Совершенствование организационной структуры в НП «Ихлас»

Как показал анализ существующая система управления качеством в НП «Ихлас» находится на начальном этапе внедрения. Поэтому организация НП «Ихлас» должна разработать, задокументировать, внедрить и поддерживать в рабочем состоянии систему менеджмента качества, постоянно улучшать ее результативность в соответствии с требованиями настоящего стандарта.

Первым шагом для внедрения в ПН «Ихлас» системы менеджмента качества необходим приказ директора о создании СМК в организации. Следующий важный шаг это приказ директора о назначении ответственного за внедрение СМК, который может быть одновременно занять должность «заместителя директора по качеству».

Зам. директора по качеству исполняет делегированную руководителем организации функций: разработку «политики качества» и «руководства по качеству». Заместитель директора по качеству организует и контролирует работу подразделений НП «Ихлас».

Основными задачами зам. директора по качеству в НП «Ихлас» являются:

• — разработка, документирование и внедрение системы менеджмента качества (СМК) в организации;
• — контроль выполнения СМК подразделениями общественной организации;
• — поддержка в рабочем состоянии системы менеджмента качества и постоянное улучшение ее результативности.
• — Системный администратор: работа с базой данных о незрячих, ее обновление. Сбор информации, знакомство.
• — Специалист по социальной работе: сбор информации о нуждающихся. Оказание им помощи. Раздача «Курбан ит» и «Фитр садака». Ежемесячная и разовая помощь.
• — Медицинский пункт: оказание медицинских услуг на курсах с проживанием и при необходимости.
• — Педагог-психолог: создание методики, разработка программ реабилитации людей с ограниченными возможностями по зрению.
• — Менеджер по организации досуга и отдыха: организация курсов реабилитации с проживанием. Организация мероприятий, выездов и досуга.

Для информирования персонала НП «Ихлас» о системе менеджмента качества оказываемых социальных услуг необходимо:

• — разместить текст о политике качества НП «Ихлас» на информационных стендах в отделах;
• — для каждого сотрудника отпечатать заламинированная памятку о политике НП «Ихлас» в области качества, которая находится непосредственно на его рабочем месте;
• — на всех собраниях коллектива обсуждать действующую систему менеджмента НП «Ихлас», сотрудников необходимо ознакомить с политикой в области качества и дать необходимые разъяснения по интересующим вопросам;
• — проводится обязательное ознакомление вновь принимаемых на работу сотрудников с политикой НП «Ихлас» в области качества в рамках программы адаптации нового персонала.