Задача. 
Формирование маркетинговой деятельности

Какой вариант организации службы маркетинга вы считаете приемлемым для своего предприятия. Обоснуйте свой ответ.

Формирование маркетинговой деятельности (маркетинга), включает в себя:

• -построение (совершенствование) организационной структуры управления маркетингом;
• -подбор квалифицированных специалистов в области маркетинга;
• -распределение задач, прав и ответственности в системе управления маркетингом;
• -создание условий для эффективной работы сотрудников (организация рабочих мест, предоставление необходимой информации и др.);
• -организация эффективного взаимодействия маркетинговых служб со всеми остальными службами организации.

Стоит отметить, что формирование службы маркетинга — это не формальное выделение специального подразделения, а, в первую очередь, переориентация в его деятельности на требования производства и рынка. Опыт показывает, что служба маркетинга возникает не сразу, а формируется постепенно, поэтапно объединяя в себе основные функции маркетинга, которые до этого были рассредоточены по отдельным подразделениям (изучение рынка, реклама, формирование ассортимента, торговая, ценовая политика и т. д.).

Достижение целей любого предприятия зависит в основном от трех факторов: выбранной стратегии, организационной структуры и от того, каким образом эта структура функционирует.

Организационная структура службы маркетинга на предприятии может быть определена как совокупность служб, отделов, подразделений, в состав которых входят работники, занимающиеся той или иной маркетинговой деятельностью. То есть это конструкция организации, на основе которой и осуществляется управление маркетингом.

Маркетинговая структура имеет решающее значение для успешной реализации концепции маркетинга. Для формирования службы маркетинга нет универсальной схемы, так как она охватывает широкий спектр работ и функций, которые возникают при внедрении и осуществлении рыночной стратегии фирмы, главным принципом которой является ориентация на потребителя — на изучение и удовлетворение его потребностей и желаний.

Для осуществления всего комплекса работ и функций в сфере маркетинга, для их организации и координации на предприятии создаются группы, отделы, службы управления маркетингом, в зависимости от степени интеграции и охвата маркетинговой концепцией подразделений предприятия. Такие образования служат соединительным звеном между работами и работниками, устанавливая соответствующий способ взаимодействия работников как внутри своего подразделения, так и вне его: формы отношений со смежными подразделениями предприятия и субъектами определяющей среды.

Организационная структура службы маркетинга определяет сложившийся (прогнозируемый) на предприятии численный состав подразделений, связи и отношения между ними, а также уровень их интеграции в единое целое. Она устанавливает степень организационной обособленности входящих в нее подразделений, уровень их правовой самостоятельности в получении необходимой информации и принятии решений.

Выбор организационной структуры подразделения предприятия зависит от многих факторов, наиболее важны следующие:

• -тип предприятия, в котором создается подразделение;
• -стратегия, которой придерживается предприятие;
• -уровень существующего проектируемого разделения труда в подразделении;
• -наличие и развитость технологических и функциональных связей со смежными подразделениями;
• -наличие связей с внешней средой;
• -существующие нормы управляемости и контролируемости;
• -уровень, занимаемый в иерархии управления;
• -степень централизации и децентрализации в принятии решений;
• -необходимый уровень дифференциации и интеграции данного подразделения в процессе взаимодействия его со смежными отделами.

Организационная структура службы маркетинга охватывает определенное количество подразделений, работ и персонала. Чем больше численность персонала, тем большее число межличностных взаимодействий возникает. Чрезмерное увеличение количества подчиненных и числа подразделений создает неблагоприятные условия для управляемости организационной структурой. Чтобы избежать неуправляемости структур, проводят оптимизацию масштаба управляемости и контроля организации. Наиболее рациональная организационная структура формируется путем оптимального сочетания количества подчиненных и уровня иерархии.

Я работаю на предприятии ООО «Топкинский цемент», который входит в состав и группу компаний ХК «Сибирский цемент». Для примера я решила взять всю холдинговую компанию «Сибирский цемент». Изучив все организации службы маркетинга, я пришла к выводу, что данной компании больше подходит товарно — рыночная организация службы маркетинга.

В рамках этой схемы — управляющие по товарам отвечают за планирование сбыта и прибыли от продажи своих товаров, а управляющие по рынкам — за развитие рынков для существующих и потенциальных товаров. В рамках этой схемы — управляющие по товарам отвечают за планирование сбыта и прибыли от продажи своих товаров, а управляющие по рынкам — за развитие рынков для существующих и потенциальных товаров.

ХК «Сибцем» развивающийся производитель и поставщик качественного цемента и строительных материалов, оно стремится удовлетворять потребности своих клиентов и создавать добавочную ценность для всех задействованных сторон.

Предприятия входящие в группу компаний ХК «Сибцем», имеют широкий ассортимент производимой продукции, продаваемой на различных рынках, по большей части в строительной сфере. Сервисные предприятия предоставляют широкий круг услуг по продажам, закупкам, ремонту и содержанию зданий, сооружений и т. д.

Так как, ХК «Сибцем» является предприятием с широкой номенклатурой товаров и большим числом рынков, на которых оно работает, значит товарно — рыночная организация службы маркетинга больше всего подходит для него.

Но нужно учесть, что у любой организации службы маркетинга имеются свои достоинства и недостатки.

Достоинства товарно — рыночной:

• -Хорошая организация работы при внедрении на рынок;
• -Разработка комплексной программы внедрения на рынок;
• -Более достоверный прогноз рынка;
• -Хорошее знание товара.

Недостатки:

• -Высокие управленческие издержки;
• -Возможность конфликта между различными службами при решении вопросов по одному и тому же рынку.