Заключение. 
Разработка комплекса маркетинга и его реализация в компании, ведущей внешнеэкономическую деятельность на примере компании Green Line

Цель и задачи, которые были поставлены перед нами вначале дипломной работы успешно достигнуты, и в результате проделанной работы были сделаны определенные выводы.

Импульсом к развитию торговых предприятий стал финансовый кризис 1998 года, после которого началось развитие сетевой торговли. Стимулом бурного развития торговых предприятий послужил и рост конкуренции среди не только российских предприятий, но и иностранных компаний.

В современных условиях обострения конкурентной борьбы на мировом рынке сбыта срезанных цветов производителям цветов необходимы действенные конкурентные преимущества. В этих целях многие ведущие компании-производители используют маркетинг как необходимое условие завоевания устойчивых рыночных позиций, как важный фактор обеспечения конкурентоспособности.

По нашему мнению, маркетинг на рынке цветов представляет собой взаимосвязанный, двуединый процесс: с одной стороны, это тщательное изучение мотивов и желаний потребительской аудитории, ориентация цветочных предприятий на ее требования, адресность выращиваемых цветов; с другой стороны, активное воздействие на рынок и существующий спрос, на процесс формирования потребностей и покупательских предпочтений всеми доступными маркетинговыми средствами (товар, цена, распределение, продвижение).

Мы считаем, что покупательское потребление на рынке срезанных цветов, по существу, является сферой непосредственного производства определенного социального эффекта, связанного с эмоциональным, моральным состоянием человека.

Сегодня для мировых рынков цветов характерно возрастание тенденции управления цветочным предприятием на основе ощущаемой ценности для покупателя. Ценность такого рода определяется тем, что покупатели приобретают цветы, чтобы испытать определенное эмоциональное состояние, определенные чувства. В этих условиях цветоводы должны исходить из того, что получить прибыль можно только благодаря созданию и удержанию потребительской удовлетворенности за счет создания марок цветов, имеющих высокую функциональную и эмоциональную ценность.

Для оптовых компаний приоритетными функциями маркетинга являются: изучение рынков, прогнозирование рынка, стратегическое планирование маркетинга, формирование спроса и стимулирование сбыта.

Для современного этапа реформирования экономики России характерны тенденции ее возрастающей интеграции с мировым сообществом, активного выхода отечественных предприятий на зарубежные рынки, интенсификации развития новых форм международного бизнеса. В этих условиях объективно возрастает интерес к изучению международного маркетинга и маркетинга во внешнеэкономической деятельности.

Для успешной маркетинговой деятельности на внешних рынках приходится прилагать более значительные и целенаправленные усилия, более последовательно соблюдать принципы маркетинга, использовать маркетинговые приемы, методы, процедуры, чем это требуется на внутреннем рынке. Так же следует проводить более тщательное изучение зарубежных рынков, их возможностей и требований. Этот исходный момент в международном маркетинге обычно является гораздо более сложным и трудоемким, чем исследование внутреннего рынка. Кроме того, при выходе на зарубежный рынок дополнительно приходится анализировать сложные объекты, которых нет у рынка внутреннего: например, таможенное регулирование, валютные курсы, балансы международных расчетов и пр. Наконец, в международной маркетинговой деятельности нельзя игнорировать политические риски, связанные с выходом на иностранные рынки. Для эффективной деятельности на внешних рынках необходимо творчески и весьма гибко использовать различные маркетинговые процедуры. Необходимо следовать требованиям внешних рынков, точнее, требованиям потенциальных иностранных покупателей, означает не только необходимость соблюдения принятых там условий сбыта.

В дипломной работе анализируется маркетинговая деятельность на международном рынке компании «Green Line», крупнейшего поставщика цветочной продукции в Россию. Поставки цветов в Россию осуществляют более ста зарубежных компаний. Среди этих компаний выделяются около 15 наиболее крупных поставщиков — это в первую очередь «Green Line» и «Амадей». На долю этих компаний приходится до 70% продаж.

В последнее время на мировом рынке срезанных цветов проявилось множество новых тенденций. Во многом они обусловлены ростом доходов потребителей, развитием процесса глобализации мировой экономики, снижением импортных тарифов и изменениями во вкусах потребителя.

• 1. Необходимо отметить рост требований потребителей к качеству цветов.
• 2. Применение высоких технологий в производстве.
• 3. Увеличение доли развивающихся стран в цветочном бизнесе.
• 4. Неоходимо отметить рост объемов продаж цветов в универсамах и супермаркетах.
• 5. Следует отметить тенденцию увеличения торговли цветами через Интернет.

Новые тенденции наблюдаются также в структуре потребления цветов.

Если исторически потребление цветов в мире было сосредоточено главным образом на стандартных, «повседневных» сортах цветов, таких как розы и гвоздики (доля импорта роз на мировом рынке на настоящее время составляет 24%, а гвоздик — 15%), то в последнее время на мировых цветочных рынках произошли определенные сдвиги в структуре потребления: большой популярностью стали пользоваться другие виды цветов (хризантемы, орхидеи, гладиолусы), а также различные разновидности экзотических цветов. Эти тенденции определяют особый подход к маркетингу компании. Одна из главных общественно полезных задач маркетинга — воспитывать потребителя.

В каждой стране существуют свои особенности потребительского поведения. Например, американцы потребляют в среднем немного меньше срезанных цветов по сравнению со странами ЕС. Швейцария имеет самый высокий уровень потребления цветов на душу населения, почти в четыре раза выше, чем в США. Согласно данным Цветочного Совета Голландии, только 28% семьей в США покупают цветы, в то время как в Германии, Великобритании и Франции этот показатель соответственно составляет 76%, 63% и 60% www.kommersant.ru.

Что касается российских потребителей, то они очень любят дарить и получать цветы. Российские потребители хорошо ориентируются в цене и качестве цветов и в их приобретении стремятся к разнообразию. Как правило, покупаются популярные цветы (розы, тюльпаны, лилии). Предпочтения отдаются темным цветам, белому, ярко-желтому цвету. Сегодня весьма модными становятся экзотические цветы (орхидеи). Цены на цветы достаточно высокие, в праздники повышаются в 2−5 раз.

Однако у россиян, в отличие от европейцев, пока нет привычки покупать цветы постоянно. Например, в Европе на каждую семью приходится в среднем по букету в неделю, в России этого пока нет, зато многие праздники здесь длятся до 5 и более дней.

По материалам работы можно сделать следующие выводы:

• — Ежегодно объем российского рынка цветов увеличивается на 25%.
• — Доля импортной продукции на российском рынке цветов составляет 90%, доля отечественной продукции — 10%.
• — Спрос на импортные цветы среди торговых операторов выше, чем на отечественные цветы из-за более высокого качества и низкой себестоимости, а также ненадежности поставок от российских производителей.
• — На российском рынке цветов наблюдается цикличность продаж. Больше всего цветов покупают в праздничные дни, со 2 по 11 марта, в мае, в октябре и в сентябре. В период со 2 по 11 марта цветочные магазины делают 10−15% годового оборота.
• — Среди стран — экспортеров цветов в Россию, наибольшую долю составляют поставки из Голландии. В сегменте срезанных цветов доля импорта из Голландии достигает 60%, в сегменте цветов в горшках — 50%, также на Голландию приходится 90% поставок посадочного материала.
• — Крупнейшие производители роз в России, % в количественном выражении Данные компании Мосзелехоз www.zelenhoz.ru

Данные компании Мытищинский совхоз www.msds.narod.ru.

Данные компании Останкинский совхоз www.osds.ru.

Данные компании Галантус www. galantus-kaluga.ru:

• 1. Совхоз «Южный» — 55
• 2. Агрофирма «Косино» — 12
• 3. Совхоз «Мытищинский» — 12
• 4. «Останкинский совхоз» — 7
• 5. «Галантус» — 5
• 6. «Первомайский совхоз» — 5
• 7. Совхоз «Победа» — 4
• — На все виды цветов и зелени введены общие таможенные пошлины (15%).

Дистрибьюторов на рынке довольно много, основными и наиболее сильными игроками можно назвать следующих:

ь AMF — международная сеть доставки цветов".

ь «Амадей».

ь «Green Line»

ь Интернет-магазин «www.srezka.ru».

ь «Азалия Групп».

ь «Скарлет Флорет».

ь «Бизнес Букет» .

ь «Белая Дача Цветы» .

ь «Цветочный Дом» .

ь «Калатея Ко» .

Наиболее успешной и востребованной концепцией оптового магазина цветов является специализация на широком ассортименте цветов, ориентированных на разнообразную целевую аудиторию. Срезанные цветы: являются основным товаром магазина и занимают 75% от общего объема продаж. Горшечные цветы: являются дополнительным источником дохода, занимают 20% в структуре продаж Маркетинговое исследование рынка срезанных цветов. Разработчик консалтинговая компания «Амико» Москва 2007 г. Аксессуары для домашнего цветоводства: составляют 5% в общей структуре продаж магазина.

Конечной целью маркетинга является достижение устойчивого коммерческого успеха цветочной фирмы на целевом рынке, а успех характеризуется размерами и стабильностью прибыли, получаемой в результате реализации цветочного продукта, — важнейшим этапом маркетинга становится правильная организация доведения этого продукта до конечного потребителя, т. е. эффективные коммуникации с потребителями.

При разработке комплекса маркетинга следует проанализировать и учесть различные риски, которые могут возникнуть при ведении цветочного бизнеса.

Мы утверждаем, что маркетинг цветов, может быть рассмотрен как деятельность, которая направлена, с одной стороны, на получение прибыли от реализации цветов, а с другой стороны, на удовлетворение нужд и потребностей покупателей; это процесс, в конечном счете, направленный на развитие духовной жизни человека; процесс, который выявляет динамично развивающиеся потребности рынка и стимулирует заинтересованных участников рынка реагировать на них лучше и быстрее конкурентов.