Опрос как метод сбора маркетинговой информации

Опрос как метод сбора маркетинговой информации

Цель работы: закрепление навыков подготовки, проведения и анализа результатов опроса.

Задачи работы:

• — определить цели и предмет опроса (область исследования по выбору студента);
• — разработать анкету (не менее 10 вопросов различных типов по содержанию, воздействию, форме представления);
• — провести опрос (число респондентов — не менее 20);
• — проанализировать результаты опроса, сделать выводы.

Целью опроса является определение удовлетворенности респондентов качеством продукции компании «Nestle» и отношение покупателей к торговой марке. Предметом наблюдения выступала продукция компании «Nestle». Для проведения опроса была разработана анкета.

Анкета.

• 1. Пол: (мужской / женский)?
• 2. Возраст: до 18 /18−25 / 25−35 / 35−50 / старше 50
• 3. Приобретаете ли вы продукцию компании «Nestle»? (да/ нет)
• 4. Как часто вы приобретаете продукцию компании «Nestle»? (каждый день / раз в неделю/ раз в месяц / реже одного раза в месяц)
• 5. Оцените качество продукции компании «Nestle» по десятибалльной шкале?
• 6. Какую продукцию компании «Nestle» вы чаще всего покупаете? (шоколад/ шоколадные батончики/ кофе/ сухие завтраки/ детское питание/ молочные продукты/ напитки / другое)
• 7. Удовлетворяет ли вас цена на продукцию компании «Nestle»? (да, цена меня устраивает/ нет, я считаю что цена завышена)
• 8. Как бы вы оценили продукцию компании «Nestle» в сравнении с аналогичными предложениями на рынке?

лучше / то же самое / хуже.

• 9. Нравится ли вам дизайн и внешний вид упаковки шоколада «Nestle»?
• (нравится / можно улучшить / не обращаю внимания)
• 10. Удовлетворяет ли вас ассортимент продукции «Nestle»? (да/ нет, можно было добавить что-нибудь/ не знаю)

В ходе проведения сбора данных было опрошено 20 респондентов. Результаты опроса приведены в таблице 1.

торговый марка потребитель опрос респондент Таблица 1. Сводная таблица.

При анкетировании было опрошено 45% мужчин и 55% женщин. Возраст 50% респондентов не превышает 25 лет. 15% респондентов в возрасте до 18 лет, и 0% - старше 50 лет. Большую долю опрошенных занимают женщины в возрасте от 18 до 25 лет — 60%. 25% опрошенных приобретают продукцию компании «Nestle» каждый день, а 50% - раз в неделю. Средняя оценка качества продукции «Nestle» равна 7,8, что является показателем выше среднего. На вопрос «Какую продукцию компании „Nestle“ вы чаще всего покупаете?» ответы респондентов распределились почти поровну: 20% приобретают чаще шоколад, 15% - шоколадные батончики, 15% - сухие завтраки, 20% опрошенных чаще покупает кофе, 15% - детское питание, 10% - молочные продукты компании «Nestle», и 5% приобретают чаще всего напитки.

• 60% опрошенных сичтают цену на продукцию «Nestle» завышенной. 45% респондентов считают, что продукция компании «Nestle» аналогична конкурентам и имеет незначительные отличия.
• 50% респондентов считают привлекательным дизайн и внешний вид упаковки шоколада «Nestle», в то время как 20% не обращают на это внимания. 65% опрошенных полностью удовлетворяет ассортимент продукции «Nestle».