Литература. 
Маркетинговое исследование рынка фотографических услуг

• 3. Александров Ю. Л., Терещенко Н. Н. Исследование рынка потребительских товаров: методологические основы, практика использования: Монография /Краснояр. гос. ун-т. Красноярск, 2004.
• 4. Алешина И. В. Поведение потребителей: Учебное пособие. — М.: ФАИР — ПРЕСС, 2005.
• 5. Багиев Г. Л. и др. Маркетинг: Учебник для вузов / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х. Анн; Под общ. ред. Г. Л. Багиева. — М.: Экономика, 2002.
• 6. Басовсикй Л. Е. Маркетинг: Курс лекций. — М.: ИНФРА — М, 2006.
• 7. Беляевский И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие. — М.: Финансы и статистика, 2001.
• 8. Бронникова Т. С., Чернявский А. Г. Маркетинг: Учебное пособие. — М.: «Издательство ПРИОР», 2002.
• 9. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху; Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха: Пер. с нем.- М.: АО Интерэксперт, Экономика, 1995.
• 10. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. — М.: Финпресс, 2005.
• 11. Голубков Е. П. Основы маркетинга: Учебник. — М.: Финпресс, 2006.
• 12. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: учебное пособие. — М.: ИНФРА — М, 1996.
• 13. Дойль П. Маркетинг — менеджмент и стратегии. 3-е издание. — СПб: Питер, 2002.
• 14. Ковалев А. И., Войленко В. В. Маркетинговый анализ. — М.: Центр экономики и маркетинга, 2003.
• 15. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. — М.: Прогресс, 1990.
• 16. Кретов И. И. Маркетинг на предприятии: Практ. Пособие. — М.: Финстатинформ, 2004.
• 17. Левшин Ф. М. Маркетинг: Учебное пособие. — М.: 2001.
• 18. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. — СПб.: Питер, 2001.
• 19. Маркетинг: Учебник /А.Н. Романов, Ю. Ю. Корлюгов, С. А. Красильников и др. — М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 2005.
• 20. Панкрухин А. П. Маркетинг: Учебник. — М.: ИКФ Омега-Л, 2004.
• 21. Парсяк В. Н., Рогов Г. К. Маркетинговые исследования. — Киев: Наукова думка, 2003.
• 22. Пимашков П. И., Фирсенко С. С. Маркетинговые исследования товарных рынков: теория, методология, практические рекомендации. — Красноярск: Универс, 2006.

Приложение 1

Прайс-лист

ПРОЯВКА ФОТОПЛЕНОК

МАШИННАЯ ЦИФРОВАЯ ФОТОПЕЧАТЬ

* в том числе печать в присутствии заказчика.

ИЗГОТОВЛЕНИЕ ИНДЕКС-ПРИНТОВ

СКАНИРОВАНИЕ ФОТОПЛЕНОК

ШИРОКОФОРМАТНАЯ ФОТОПЕЧАТЬ

Примечания:

* о наличии указанных материалов уточняйте у наших менеджеров.

ШИРОКОФОРМАТНАЯ ПЛОТЕРНАЯ ПЕЧАТЬ

РУЧНАЯ ФОТОПЕЧАТЬ

ФИНИШНЫЕ ОПЕРАЦИИ Ламинация и накатка на основу.

Пластификация изображений Технология пластификации изображений давно и хорошо известна европейским и американским фотографам и дизайнерам. Фотоизображение с одной стороны вплавляется в акриловое стекло, с другой накатывается на алюминиевый композитный материал. После пластификации фотография приобретает глубину и объемность, она надежно защищена от вредного воздействия воздуха, продлевается срок службы изображения. Пластифицированные работы не оформляют в рамы, а для монтажа на стену используют дистанционный крепеж и шасси, таким образом получается эффект фотографии, парящей в воздухе.

Оформление работ в рамы В нашем фотоцентре представлено большое количество классического багета из дерева, алюминия и пластика от экономных вариантов до багета класса «Премиум» ведущих мировых производителей. В багетные рамы можно оформить фотографии, рисунки, репродукции, работы, выполненные либо напечатанные на акварельной бумаге и холсте, вышивки, карты и многое другое. Наши специалисты помогут Вам подобрать профиль багета, цвет и размер паспарту, а профессиональные мастера оформят Вашу работу. В итоге Вы получите собственный эксклюзивный творческий продукт.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ.

1. Компьютерная обработка В нашем фотоцентре Вы можете заказать профессиональную обработку файлов (ретушь, цветокоррекция, монтаж и пр.). Стоимость услуг зависит от затраченного на обработку времени. Стоимость каждых 10 минут обработки — 260 рублей.

2. Запись файлов на CD и DVD.

Запись файлов на CD диск — 25 рублей, DVD диск — 150 рублей с учетом стоимости диска.

Приложение 2.

Рис. 1. Организационная структура магазина «Народный».

Приложение 3.

АНКЕТА Уважаемые покупатели, мы рады приветствовать Вас в качестве клиентов нашего магазина!

Опрос проводится с целью выявления предпочтений потребителей, влияющих на выбор фотографических услуг и улучшению качества работы фирмы. Ваши ответы помогут персоналу магазина повысить уровень обслуживания клиентов и качество предоставляемых услуг.

1. Знаком ли Вам магазин «Народный»?

Да Нет Затрудняюсь ответить.

2. Как часто Вы пользуетесь услугами фотомагазина?

несколько раз в год.

1 раз в год.

1 раз в несколько лет.

другое _________________________________________________.

• 3. Почему Вы предпочитаете пользоваться услугами именно нашего фотомагазина?
•  высокий профессионализм и компетентность сотрудников
•  изготовление печати в короткие сроки
•  привлекла реклама
•  неудовлетворённость контакта с другими магазинами
•  более удобное расположение
•  более хорошее отношение к клиентам
•  более надёжная фирма
•  без особых причин
• 4. Какие еще фирмы, занимающиеся предоставлением фотоуслуг, Вы посещали?

«Спектр-фото».

«Престиж-фото».

«Юность».

«Тасхыл».

«Фотомагазин № 1».

другие___________________________________________.

5. Ваша оценка качества работы нашего магазина «Народный»?

Низкое___1___2___3___4___5___6___7___8___9___10 Высокое.

6. Как Вы считаете, ассортимент предлагаемых фирмой фототоваров?

широкий.

средний.

узкий.

7. Как Вы считаете, по сравнению с другими фирмами цены в магазине «Народный»:

низкие.

высокие.

приемлемые.

8. Удобно ли на Ваш взгляд месторасположение магазина?

Да Нет Затрудняюсь ответить.

9. Намериваетесь ли Вы оставаться и в дальнейшем покупателем магазина?

Да Нет Затрудняюсь ответить Сообщите, пожалуйста, некоторые сведения о себе:

• 10. Ваш пол? муж жен
• 11. Ваш возраст:

12. Каков средний доход на одного члена Вашей семьи в месяц?

5000 — 10 000 руб.

10 000 — 15 000 руб.

от 15 000 руб. и более.

Благодарим Вас за ответы!

Мы рады видеть Вас в нашем магазине!