Введение. 
Маркетинговое исследование Национального академического Большого театра балета Республики Беларусь

Данная работа посвящена рассмотрению состояния рынка театрально-зрелищных услуг. С точки зрения маркетингового подхода делается попытка сформулировать маркетинговые цели Национального академического Большого театра балета Беларуси, разработать стратегию для увеличения объёмов продаж билетов и привлечения на спектакли театра новой аудитории.

Маркетинговое описание ситуации

В качестве объекта исследования выбрано государственное театрально-зрелищное учреждение «Национальный академический Большой театр балета Республики Беларусь». Организация была создана в 1996 году в результате преобразования Государственного академического Большого театра оперы и балета. До 1996 года балетный коллектив входил в состав театра оперы и балета. История театра оперы и балета насчитывает почти 75 лет.

Во главе организации находится директор — художественный руководитель театра. Он имеет двух заместителей, координирующих творческое и маркетинговое направления деятельности: заместитель директора по работе с балетной труппой, заместитель директора по работе со зрителем.

Маркетинговая база как таковая в структуре организации четко не выявлена. В штатном подчинении у заместителя директора по зрителю находится заведующий литературной частью, администраторы, работники билетного стола, а также внештатные уполномоченные по реализации билетов.

Основным видом деятельности организации, согласно Уставу, является постановка и прокат спектаклей, гастроли коллектива. Дополнительный вид деятельности — реализация рекламной продукции.

Творческий уровень театра определяет его репертуар, степень мастерства артистов балета, участвующих в постановках, количество спектаклей и премьер в течение сезона, участие в спектаклях известных артистов-гастролеров, использование в постановках новых средств сценической (сценография, костюмы, свет и т. д.) и пластической выразительности. Репертуар театра состоит более чем из 20 спектаклей разных эпох и стилей.

Всего за период 2002;2006 гг. состоялось 623 спектакля. Театр посетили 729 тысяч зрителей, в том числе:

Премьеры новых спектаклей в связи с недостаточным финансированием бывают не чаще одного раза в год. Гастролеры участвуют в постановках очень редко по этой же причине. В связи с реконструкцией здания театра спектакли на протяжении двух лет идут на сцене Дворца Республики. Организация труда определяется условиями работы творческого административного персонала. До начала 2008 года служба распространения билетов не использовала в работе компьютеры.

Составляющие маркетинговой деятельности:

• — Специального подразделения, выполняющего функции маркетинга, в театре нет. Маркетинговые задачи решаются в рамках службы зрителя, возглавляемой заместителем директора по работе со зрителем.
• — Уровень специалистов позволяет решать многочисленные маркетинговые задачи лишь на уровне интуиции и предыдущего жизненного и профессионального опыта, так как специального образования нет ни у одного из сотрудников службы зрителя. В данной ситуации нет речи о разработке стратегий маркетинга для повышения реализации услуг организации и завоевания рынка.
• — В ходе выполнения основного вида деятельности театр вступает в сотрудничество с другими организациями. Финансирование новых постановок осуществляется за счет республиканского бюджета, в связи с этим большое значение для театра имеет своевременное и полное финансирование. Осуществляется постоянный контакт с аппаратом Министерства культуры. Театр стремится привлекать к спонсорству коммерческие структуры, однако это удается очень редко, и данные акции можно считать единичными. С другими театрально-зрелищными организациями театр балета связей практически не поддерживает, крайне редко принимает участие в совместных театральных мероприятиях.
• — Для продажи билетов театр использует существующую сеть городских театральных касс, а также имеет штат внештатных уполномоченных, реализующих билеты в вузах, школах, на предприятиях, фирмах Минска и Минской области. Значительная часть билетов продается через кассу театра. К сожалению, в театре не существует системы абонементной продажи билетов с использованием скидок и т. д. Одна из причин этого — отсутствие долгосрочного планирования спектаклей на театральный сезон.
• — Рекламные деятельность театра, как правило, ограничена небольшим бюджетом и включает в себя рекламу на телевидении, рекламу на радио, наружную рекламу, печатную продукцию.
• — Самый серьезный фактор конкуренции для театра заключается в том, что у людей появилось много альтернатив для проведения досуга. В зависимости от уровня доходов и возраста это могут быть другие театры, в первую очередь, Национальная опера и государственный музыкальный театр, филармония, концертные организации, клубы, кафе, телевидение, видеозаписи, кинотеатры. Бесспорно, посещение кинотеатров, просмотр видеои телевизионных программ является более дешевым и доступным для потребителей с низкими доходами (пенсионеры). Для наиболее активной части аудитории привлекательность Национальной оперы, музыкального театра, филармонических концертов в том, что данные организации гораздо чаще обновляют репертуар и готовят новые программы по сравнению с театром балета.