Заключение. 
Маркетинговые коммуникации

В рамках глобальной стратегии развития компании направленной на достижение долгосрочных задач и целей, особое значение приобретает использование маркетинговых коммуникаций.

Маркетинговые коммуникации являются одним из четырех элементов маркетинга — микс и представляет собой процесс передачи информации целевой аудитории. Она использует различные способы убеждения потенциальных потребителей в достоинствах товара везде, где возможен информационный контакт целевой аудитории с компанией или ее торговой маркой. План маркетинговых коммуникаций устанавливает цели, анализирует возможности возникновения незапланированных контактов и использует инструменты маркетинговых коммуникаций для распространения маркетинговых обращения.

Интегрированные маркетинговые коммуникации объединяют в себе все средства маркетинговых коммуникаций — от рекламы до упаковки и позволяют направлять целевым аудиториям согласованные, убедительные маркетинговые обращения, содействующие достижения целей компании.

План маркетинговых коммуникаций уделяет основное внимание созданию эффективной стратегии ИМК с помощью использования рекламы, мер по стимулированию сбыта, связей с общественностью, личных продаж, прямого маркетинга и упаковки. Процесс планирования маркетинговых коммуникаций состоит из девяти основных этапов:

Выявление будущих проблем и благоприятных возможностей, Определение целей, Выбор аудитории, Выбор коммуникаций — микс, Выбор стратегии обращения, Выбор средств рекламы и системы доставки маркетинговых обращения, Определение бюджета, Реализация стратегии, Оценка результатов и внесение коррективов.

Экономическая эффективность политики продвижения товаровэто экономический результат, полученный от применения средств маркетинговых коммуникаций или организации кампании по стимулированию сбыта. Он обычно определяется соотношением между прибылью от дополнительного товарооборота как результата кампании и расходов на проведение этой кампании. Общее условие эффективного экономического результата заключается в том, что прибыль должна быть равна сумме расходов или превышать ее.

Роль маркетинга заключается в том, что он призван привести производство в соответствие со спросом. Маркетинговые усилия должны быть направлены на то, чтобы убедить покупателя, что данный товар является самым лучшим, создать «приверженность» покупателя к товарной марке.

В настоящее время в ОАО «ВДМ» политика управления предприятием проводится на основе разработки и внедрения современных методов управления с привлечением внешних организаций и специалистов в целях внедрения инноваций в управленческую деятельность, производственно-технологический процесс, совершенствование информационных коммуникаций, переподготовку кадров и другие виды деятельности.

Конкретными примерами инновационной политики, касающейся организации и управления коммерческой деятельностью, являются:

1. Принятие политики в области качества, разработка и внедрение системы качества на основе международного стандарта ИСО 9001, что позволит обеспечить:

• · стимулирование коммерческой деятельности в области сбыта и реализации путем повышения качества выпускаемой продукции и повышения ее конкурентоспособности; создание условий для укрепления позиций ОАО «ВДМ» на традиционных рынках и освоения новых;
• · обеспечение качества и ответственности за принятие управленческих решений в соответствии с требованиями международного стандарта ИСО, совершенствование организационной культуры;
• · обеспечение управления качеством в сфере закупок путем установления на основе ИСО 9001 требований к покупаемым ТМЦ и комплектующим;
• · привлечение всех работников ОАО «ВДМ» к процессу управления качеством на основе разработки матриц ответственности и должностных инструкций.
• 2. Внедрение автоматизированной информационной системы на основе локальной компьютерной сети с использованием программы фирмы 1С: «Предприятие», позволяющей осуществлять сбор и хранение, а также оперативный обмен информацией между структурными подразделениями коммерческой службы и другими службами: планово-экономическим отделом, бухгалтерией, отделом труда и зарплаты, отделом главного конструктора, производственно-диспетчерским отделом и другими.

Проведенное исследование подтвердило вывод о том, что знание методов и принципов коммуникационной политики необходимо для выработки эффективной стратегии, тактики и организации процесса сбыта. Проблема повышения эффективности сбытовой деятельности имеет особую значимость, т.к. от успешности ее решения зависит достижение предприятием своих целей, устойчивости финансового положения и его дальнейшего развития. стратегический маркетинг предприятие Управление коммуникационной политикой является важнейшей функцией на предприятии, поэтому для обеспечения эффективного управления руководитель коммерческой службы должен обладать профессиональными знаниями в области менеджмента и уметь грамотно применять их на практике.

Проведенные исследования позволили выработать ряд конкретных мероприятий, которые предполагают улучшение сложившейся ситуации на предприятии. Мероприятие по созданию ИНТЕРНЕТ сайта предполагает увеличение объема реализованной продукции на 30%, что предполагает и увеличение прибыли от реализации.

Корпоративный сайт позволит сделать информацию о предприятии и предлагаемой продукции доступной для миллионов людей, в том числе и географически удаленных. Кроме того, предприятие сможет оперативно реагировать на рыночную ситуацию — изменять данные прайс-листа, анонсировать новые товары-услуги и так далее.

Сайт позволит предприятию реализовать все возможные формы представления информации: текст, графика, звук, видеоизображение, анимация и так далее. Еще одно преимущество сайта — возможность открытия виртуального представительства, которое будет доступно 24 часа в сутки, 7 дней в неделю из любой точки мира.

Также была составлена матрица стратегического выбора и выяснено, что предприятие применяет оборонительную стратегию.

В дипломном проекте были освещены вопросы экологии, охраны труда проведены необходимые расчеты и предложены мероприятия по улучшению сложившейся ситуации.

В заключение хотим отметить, что проведенное исследование не полностью охватывает объем всех проблем и задач, связанных с организацией службы маркетинга современного промышленного предприятия.

Отдельных, более глубоких исследований требуют процессы управления финансовыми результатами сбытовой деятельности, проблемы управления персоналом, оборотными фондами, коммерческими рисками и многие другие.