и другие аспекты управленческой деятельности руководителя заложены и использованы в содержании текста. Он апробирован, проверен на валидность и пригоден для проведения самооценки руководителями основных управленческих способностей.

В Приложении 2 представлен бланк методики. Результаты проведенного исследования сведены в табл.4.

Таблица 4. Количественные показатели самооценки руководителями структурных подразделений гостиницы «Парк-Отель» основных управленческих способностей.

Управляющий гостиницей «Парк-Отель» относится к типу руководителя — организатора. Умеет сконцентрировать силы на наиболее важных проблемах: эффективный подбор и расстановка кадров, разработка согласование оптимального (реально выполняемого) задания, проблемы материально технического снабжения. Руководитель не идет на поводу у текущих дел, отделяет главное от второстепенного, умеет, во что бы то ни стало добиваться решения принципиальных проблем, не останавливается перед взысканиями.

Руководитель службы управления номерным фондом может вывести из прорыва подразделение, но ему трудно работать в «текучке». Руководитель ищет острые ситуации, стремится к перестройкам и преобразованиям, ориентирован на деловую карьеру. Обладая необходимыми управленческими способностями, не всегда успешно адаптируется, так как данному руководителю мешает излишняя категоричность в оценках и суждениях, а также, возможно, излишняя резкость в отношениях с подчиненными.

Руководителя службы общественного питания скорее можно отнести к специалисту, нежели к руководителю, так как его управленческие способности развиты в недостаточной степени как руководителя.

По результатам методики «Какой вы руководитель?» можно сделать вывод, что управленческие качества наиболее развиты у управляющего гостиницей, а также у руководителя службы общественного питания.

Для сотрудников:

2. Методика определения стиля руководства трудовым коллективом Немов Р. С. Психология. Кн. 3: Психодиагностика.

Введение

в научное психологическое исследование с элементами математической статистики. М., 1998.С. 512−513. (Приложение 3).

Предлагаемый тест позволяет выяснить — с руководителем какого стиля вы взаимодействуете в своей профессиональной деятельности. По данной методике можно определить стиль как себя самого, так и руководителя, с которым приходится вступать в контакты во время работы. Предлагаемая типология представляет собой вполне классический вариант, сложившийся в менеджменте: авторитарный, либеральный и демократический стили руководства трудовым коллективом.

Данная методика также не дает идеального рецепта, а носит лишь диагностический характер.

По результатам проведенного опроса 20 сотрудников сложилась следующая картина.

Как показал опрос сотрудников гостиницы, управляющий гостиницы «Парк-Отель» придерживается демократического стиля в управлении организацией. Требовательность и контроль исполнения решений сочетаются с инициативным и творческим подходом к выполняемой работе и сознательным соблюдением дисциплины. Для данного руководителя характерно стремление делегировать полномочия и разделить ответственность, демократичность в принятии решений.

Руководителя службы управления номерным фондом отличает попустительский стиль в управлении, сотрудники выделяют, что данный руководитель снисходителен к работникам, отсутствует требовательность и строгая дисциплина, контроль, наоборот, присутствует либеральность, панибратство с подчиненными. Также у данного руководителя наблюдается склонность перекладывать ответственность в принятии решений.

Руководитель службы общественного питания, по данным опроса — руководитель авторитарного типа. Данный руководитель ориентирован исключительно на собственное мнение и оценки. Его отличает стремление к власти, уверенность в себе, склонность к жесткой формальной дисциплине, большая дистанция с подчиненными, нежелание признавать свои ошибки. Как отрицательные черты можно отметить игнорирование инициативы, творческой активности людей, единоличное принятие решений.