ΠΠ°ΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΠΈ ΠΏΠΎ ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²Ρ
ΠΡΠΈΡΠ΅ΡΠΈΡΠΌΠΈ ΠΎΡΠ΅Π½ΠΊΠΈ ΠΏΡΠ΅ΡΠ΅Π½Π΄ΡΡΡΠ΅ΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π½Π° ΠΏΡΠΈΠ· ΠΠ΅ΠΌΠΈΠ½Π³Π° ΡΠ²Π»ΡΡΡΡΡ Π΄Π΅ΡΡΡΡ ΠΊΠ»ΡΡΠ΅Π²ΡΡ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠ² Π² Π΄Π΅ΡΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ ΠΏΡΠ΅ΡΠ΅Π½Π΄Π΅Π½ΡΠ°: ΠΡΠ΅ΠΌΠΈΡ ΠΠ΅ΠΌΠΈΠ½Π³Π° Π΄Π»Ρ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠ°Π·Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠΉ (The Deming Application Prize for Devision), ΠΎΡΠ»ΠΈΡΠΈΠ²ΡΠΈΡ ΡΡ Π² ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΠΈ ΡΡΠ°ΡΠΈΡΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΡ ΠΌΠ΅ΡΠΎΠ΄ΠΎΠ² ΠΈ CWQC; Π Π½Π°ΡΡΠΎΡΡΠ΅Π΅ Π²ΡΠ΅ΠΌΡ Π―ΠΏΠΎΠ½ΡΠΊΠΈΠΉ ΠΠΎΠΌΠΈΡΠ΅Ρ ΠΏΠΎ ΠΏΡΠΈΡΡΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΡ ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΠΉ ΠΠ΅ΠΌΠΈΠ½Π³Π° ΠΏΡΠΈΡΡΠΆΠ΄Π°Π΅Ρ ΠΏΡΡΡ ΡΠ»Π΅Π΄ΡΡΡΠΈΡ ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΠΉ: Π‘Π±ΠΎΡ, ΡΠ°ΡΠΏΡΠΎΡΡΡΠ°Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅… Π§ΠΈΡΠ°ΡΡ Π΅ΡΡ >
ΠΠ°ΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΠΈ ΠΏΠΎ ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²Ρ (ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠ°Ρ, ΠΊΡΡΡΠΎΠ²Π°Ρ, Π΄ΠΈΠΏΠ»ΠΎΠΌ, ΠΊΠΎΠ½ΡΡΠΎΠ»ΡΠ½Π°Ρ)
ΠΠ°ΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ½Π°Ρ ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΡ Π―ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΈ ΠΈΠΌ. ΠΠ΅ΠΌΠΈΠ½Π³Π°
ΠΡΠΈΠ· ΠΠ΅ΠΌΠΈΠ½Π³Π° Π·Π° ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ (ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΡ ΠΠ΅ΠΌΠΈΠ½Π³Π°) Π±ΡΠ» ΡΡΡΠ΅ΠΆΠ΄Π΅Π½ Π² 1951 Π³. Π² ΡΠ΅ΡΡΡ Π±ΠΎΠ»ΡΡΠΎΠ³ΠΎ Π²ΠΊΠ»Π°Π΄Π° ΠΠ΄Π²Π°ΡΠ΄Π° ΠΠ΅ΠΌΠΈΠ½Π³Π° Π² ΡΠ°Π·Π²ΠΈΡΠΈΠ΅ ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²Π° Π² Π―ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΈ. Π ΡΡΠΎΠΌΡ Π²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½ΠΈ ΠΊΠΎΠ½ΡΡΠΎΠ»Ρ ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²Π° ΡΠΈΡΠΎΠΊΠΎ ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Π½ΡΠ»ΡΡ Π² ΡΠΏΠΎΠ½ΡΠΊΠΎΠΉ ΠΏΡΠΎΠΌΡΡΠ»Π΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ, Π° Π² Π½Π΅ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡΡ Π΄Π°ΠΆΠ΅ ΡΡΠ°Π½ΡΡΠΎΡΠΌΠΈΡΠΎΠ²Π°Π»ΡΡ Π²ΠΎ ΠΡΠ΅ΠΎΠ±ΡΠΈΠΉ ΠΠΎΠ½ΡΡΠΎΠ»Ρ ΠΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²Π° ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ (Company Wide Quality Control — CWQC), Π±Π°Π·ΠΈΡΡΡΡΠΈΠΉΡΡ Π½Π° ΡΡΠ°ΡΠΈΡΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠΌ ΠΊΠΎΠ½ΡΡΠΎΠ»Π΅ ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²Π° (SQC). ΠΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ Π½Π°Π³ΡΠ°ΠΆΠ΄Π°Π»ΠΈΡΡ ΠΏΡΠΈΠ·ΠΎΠΌ ΠΠ΅ΠΌΠΈΠ½Π³Π° Π·Π° ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎ, Π΄ΠΎΡΡΠΈΠ³Π°Π»ΠΈ Π½Π°ΠΈΠ±ΠΎΠ»ΡΡΠΈΡ ΡΡΠΏΠ΅Ρ ΠΎΠ² ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ Π·Π° ΡΡΠ΅Ρ ΡΡΡΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π½ΠΎΠ³ΠΎ Π²Π½Π΅Π΄ΡΠ΅Π½ΠΈΡ CWQC ΠΈ Π±ΡΠ»ΠΈ ΠΏΡΠΈΠ·Π½Π°Π½Π½ΡΠΌΠΈ Π»ΠΈΠ΄Π΅ΡΠ°ΠΌΠΈ Π½Π΅ ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΡΠΏΠΎΠ½ΡΠΊΠΎΠΉ, Π½ΠΎ ΠΈ ΠΌΠΈΡΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΠΏΡΠΎΠΌΡΡΠ»Π΅Π½Π½ΠΎΡΡΠΈ. ΠΡΠΈΠ· ΠΠ΅ΠΌΠΈΠ½Π³Π° ΠΏΡΠΈΡΡΠΆΠ΄Π°Π»ΡΡ ΡΠ°ΠΊΠΆΠ΅ ΠΎΡΠ΄Π΅Π»ΡΠ½ΡΠΌ Π»ΠΈΡΠ°ΠΌ ΠΈΠ»ΠΈ Π³ΡΡΠΏΠΏΠ°ΠΌ, Π²Π½Π΅ΡΡΠΈΠΌ Π·Π½Π°ΡΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΡΠΉ Π²ΠΊΠ»Π°Π΄ Π² ΡΠ°Π·Π²ΠΈΡΠΈΠ΅ ΠΈ ΠΏΠΎΠΏΡΠ»ΡΡΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ ΠΊΠΎΠ½ΡΡΠΎΠ»Ρ ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²Π°.
«ΠΠΎΠ΄Π°ΡΠ° Π·Π°ΡΠ²Π»Π΅Π½ΠΈΠΉ Π½Π° ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΡΠΈΠ·Π° ΠΠ΅ΠΌΠΈΠ½Π³Π° ΠΏΠΎΡ ΠΎΠΆΠ° Π½Π° ΡΠΊΠ·Π°ΠΌΠ΅Π½. ΠΡΠ΅ΡΠ΅Π½Π΄Π΅Π½Ρ Π²ΡΠ΄Π΅ΡΠΆΠΈΡ ΡΠΊΠ·Π°ΠΌΠ΅Π½ ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ Π² ΡΠΎΠΌ ΡΠ»ΡΡΠ°Π΅, Π΅ΡΠ»ΠΈ ΡΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΠ΅ ΠΈ ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Π½Π΅Π½Π½ΠΎΠ΅ ΠΈΠΌ ΡΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²ΠΎΠΌ Π² Π½Π°ΠΈΠ±ΠΎΠ»ΡΡΠ΅ΠΉ ΡΡΠ΅ΠΏΠ΅Π½ΠΈ ΡΠΎΠΎΡΠ²Π΅ΡΡΡΠ²ΡΠ΅Ρ ΠΈΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎ Π΅Π³ΠΎ ΡΠΈΠΏΡ ΠΈ ΡΠ°Π·ΠΌΠ΅ΡΡ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ°, Π΄Π°Π²Π°Ρ Π½Π°ΠΈΠ±ΠΎΠ»ΡΡΠΈΠΉ ΡΡΡΠ΅ΠΊΡ Π² ΠΊΠΎΠ½ΠΊΡΠ΅ΡΠ½ΠΎΠΌ ΡΠ»ΡΡΠ°Π΅. ΠΡΠ»ΠΈ Π΄ΠΎ 1984 Π³. ΡΠ°ΡΡΠΌΠ°ΡΡΠΈΠ²Π°Π»ΠΈΡΡ ΡΠΎΠ»ΡΠΊΠΎ ΡΠΏΠΎΠ½ΡΠΊΠΈΠ΅ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ ΠΈ Π½Π°ΠΈΠ±ΠΎΠ»Π΅Π΅ ΠΎΡΠ»ΠΈΡΠΈΠ²ΡΠΈΠ΅ΡΡ Π»ΡΠ΄ΠΈ ΡΡΠΎΠΉ ΡΡΡΠ°Π½Ρ, ΡΠΎ Π² 1984 Π³. ΠΠΎΠΌΠΈΡΠ΅ΡΠΎΠΌ ΠΏΠΎ ΠΏΡΠΈΡΡΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΡ ΠΏΡΠΈΠ·Π° ΠΠ΅ΠΌΠΈΠ½Π³Π° Π±ΡΠ»ΠΎ ΠΏΡΠΈΠ½ΡΡΠΎ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎ ΠΏΡΠΈΡΡΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΠΈ ΠΏΡΠΈΠ·Π° ΠΠ΅ΠΌΠΈΠ½Π³Π° ΠΈ Π΄Π»Ρ Π·Π°ΡΡΠ±Π΅ΠΆΠ½ΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ, Π΄Π»Ρ ΡΠ΅Π³ΠΎ Π±ΡΠ» ΡΡΡΠ΅ΠΆΠ΄Π΅Π½ ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΡΠΉ ΠΏΡΠΈΠ· Π―ΠΏΠΎΠ½ΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΠΠΎΠΌΠΈΡΠ΅ΡΠ° — ΠΏΡΠΈΠ· ΠΠ΅ΠΌΠΈΠ½Π³Π° Π΄Π»Ρ Π·Π°ΡΡΠ±Π΅ΠΆΠ½ΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈ, ΡΡΠ»ΠΎΠ²ΠΈΡ ΠΏΡΠΈΡΡΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΡ ΠΊΠΎΡΠΎΡΠΎΠ³ΠΎ Π±ΡΠ»ΠΈ ΠΎΠ±ΡΡΠ²Π»Π΅Π½Ρ Π²ΠΏΠ΅ΡΠ²ΡΠ΅ Π² 1987 Π³."[4].
«Π‘ΡΠ΅Π΄ΠΈ 129 ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ Π―ΠΏΠΎΠ½ΠΈΠΈ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ ΠΏΠΎΠ»ΡΡΠΈΠ»ΠΈ ΠΏΡΠΈΠ· ΠΠ΅ΠΌΠΈΠ½Π³Π° ΡΠ°ΠΊΠΈΠ΅ Π²ΡΠ΅ΠΌΠΈΡΠ½ΠΎ ΠΈΠ·Π²Π΅ΡΡΠ½ΡΠ΅ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ, ΠΊΠ°ΠΊ Nippon Electric Co., Kawasaki Steel, Hitachi Ltd., Fugi Photo Film Ltd., Nissan Motor Co., Toyota Limited, Kansai Electric Power Company ΠΈ Fuji Xerox Co.
Π Π½Π°ΡΡΠΎΡΡΠ΅Π΅ Π²ΡΠ΅ΠΌΡ Π―ΠΏΠΎΠ½ΡΠΊΠΈΠΉ ΠΠΎΠΌΠΈΡΠ΅Ρ ΠΏΠΎ ΠΏΡΠΈΡΡΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΡ ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΠΉ ΠΠ΅ΠΌΠΈΠ½Π³Π° ΠΏΡΠΈΡΡΠΆΠ΄Π°Π΅Ρ ΠΏΡΡΡ ΡΠ»Π΅Π΄ΡΡΡΠΈΡ ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΠΉ:
- — ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΡ ΠΠ΅ΠΌΠΈΠ½Π³Π° Π΄Π»Ρ ΠΊΡΡΠΏΠ½ΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ (The Deming Application Prize), ΠΊΠΎΡΠΎΡΡΠ΅ Π΄ΠΎΡΡΠΈΠ³Π»ΠΈ Π·Π½Π°ΡΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΡΡ ΡΡΠΏΠ΅Ρ ΠΎΠ² Π·Π° ΡΡΠ΅Ρ ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΡ CWQC Ρ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ΠΌ ΡΡΠ°ΡΠΈΡΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΡ ΠΌΠ΅ΡΠΎΠ΄ΠΎΠ²;
- — ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΡ ΠΠ΅ΠΌΠΈΠ½Π³Π° Π΄Π»Ρ ΠΌΠ°Π»ΡΡ ΠΏΡΠ΅Π΄ΠΏΡΠΈΡΡΠΈΠΉ (The Deming Application Prize for Small Enterprise), Π΄ΠΎΡΡΠΈΠ³ΡΠΈΡ Π·Π½Π°ΡΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΡΡ ΡΡΠΏΠ΅Ρ ΠΎΠ² ΡΠ°ΠΊΠΆΠ΅ Π·Π° ΡΡΠ΅Ρ ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΡ CWQC Ρ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ΠΌ ΡΡΠ°ΡΠΈΡΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΡ ΠΌΠ΅ΡΠΎΠ΄ΠΎΠ²;
- — ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΡ ΠΠ΅ΠΌΠΈΠ½Π³Π° Π΄Π»Ρ ΠΏΠΎΠ΄ΡΠ°Π·Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠΉ (The Deming Application Prize for Devision), ΠΎΡΠ»ΠΈΡΠΈΠ²ΡΠΈΡ ΡΡ Π² ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΠΈ ΡΡΠ°ΡΠΈΡΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΡ ΠΌΠ΅ΡΠΎΠ΄ΠΎΠ² ΠΈ CWQC;
- — ΠΏΠ΅ΡΡΠΎΠ½Π°Π»ΡΠ½Π°Ρ ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΡ ΠΠ΅ΠΌΠΈΠ½Π³Π° ΠΎΡΠ΄Π΅Π»ΡΠ½ΡΠΌ Π»ΠΈΡΠ°ΠΌ ΠΈΠ»ΠΈ Π³ΡΡΠΏΠΏΠ°ΠΌ (The Deming Prize for Individual Person), Π²Π½Π΅ΡΡΠΈΠΌ Π²ΡΠ΄Π°ΡΡΠΈΠΉΡΡ Π²ΠΊΠ»Π°Π΄ Π² ΠΈΠ·ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ/ ΠΈΠ»ΠΈ ΡΠ°ΡΠΏΡΠΎΡΡΡΠ°Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ CWQC, ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΡ ΡΡΠ°ΡΠΈΡΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΠ΅ ΠΌΠ΅ΡΠΎΠ΄Ρ ΠΈΠ»ΠΈ ΠΈΠ·ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ/ ΠΈΠ»ΠΈ ΡΠ°ΡΠΏΡΠΎΡΡΡΠ°Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΡΠ°ΡΠΈΡΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΈΡ ΠΌΠ΅ΡΠΎΠ΄ΠΎΠ² Π΄Π»Ρ CWQC;
- — ΠΏΡΠ΅ΠΌΠΈΡ ΠΠ΅ΠΌΠΈΠ½Π³Π° Π΄Π»Ρ Π·Π°ΡΡΠ±Π΅ΠΆΠ½ΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΉ (The Deming Application Prize for Oversea Companies), Π²Π½Π΅ΡΡΠΈΡ Π²ΡΠ΄Π°ΡΡΠΈΠΉΡΡ Π²ΠΊΠ»Π°Π΄ Π² ΡΠ°Π·Π²ΠΈΡΠΈΠ΅ ΠΈ ΠΏΡΠΈΠΌΠ΅Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ CWQC."[6]
ΠΡΠΈΡΠ΅ΡΠΈΡΠΌΠΈ ΠΎΡΠ΅Π½ΠΊΠΈ ΠΏΡΠ΅ΡΠ΅Π½Π΄ΡΡΡΠ΅ΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π½Π° ΠΏΡΠΈΠ· ΠΠ΅ΠΌΠΈΠ½Π³Π° ΡΠ²Π»ΡΡΡΡΡ Π΄Π΅ΡΡΡΡ ΠΊΠ»ΡΡΠ΅Π²ΡΡ ΠΌΠΎΠΌΠ΅Π½ΡΠΎΠ² Π² Π΄Π΅ΡΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ ΠΏΡΠ΅ΡΠ΅Π½Π΄Π΅Π½ΡΠ°:
- 1) ΠΏΠΎΠ»ΠΈΡΠΈΠΊΠ° ΠΈ ΡΠ΅Π»ΠΈ;
- 2) ΠΎΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ ΠΈ Π΅Π΅ ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΠΎΠ½ΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅;
- 3) ΠΎΠ±ΡΠ°Π·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ Π΅Π³ΠΎ ΡΠ°Π·Π²ΠΈΡΠΈΠ΅;
- 4) ΡΠ±ΠΎΡ, ΡΠ°ΡΠΏΡΠΎΡΡΡΠ°Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ ΠΈΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΠΈ;
- 5) Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·;
- 6) ΡΡΠ°Π½Π΄Π°ΡΡΠΈΠ·Π°ΡΠΈΡ;
- 7) ΠΊΠΎΠ½ΡΡΠΎΠ»Ρ;
- 8) ΠΎΠ±Π΅ΡΠΏΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΠ°ΡΠ΅ΡΡΠ²Π°;
- 9) ΡΠ΅Π·ΡΠ»ΡΡΠ°ΡΡ;
- 10) Π΄Π°Π»ΡΠ½Π΅ΠΉΡΠΈΠ΅ ΠΏΠ»Π°Π½Ρ.