Анализ внутренней среды предприятия

внешний окружение степ анализ Целью анализа потенциала фирмы является изучение ее характеристик с позиций использования их для улучшения стратегических позиций во внешней среде. Для использования возможностей и защиты от угроз, фирма опирается на свой потенциал, т. е. на собственные возможности. Для формирования перечня исследуемых составляющих потенциала фирмы используется ресурсно-функциональный подход, определяющий следующий обязательный перечень исследуемых составляющих потенциала фирмы:

Маркетинг;

Кадры;

Финансы;

Общее управление и организация фирмы.

Маркетинг.

• 1. Продукция, реализуемая фирмой. Это наиболее важный маркетинговый инструмент фирмы, основа ее деятельности, ее продукт, поэтому именно в этой составляющей заложен наибольший потенциал развития фирмы: расширение ассортимента предлагаемых товаров, повышение качества обслуживания и т. д.
• 2. Доля рынка. Для успешной деятельности предприятия в условиях свободной конкуренции на рынке важно занять определенную нишу, долю рынка. При наличии устойчивого или растущего спроса фирма будет стараться удержать свои позиции на этом рынке. В настоящее время ООО «Армада» по данным маркетинговых исследований занимает около 15% рынка продажи строительных материалов г. Красноярска.
• 3. Возможность собирать необходимую информацию о рынке. Этот фактор важен, поскольку при наличии полной информации о рынке и конкурентах у фирмы появится возможность использовать эти знания для планирования собственной деятельности. На предприятии ООО «Армада» менеджеры по продаже занимаются активным анализом рыночной информации.

Каналы распределения. В данном случае имеются в виду реальные средства донесения услуг до потребителя. От их числа, дифференциация и от полноты охвата ими доли рынка зависит объем сбыта продукции. Сбыт продукции предприятие ООО «Армада» осуществляет посредством рекламы и предложения своих услуг физическим и юридическим лицам. Работа с потребителями осуществляется на основе акта купли-продажи товаров.

Знание потребностей покупателей. Благодаря этому фактору фирма может подстраиваться под потребности покупателей, что приведет к увеличению объема продаж и снижению издержек, что в конечном итоге может привести к увеличению прибыли.

Результативность и эффективность продвижения товаров на рынок и их реклама. Для организации эффективного продвижения товара на рынок фирма использует различные способы — реклама в местных газетах, на местном телевидении, систему скидок для постоянных покупателей и т. д.

Организация эффективного сбыта. Для организации эффективного сбыта продукции необходимо знание реальных, а главное потенциальных потребностей покупателей. Для этого ООО «Армада» проводит мониторинг потребностей потенциальных заказчиков и отслеживает новейшие тенденции ассортимента продукции, технологии в строительной индустрии.

Ценовая политика. Цены на продукцию предприятия устанавливаются в соответствии с текущим спросом и издержками, и могут изменяться на 10−15% в зависимости от сложившейся ситуации на рынке.

Качество товара. От качества товаров зависит объем продаж фирмы. Повышение качества товара позволит фирме удержать уже существующих клиентов и привлечь новых. Торговая организация ООО «Армада» предлагает оптимальное соотношение цены и качества продукции, причем с учетом сегментации потребителей и их потребностей.

Персонал предприятия Соотношение численности управленческого и исполнительского персонала. Соотношение численности управленческого и исполнительского персонала ООО «Армада» приблизительно равно 0,3.

Квалификация сотрудников. Образованность и квалификация управленческого звена оказывает значительное влияние на работу фирмы. Трудовые ресурсы являются важнейшим ресурсом на любом предприятии. Наличие квалифицированного персонала дает предприятию возможность дальнейшего эффективного развития. Структура персонала организации, классифицированного по основным признакам (возраст, образование, стаж работы и профессиональная принадлежность) представлена в табл.2. основная масса работников имеет стаж работы от 5 до 10 лет, средне-специальное образование, средний возраст работников — от 30 до 45 лет. Управленческий персонал владеет высоким уровнем образования, неторговый уклон образования компенсируется высокой целеустремленностью и накопленным практическим опытом. Торгово-оперативный персонал имеет высшее и средне-специальное образование — это уровень достаточный для выполнения поставленных задач. Для вспомогательного персонала уровень образования значения не имеет, так как выполняемая работа не требует специальных знаний Таблица 2 — Характеристика трудовых ресурсов ООО «Армада».

Поддержание знаний персонала на современном уровне рассматривается как один из решающих факторов в свете улучшения результатов работы фирмы. Руководство фирмы следит за тем, чтобы квалификация сотрудников всегда была на высшем уровне.

• 3. Текучесть кадров. …
• 4. Использование стимулов для мотивации выполнения работы. Стимулами к работе служат: премии, поощрения, подарки к праздникам и т. д.
• 5. Стоимость трудовых отношений в сравнении с отраслевой и стоимостью трудовых отношений у конкурентов. …

Настроение внутри коллектива. Взаимодействие факторов, посредством которых складывается культура — совокупность разделяемых членами фирмы мнений, эталонов поведения, отношения между членами фирмы, способов ведения бизнеса, обуславливающих индивидуальность фирмы — формирует настроение внутри коллектива. Фирма практикует проведение совместных праздников, пикников, что благотворно сказывается на рабочую обстановку внутри коллектива и позволяет избегать конфликтов.

Кадровая политика. Кадровая политика фирмы изучает довольно широкий круг вопросов. В первую очередь она затрагивает следующие функции: наем на работу, вопросы заработной платы, вопросы продвижения по службе и др.

Финансы На деятельность предприятия большое влияние оказывает налоговая политика государства. Предприятие облагается следующими видами налогов: налог на добавленную стоимость; налог на прибыль организаций (по общей системе налогообложения); единый социальный налог; налог на имущество организаций.

Общее управление и организация деятельности фирмы.

• 1. Структура управления. Для обеспечения более высокой производительности труда, снижения себестоимости и обеспечения высокого качества выполняемых работ, фирма использует схему управления деятельностью организации (линейно-функциональная структура).
• 2. Престиж и имидж фирмы. Репутация и имя фирмы создаются на протяжении достаточно длительного времени. Повышение имиджа проходило за счет деятельности самой фирмы.
• 3. Организация системы коммуникации. Система коммуникации — это целенаправленное комплексное воздействие на внешнюю и внутреннюю среду фирмы для достижения основных стратегических целей и решения оперативных задач. Она обеспечивает активное воздействие на внутреннюю среду и всю рыночную инфраструктуру фирмы в целом.
• 4. Организационный климат. Организационный климат — это совокупность таких параметров, как отношения между работниками, наличие неформальных лидеров и т. д. Неблагоприятный организационный климат может привести к снижению производительности труда, что может отрицательно сказаться на прибыли.
• 5. Организационная культура. Организационная культура — это набор ценностей, символов, верований, норм поведения, характерных для членов определенной организации, внутреннее состояние организации, ее философия. Этот фактор важен, поскольку позволяет работникам фирмы чувствовать себя частью чего-то и с большей охотой идти на работу. В ООО «Армада» планируется ввести организационную культуру, хотя отдельные элементы ее уже есть: фирменный стиль, символы организации.
• 6. Квалификация и способности высшего руководства. Поддержание знаний один из решающих факторов преуспевания фирмы. При сложившейся ситуации требуется постоянное обучение и поддержание уже имеющегося опыта на соответствующем уровне. Для этого предусмотрены следующие мероприятия: курсы повышения квалификации, обучение в учебных центрах и самообучение.

Анализ внутренних факторов среды рассматриваемого предприятия с ранжированием их по степени важности позволит сделать следующие выводы о сильных и слабых сторонах деятельности предприятия в анализируемый период (табл. 3).

Таблица 3 — Итоги анализа сильных и слабых сторон фирмы ООО «Армада».

Таким образом, анализ составляющих внутренней среды показал, что ключевыми факторами ООО «Армада», оказывающими достаточно сильное воздействие на потенциал предприятия, являются:

• 1) сильные стороны предприятия
• 2) слабые стороны предприятия

Для дальнейшего осуществления своей деятельности и повышения ее эффективности предприятию ООО «Армада» рекомендуется развивать направления, в которых были определены сильные стороны его деятельности и уделить значительное внимание тем сторонам деятельности, по которым были выявлены слабые стороны. Это позволит существенно увеличить потенциал фирмы, повысить ее конкурентоспособность и обеспечить ей успешное существование в будущем.