Характеристика рекламной организации и информационной деятельности в торговом предприятии

В компании ООО «Строй мастер» нет отдела маркетинга, функции маркетинга распределены между отделом продаж и коммерческим директором.

Коммерческий директор выполняет стратегические маркетинговые функции:

• · изучение рынков: определение емкости рынка, уровня конкуренции, уровня неудовлетворенного спроса и т. д.
• · анализ конкурентов: изучение сильных и слабых сторон, их конкурентных преимуществ, анализ комплекса маркетинга конкурентов, управление и контроль конкурентоспособности фирмы
• · разработка товарной стратегии, опираясь на потребности и мнения потребителей: поиск надежных поставщиков и товаров с наилучшим отношением ценакачество, разработка ассортиментной политики, направленной на установление товарных групп, ширины и глубины ассортимента, АВС-анализ, мониторинг рынка товаров-новинок и вывод устаревших товаров
• · создание клиентоориентированных условий работы: изучение потребительских ценностей и корректировка комплекса маркетинга
• · мотивация сотрудников компании: материальное и нематериальное стимулирование эффективности трудовой деятельности, проведение мероприятий направленных на сближение коллектива

Менеджеры отдела продаж в основном выполняют сбытовые функции:

• · освоение новых рынков сбыта: поиск клиентов, личные переговоры, анализ конкурентов и барьеров для входа на новый рынок сбыта, изучение и реализация специфических особенностей потребителей на этих рынках
• · личные продажи: клиенты компании работают с одним менеджером, закрепленным за ними, который знает все особенности клиента и организует весь процесс от составления прайс-листа до получения продукции на склад покупателя
• · стимулирование сбыта: проведение акций, направленных на увеличение товарооборота — дисконтирование, увеличение срока кредитования, сезонные скидки, безвозмездное предоставление торгового оборудования, дисконтирование в случае если клиент работает с компанией, как с основным поставщиком
• · формирование клиентской базы лояльных потребителей: каждый менеджер по продажам нарабатывают клиентов, с которыми в последствие и сотрудничает на долгосрочной основе, формирует индивидуальные условия работы, максимально удовлетворяющих клиентов, такие как совместное формирование прайс-листа, условий оплаты, логистические особенности и товарные предпочтения и т. п.

В целом, можно говорить о том, что компания успешно выстраивает стратегию маркетинга в рамках сбытовой концепции. К недостаткам такой структуры маркетинга можно отнести — не использование такого инструмента как маркетинговые исследования и слабый аудит маркетинговой деятельности.