Труд телефонистов, работающих на электронных машинах, сравнительно однообразен, несколько напряжён. Требуется значительная концентрация внимания, усидчивость, готовность к реакции в условиях относительного дефицита времени, так как на выдачу справок отводится строго определённое время.
Некоторая монотонность в работе может вызывать чувство утомления. Много находчивости и изобретательности проявляют работники справочной службы.
Работа телефонистов характеризуется нервно-эмоциональным напряжением, гиподинамией, сменным графиком. Особенности характера и режима труда приводят к изменению функционального состояния связистов (телефонистов и телеграфистов) — замедлению процесса принятия решений, ухудшению зрительной работоспособности и работы системы глаз-рука. Малоподвижная поза и большая нагрузка на зрение обуславливают развитие общего утомления и снижение работоспособности.
Наибольшая опасность здоровью связана с заболеваниями мышц и суставов. Выделяют легкие недомогания (онемение шеи, боль в плечах и пояснице или покалывание в ногах) и серьезные заболевания (кистевой туннельный синдром). При кистевом туннельном синдроме нервы руки повреждаются вследствие частой и длительной работы на компьютере, в наиболее тяжелой форме появляются мучительные боли, лишающие человека трудоспособности.
Пожарная опасность обусловлена возможностью коротких замыканий, перегрузки, электрического искрения. Для безопасной работы необходим правильный расчет и выбор аппаратов защиты. При поведении обслуживающих, ремонтных и профилактических работ используются различные смазочные вещества, легковоспламеняющиеся жидкости, прокладываются временные электропроводники, ведут пайку и чистку отдельных узлов. Возникает дополнительная пожарная опасность, требующая дополнительных мер пожарной защиты.
