Функции и роли PR специалиста

Автор изучила направления PR деятельности, цели и задачи, теперь необходимо рассмотреть функции и роли специалиста по связям с общественностью, а, соответственно, определить необходимость наличия PR отдела в современной организации.

В интернет-энциклопедии Wikipedia[13] приводится следующее объяснение необходимых нам понятий:

Функция — это работа, проводимая органом, организмом; роль, значение чего-либо.

Роль — характеристика поведения человека в условиях, определяемых социальными институтами.

Согласно словарю Ожегова С. И. [5, с. 858]:

Функция:

• 1. В философии: явление, зависящее от другого и изменяющееся по мере изменения этого другого явления.
• 2. Работа, производимая органом, организмом.
• 3. Роль, значение чего-нибудь

Были изучены классификации следующих авторов: Королько В. Г.; Чумикова А. Н. вместе с Бочаровым М. П.; Яковлева И. П. В этих работах мы видим, что они разделили все функции на несколько аспектов. Более того, Ассоциация PR в США утвердила основные функции PR в своем кодексе.

Функции связей с общественностью, во многом отличаются из-за различных понятий самого определения «функция». В таблице представлены все эти подходы:

Таблица 5.

PR специалист выполняет множество функций, которые и наполняют PR деятельность как таковую. В основе деятельности PR специалиста лежат функции сбора и анализа информации, а также ее распространения.

Во многом они зависят от направления деятельности по связям с общественностью.

Подводя итог всему вышесказанному, автор пришла к выводу, что основными функциями PRспециалиста являются:

• · Связи со СМИ, налаживание контактов с журналистами, составление информационных материалов для СМИ.
• · Исследование: изучение общественного мнения, рассмотрение статистических данных, составление исследовательских материалов, т. е. поиск, анализ и обработка информации.
• · информирование общественности об услугах кампании, ее новостях, улучшение взаимодействия с потребителями, т. е.функция распространения информации.
• · Написание и редактирование различных текстов и т. д.

Роль PR специалиста.

Функции и роли понятия близкие, но не тождественные. Из этого следует, что, рассмотрев функции PR специалиста, необходимо ознакомится с его ролью.

Согласно толковому словарю Ожегова, «Роль — это род, характер и степень чьего-нибудь участия в чем-нибудь» [5. с.459].

Автор проанализировала работы С. Каттлипа с соавторами[2,c.61−70], а также Э. В. Кондратьева и Р.Н. Абрамова[3,c.216].

I. Классификация С. Катлиппа и его соавторов.

В основе — положение PR специалиста в иерархии организации и уровень профессионализма.

• 1. Специалист по коммуникациям.
• 2. Эксперт-инструктор.
• 3. Посредник по коммуникациям.
• 4. Помощник в решении проблем.

II. Классификация Э. В. Кондратьева и Р. Н. Абрамова.

В основе, как и у Катлиппа — положение PR специалиста в иерархии организации и уровень профессионализма.

• 1. Communication technician. Производство коммуникационных материалов (пресс-релизов, брошюр, пресс-клиппов). Являются исполнителями, не имеют доступ к принятию решений.
• 2. Expert-prescribers. Имеют авторитет при определении стратегии и тактики коммуникации, однако, не обладают управленческим ресурсом и полномочиями для самостоятельного принятия подобных решений.
• 3. Communication facilitator. Посредник между организацией и публикой, с целью облегчить диалог.
• 4. Problem-solving process facilitator. Участвует в руководстве командой профессионалов. Определяют проблемы организации, отвечают за стратегическое планирование и программирование, нацеленное на изменение системы к лучшему.

Выполняя все это, паблик рилейшнз способствуют осознанию всеми институтами общества социальной ответственности организации перед ними.

Изучив вышеизложенные классификации, автор пришла к выводу, что теоретики перечисляют одни и те же роли. Можно подвести итог, что другими словами, роль — значение функции.

Функции и роли PR-специалиста напрямую связаны с его навыками, умениями и способностями, которые нужны для успешной работы.