Маркетинговой стратегия турфирмы ООО «Глобус»

Ни для кого не секрет, что хорошим специалистом в своём деле можно стать только приобретя как можно больше опыта. Поэтому в настоящее время всё большую популярность приобретают так называемые образовательные туры.

Туристическая компания ООО «Глобус» предлагает образовательные туры за рубеж, во время которых лучшие специалисты будут делиться своими знаниями, клиенты смогут повысить уровень своей квалификации и, возможно, привнести новые прогрессивные идеи в нашу страну.

Во время образовательного тура будет обеспечен достойный интересный досуг с программами экскурсионного обслуживания.

Фирма предлагает следующие виды туров:

Тур изучения иностранного языка (Мальта, 60 дней).

Кулинарный тур (Италия, город Роверето, 21 день).

Образовательный тур для работников медицины (Израиль, Тель-Авив, 21 день).

Анализ маркетинговой стратегии

Таким образом, в качестве своей основной маркетинговой стратегии по отношению к конкурентам турфирма ООО «Глобус» избрала стратегию целевого (концентрированного) маркетинга, заключающуюся в том, что фирма концентрирует свои усилия на одном или нескольких, однако многочисленных, сегментах рынка и предлагает продукты в расчёте на удовлетворение потребностей именно этих групп клиентов.

С одной стороны такая стратегия выгодна, ведь фирма такого профиля уникальна, у неё практически нет аналогов. Следовательно, это позволяет быстро сформировать собственную узнаваемость у потребителей, бренд. Компания стремится создать такой уникальный образ в глазах потребителей, который убеждал бы их, что путешествуя именно через ООО «Глобус» можно одновременно совершенствоваться, отдыхать и получать незабываемые впечатления.

Длительность туров требует установления повышенных цен. Уникальность и востребованность в настоящее время образовательных туров также позволяют поддерживать политику высоких цен. Однако в таком случае фирма рискует оттолкнуть от своих продуктов некоторое количество потенциальных потребителей.

Данная стратегия может рассматриваться как временная, так как со временем будет необходимо расширение своего профиля.

Приоритетной целью предприятия является социальная цель, так как продукт компании содействует повышению уровня образования российских специалистов, а значит и улучшению социальных условий в стране в целом.

При этом продукты, приносящие основную прибыль предприятия и находящиеся в стадии роста — Кулинарные туры в Италию.

Стратегическая группа продуктов — призванных обеспечивать будущие прибыли предприятия, то есть внедряемые на рынок — обучающие туры для работников медицины в Израиль.

В зависимости от занимаемой доли рынка компания придерживается скорее атакующей стратегии по отношению к многочисленным турпредприятиям, включающим в свою программу чаще всего лишь туры изучения иностранного языка и сталкивающимся с трудностями при организации специфических индивидуальных образовательных туров.

Цели ценовой стратегии — завоевание и поддержание лидерства на рынке.

Предприятие проводит политику ценообразования на основе издержек, основанную на калькуляции издержек производства, обслуживания, накладных расходов, желаемой прибыли. Выясняется предел цены, ниже которого она не должна упасть.

Так как турфирма ООО «Глобус» — новое турпредприятие на рынке услуг и предлагает новый продукт, фирма использует ценовую стратегию для новинок — стратегию «снятия сливок». Она предполагает первоначальную продажу нового туристского продукта по высоким ценам в связи с отсутствием конкурентов и уникальностью услуг. Однако впоследствии планируется снижение цены, чтобы сделать туры более доступными для целевой аудитории — российских врачей, работников питания, школьников, студентов.

В основу сбытовой стратегии компании положена система непосредственной работы с клиентами, то есть напрямую, и система работы через сеть турагентств. «Режим наибольшего благоприятствования для агентств» — вот принцип, которого старается придерживаться компания в своей сбытовой стратегии. Все турагенты после заключения договора о сотрудничестве становятся получателями факс-бюллетений, в которых, помимо прайс-листов, содержатся оперативные сведения о турах, местах назначения, размещении в программе, информация о наличии мест на ближайшие заезды, изменение консульских требований и т. д.

В компании также действует принцип «обратного звонка», который компания стала использовать в международных телефонных разговорах. Турагенту достаточно позвонить в компанию, представиться, назвать номер телефона и сказать: «Обратный звонок, пожалуйста». И менеджеры компании сами перезвонят агенту, так что дальнейшее общение по международной линии будет происходить за счёт туроператора.

Чтобы довести до целевой аудитории корпоративную миссию предприятия, направленную на профессионализацию и «умный» отдых российских работников, а также сформировать свой уникальный бренд, ООО «Глобус» ведёт разработку и осуществление коммуникационной стратегии. Свой рекламный бюджет компания планирует на месяц, так как более долгосрочные планы относительно рекламы в туризме строить невозможно. Публикуется модульная реклама в ведущих специализированных периодических изданиях, ролики на радио и телевидении, а также создаётся привлекательная наружная реклама: перетяжки и биллборды. С помощью сети баннеров распространяется реклама в Интернет. Компания не обращается в рекламные агентства, так существуют собственные квалифицированные специалисты в области рекламы и маркетинга. Фирменный стиль компании отличается спокойными тонами, краткостью и ёмкостью информации.