Классификация управленческих решений

Можно определить некоторые общие признаки, которые позволяют классифицировать управленческие решения. Классификации представлена в таблице 1.1.

Таблица 1.1 Классификация управленческих решений

Рассмотрим данную классификацию управленческих решений более подробно. В таблице рассмотрены следующие классификационные признаки:

Первый признак — это степень повторяемости проблемы.

В зависимости от того, как часто повторяется проблема, которая требует решения, все управленческие решения делятся на традиционные, которые уже неоднократно встречались, то есть здесь необходимо только выбрать из уже имеющихся альтернатив, и нетипичные управленческие решения. Такие решения связаны с генерацией новых альтернатив.

Вторым признаком является значимость цели. Принятие управленческого решения может преследовать как собственную цель, так и быть средством, которое способствует достижению какой-либо цели более высокого порядка. Исходя из этого управленческие решения, могут быть оперативными, тактическими и, конечно же, стратегическими.

Стратегические решения обычно касаются глобальных проблем. Они принимаются в предприятия и рассчитываются на долгосрочную перспективу. Это наиболее важные управленческие решения.

Тактические решения обычно обеспечивают реализацию именно стратегических задач. Они могут быть рассчитаны не более чем на год.

И, наконец, оперативные решения. Они связаны с осуществлением текущей работы. По длительности они не превышают месяца.

Сфера воздействия. Управленческое решение может приниматься с конкретной целью: повлиять на работу предприятия, тогда оно будет глобальным. Результат управленческого решения также может сказаться и на конкретном подразделении предприятия. Тогда решения считается локальным. Такие управленческие решения не затрагивают деятельность всей системы управления, но для коллектива какой-либо подсистемы, они могут носить характер частных управленческих решений.

Длительность реализации решения. Реализация управленческого решения может длиться от нескольких часов до нескольких месяцев. Решение считается краткосрочным, если между его принятием и завершением реализации решения проходит сравнительно небольшой срок. В настоящее время возрастает значение и количество именно долгосрочных управленческих решений.

Прогнозируемые последствия управленческого решения. Большинство решений в процессе их претворения в жизнь, корректируется с целью устранения различных отклонений или учёта новых появившихся факторов, т. е. оно являются корректируемым. Однако есть и управленческие решения, последствия которых могут быть необратимыми, т. е. они являются некорректируемыми.

Метод разработки управленческого решения или алгоритм. Многие управленческие решения являются типичными и повторяющимися, то есть они могут быть с легкостью формализованы и претворяться в жизнь по заранее отработанному алгоритму. То есть можно сказать, что формализованное решение является результатом выполнения определённой заранее последовательности действий.

Количество критериев выбора. Если выбор определенной альтернативы проходит только по одному критерию (это характерно именно для формализованных управленческих решений), то принимаемое решение будет однокритериальным. И в обратной ситуации, когда выбранная альтернатива должна подходить по нескольким критериям, управленческое решение будет многокритериальным.

Форма принятия решений. Тот, кто осуществляет выбор из имеющихся альтернатив, может быть, например, один человек и тогда его решение будет единоличным. На сегодняшний день в менеджменте все же чаще встречаются сложные проблемы и ситуации, когда управленческое решение требует комплексного анализа и всестороннего, а также участия группы управленцев.

Способ фиксации управленческого решения. Преобладающей формой фиксации являются именно письменные или документированные решения. Эта форма решений позволяет вносить упорядоченность и стабильность, без которых сложно построить четкое управление. Однако важное место также занимают и устные или недокументированные управленческие решения, которые в деятельности менеджмента предприятия составляют именно оперативную часть. Такие решения касаются вопросов, которые должны подкрепляться ответственностью за их исполнение.

Характер использованной информации. В зависимости от степени достоверности и полноты информации, располагаемой руководителем, управленческие решения могут быть детерминированными или принятыми в условиях определённости или вероятностными, то есть принятыми в условиях риска или неопределённости.

Основания для принятия управленческого решения. Одним из видов являются интуитивные решения. Чисто интуитивное решение можно определить как выбор, который сделан исключительно на основе ощущений. Человек, которые принимает такое решение, не занимается оценкой альтернатив и не углубляется в понимание ситуации.

Таким образом, можно сделать вывод, что управленческое решение является актом целенаправленного воздействия на объект управления, который основан именно на анализе достоверных данных, характеризующих определенную сложившуюся управленческую ситуацию, а также определение цели и содержащее программу для достижения этой цели.