«Модель компетенции, основанная на лучших исполнителях, не может быть лучше критериев, по которым были отобраны эти люди"[17]. Поэтому, важно выделить наилучшее исполнение исследуемой работы, а для этого надо знать критерии его оценки. Идеальные критерии — «твердые» результаты (например, данные о продажах или прибыли для менеджеров).
Интересную градацию критериев эффективности приводит в своей работе Д. Купер. Он пишет, что сама система измерения критериев эффективности должна быть достоверной, точной, интерпретируемой и практичной. Купер, указывает на три уровня критериев, а именно:
- А) «Критерии первичного уровня» — определяют типы поведения и действия, обычно используются как средство контроля за работой и поведением новых сотрудников (на основе должностной инструкции).
- Б) «Промежуточные критерии» — с их помощью определяют результаты выполнения работы новыми сотрудниками по истечении заранее установленного периода времени. Эти критерии могут основываться на текущем соблюдении связанных с работой стандартов, которые могут включать: выполнение производственных заданий или заданий по обеспечению качества, доход на капиталовложения, тесты, демонстрирующие технические знания и навыки работы.
- В) «Конечные критерии» — связаны с организационными особенностями и используются для оценки вклада работника в реализацию целей компании. Например, хороший инженер-консультант по охране труда позитивно повлияет на состояние системы организации работ по охране труда, что выразится в устойчивом снижении количества несчастных случаев на производстве, и тем самым приблизится к реальности конечная цель организации — «отсутствие несчастных случаев на производстве"[18].
Для целей исследования нами были выделены критерии эффективности работы инженера по охране труда по основным направлениям его деятельности, а именно:
Осуществление контроля; обеспеченность работников спецодеждой, спецобувью и другими средствами индивидуальной защиты; проведение обязательных периодических медосмотров; профилактическая работа по охране труда в организации; а также оценивалось состояние производственного травматизма в организации и проведение аттестации рабочих мест по условиям труда (см. Приложение 1).
II. Определение критериальной выборки или «От „суперзвезд“ вы всегда узнаете больше».
Суть этого этапа в том, что бы определить лучших исполнителей. Для этого Спенсер рекомендует воспользоваться несколькими критериями и отобрать только тех людей, которые получили самые высокие баллы по всем критериям.
