Разработка экспериментальной модели для оценки эффективности принятия решений в чрезвычайных ситуациях

Предварительная работа по разработке экспериментальной модели для оценки принятия решений включала:

• — сбор информации путем наблюдения за профессиональной деятельностью сотрудников поисково-спасательных отрядов МЧС (ПСО),
• — анкетирование с помощью разработанной авторской анкеты «Принятие решений в чрезвычайных ситуациях» ,
• — анализ официальных документов (нормативов подготовки спасателей, квалификационных требований, учебника спасателя),
• — анализ видеоматериалов профессиональной деятельности и учений сотрудников поисково-спасательных отрядов,
• — проведение экспертного интервью (с руководителем подразделения, с начальниками смены, с оперативными дежурными, спасателями),
• — проведение фокус-группы со спасателями МЧС,
• — моделирование ситуаций принятия решения с помощью практических задач и специалистов-экспертов. Дорохов, A.A. Технология принятия оперативных решений: Тексты лекций. / А. А. Дорохов, Л. В. Курков. — М.: Изд-во МАИ, 2006. С. 48.

Проведенное исследование позволило описать основные этапы принятия решений в ЧС. Было установлено, что принятие решения в условиях ЧС включает следующие этапы:

Первый этап: сбор информации. Учет информации, необходимой для квалифицированной оценки чрезвычайной ситуации.

Второй этап: оценка ситуации. Деятельность по принятию решения начинается с определения характера чрезвычайной ситуации. Оценка ситуации заканчивается формулированием задачи (постановкой цели деятельности) в экстремальных условиях.

Третий этап: создание субъективного представления о задаче. Задача понимается при этом как комбинация операций, связанных друг с другом непосредственной целью и общим результатом. Независимо от сложности задач, возникающих в условиях ЧС, можно выделить их общие черты — неопределенность и риск.

Четвертый этап: конструирование альтернатив решения. На этом этапе специалист оценивает реализуемость каждой альтернативы, учитывая фактор времени и наличие необходимых средств для их выполнения. Принятие решения большинством специалистов, участвующих в ликвидации последствий ЧС, регламентировано сводом инструкций и предписаний. Однако при возникновении нештатных ситуаций особое значение приобретает профессиональный опыт специалиста, его способность отклоняться от заданной схемы, генерировать новые нестандартные, наиболее оптимальные решения, готовность при необходимости идти на риск, брать на себя ответственность за принятое решение.

Пятый этап: выбор альтернативы осуществляется при соотнесении возможного решения и предписаний, регламентирующих действия спасателя, а также необходимых требований ситуации.

Шестой этап: реализация решения. Важным моментом на данном этапе является способность специалиста действовать как автономно, так и работать в команде, четко выполнять заданную последовательность действий, при необходимости вносить коррективы в принятое решение с учетом меняющихся условий ситуации. Федулов, Г. В. Зарубежный опыт создания и обеспечения функционирования систем предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций / Г. В. Федулов. — М.: Дело, 2005.С.263.

На основе выделенных этапов были сформулированы необходимые для оценки эффективности принятия решения параметры, актуальные в деятельности специалистов экстремальных профессий: сбор информации, оценка ситуации, составление субъективного представления о задаче, конструирование альтернатив решения, выбор оптимальной альтернативы и реализация решения.

Для оценки эффективности основных параметров решений были разработаны серии практических заданий, моделирующих принятие решений в профессиональной деятельности специалистов. Практические задачи отражали специфику профессиональной деятельности каждого из участвующих в исследовании контингентов специалистов экстремальных профессий — спасателей, пожарных, сотрудников охранных подразделений.

Таким образом, разработанная экспериментальная модель для оценки принятия решений в ЧС включала следующие основные параметры:

• — сбор информации о ЧС;
• — оценку ситуации (анализ условий ЧС и необходимых средств реагирования);
• — создание субъективного представления о задаче;
• — конструирование альтернатив решения;
• — выбор альтернативы;
• — реализацию решения;
• — общую эффективность принимаемого решения.

В модели «Принятие решений в ЧС» специалистам предлагалось проанализировать серию практических ситуаций, требующих принятия решения; предполагающих как выбор одной из заданных альтернатив, так и возможность предложить свой алгоритм решения.

Основным методом оценки эффективности принятия решений специалистами было экспертное оценивание.

Ответы испытуемых оценивались по категориям эффективности решения: полнота информации о каждой альтернативе, точность в их формулировке, оптимальность выбора альтернативы, соотнесение альтернативы при принятии решения с конкретными условиями ситуации, четкость в составлении программы реализации решения.

Оценку ответов испытуемых проводили шесть экспертов-психологов совместно со специалистами по чрезвычайным ситуациям, имеющими более чем 10-летний стаж работы. Каждый из экспертов выставлял оценку ответов испытуемых на практические задания по 5-балльной шкале. Общая эффективность принятия решений для каждого испытуемого оценивалась как сумма оценок по каждому из параметров решения. Усредненный бал каждого испытуемого был получен с учетом согласованности ответов всех экспертов. В результате применения данной модели каждый испытуемый получил оценку выраженности каждого из параметров принятия решения: сбор информации, оценка ситуации, составление субъективного представления о задаче, конструирование альтернатив решения, выбор оптимальной альтернативы решения, реализация решения и общая эффективность решения.