Цели и задачи менеджмента на предприятии

Обеспечение гармонии в развитии организации, т. е. согласованного и эффективного функционирования всех внешних и внутренних элементов организации является основной целью менеджмента. Главной целью является управление, ориентированное на успешную деятельность организации и отдельно взятого человека.

Основными задачами менеджмента являются:

• 1) организация производства товаров и услуг с учетом спроса потребителей;
• 2) использование работников, обладающих высокой квалификацией;
• 3) стимулирование сотрудников организации путем создания для них комфортных условий труда и системы его оплаты;
• 4) определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;
• 5) разработка стратегии развития организации и реализации;
• 6) определение целей развития организации;
• 7) выработка системы мероприятий для достижения намеченных целей;
• 8) осуществление контроля за эффективностью деятельности организации, за выполнением поставленных задач.

Одна из центральных и ключевых задач менеджмента предприятия — это выработка цели. От того на сколько правильно выбрана цель и на сколько четко и ясно она сформулирована, зависит успех предприятия. Цель — генеральный императив действий, описывающий будущее состояние или процесс как объект, желаемый для достижения.

Классификация целей может осуществляться: по охватываемой сфере (общая, частная цели); по значению (главная, промежуточная, второстепенная); по количеству переменных (однои многоальтернативная); по предмету цели (рассчитана на общий или частный результат).

Типичные результативно-хозяйственные цели: стремление к доходу; стремление к имущественному состоянию (например, доведение фирмы до состояния, обеспечивающего возможность ее выгодной продажи); стремление к увеличению оборота; стремление к снижению расходов. Кроме того, могут иметь место общественные, социальные цели. Формулировка целей и ограничений также является важной задачей менеджмента. При этом следует четко определить: содержание цели; ее размер (максимум, минимум, уровень); временные параметры; пространственные характеристики; персональную привязку; ранг в иерархии целей.

Исходя из периода времени, цели делятся на долгосрочные (пять лет и более), среднесрочные (от одного года до пяти лет), краткосрочные (до одного года). Разнообразие целей столь велико, что необходимо их классифицировать по отдельным направлениям и критериям.

По содержанию цели бывают: технологические (компьютеризация, внедрение гибких технологий, строительство новых производственных зданий); экономические (укрепление финансовой устойчивости предприятия, рост прибыли, увеличение рыночной стоимости акционерного капитала); производственные (выпуск определенного объема товаров и услуг, повышение их качества, увеличении эффективности производства, снижении себестоимости, экономном использовании ресурсов); административные (достижение высокой управляемости предприятия, надежного взаимодействия между сотрудниками, хорошей их дисциплиной, слаженности в работе); маркетинговые (завоевание тех или иных рынков сбыта, привлечение новых покупателей, клиентов, продление жизненного цикла товаров и услуг, достижение лидерства в ценах); научно-технические (создание и внедрение в производство новых и усовершенствовании существующих образцов продукции, доведение их до уровня требований мировых стандартов); социальные (создание благоприятных условий труда, жизни и отдыха работников, повышение их образовательного и квалифицированного уровня).

По уровню цели делятся на общие и специфические.

Общие цели отражают концепцию развития предприятия в целом и важнейшие комплексные направления деятельности. В состав общих входит, прежде всего, генеральная цель, которая по-другому называется миссией, и 4−6 общеорганизованных целей, раскрывающих и конкретизирующих ее содержание. Общеорганизованные цели могут быть ориентированы, например, на достижение финансовой устойчивости, обеспечение необходимого уровня рентабельности, завоевание тех или иных рынков, обновление продукции, технологий. В современных условиях общие цели формулируются, как правило, в совместном диалоге высшего руководства, руководителей подразделений, консультантов, экспертов по вопросам управления, а также представителей трудового коллектива и профсоюзов.

Специфические цели разрабатываются в каждом подразделении и определяют основные направления его деятельности в свете реализации им общих целей. Обычно они охватывают средне — и краткосрочный период и обязательно выражают количественные показатели. В отличии от общих, специфические цели бывают двух типов: операционными и оперативными. Первые ставятся перед отдельными работниками, вторые — перед подразделениями.

Как правило, цель ставится не одна, а в группе с многими другими (система целей). Соответственно возникает проблема их взаимодействия на одном уровне (горизонтальные связи) и по иерархии (вертикальные).

Горизонтальные связи могут быть: идентичными (реализация одной приводит к реализации другой); комплементарными (гармония — осуществление одной способствует осуществлению другой); индифферентными (нейтралитет — между целями нет связи); конкурентными (конфликт); антагонистичными (взаимоисключение).

Вертикальные связи представляют собой иерархию целей, пирамиду, которая может состоять из нескольких уровней: верхнего, промежуточного и нижнего.