Анализ характера влияния макроокружения и непосредственной среды на ОАО «Магнит»

ЗАО «Тандер», управляющая компания сети магазинов «Магнит» основана в 1994 г. как оптовый поставщик бытовой химии и косметики, а с 1997 г. приступила к освоению продовольственного сегмента рынка, став одним из пяти крупнейших дистрибьюторов в России.

В 1998 г. начата работа по развитию розничного рынка: открыт первый магазин самообслуживания. В течение года компания вышла на лидирующие позиции на юге России, и начала продвижение компании в другие регионы. 2000 г. — знаменательный год в истории компании. Руководство принимает решение о реорганизации работы розничного направления. Все магазины переводят в формат дискаунтера и объединяются под брендом «Магнит».

В начале 2006 г. была завершена реорганизация группы компаний «Магнит», в результате которой ОАО «Магнит» стало холдинговой компанией группы обществ, занимающихся розничной торговлей через сеть магазинов «Магнит».

В апреле 2006 г. компания провела IPO, большая часть вырученных средств направлена на развитие сети магазинов «Магнит» и разработку формата гипермаркетов под тем же самым брендом.

На 16 апреля 2011 г. в сети насчитывалось 4189 магазина, из которых 59 гипермаркетов в 1216 населенных пунктах общей площадью 1,24 млн кв. м. На конец 2008 г. общее число торговых объектов компании достигло 2579 (включая 14 гипермаркетов) суммарной площадью свыше 823,5 тысяч квадратных метров. Общая площадь каждого из гипермаркетов составляет 5000−12 000 мІ при ассортименте 20−25 тыс. наименований. Благодаря использованию региональных распределительных центров ОАО «Магнит» удалось наладить эффективную систему логистики. В составе компании действуют 8 распределительных центров, на которые приходится порядка 70% всего товарооборота.

Также компания располагает и собственным автопарком из 802 машин, что позволяет снижать транспортные издержки и практически полностью исключать потери при транспортировке.

Внедрена в компании и автоматизированная система управления товарными запасами, благодаря чему повышается их оборачиваемость. ОАО «Магнит» является владельцем крупнейшей по числу магазинов и территории их покрытия сети в России.

Большое внимание уделяется сотрудничеству с местными производителями и поставщиками, что позволяет оперативно решать вопросы обеспечения сетей магазинов свежими товарами местного производства.

С 2006 г. компания развивает во всех городах России новый формат розничной торговли — федеральную сеть гипермаркетов ОАО «Магнит». Гипермаркет представляет собой объект нового для каждого города формата: современная функциональная архитектура, просторная планировка, большая и удобная парковка, продажа полного набора товарного ассортимента для всей семьи в одном месте, организация зоны общественного питания — всё это сегодня остро востребовано на рынке услуг каждого города, где они строят гипермаркеты.

Выручка компании в 2010 г. составила 236 млрд р. (в 2009 г. — 169,9 млрд р., в 2008 г. — 5,35 млрд дол.), чистая прибыль — 10 млрд р. (8,7 млрд р. и 187,92 млн дол.).

У компании есть огромное желание расти и соответствовать потребностям и желаниям каждого покупателя.

Объект исследования ОАО «Магнит» заметно выделяется на современном рынке торговли товарами повседневного спроса. Миссией ОАО «Магнит» является работа, направленная на повышение благосостояния покупателей путем сокращения их расходов на покупку качественных товаров повседневного спроса в рамках бережного отношения к ресурсам компании, улучшения технологий и достойного вознаграждения сотрудников.

Анализируя макроокружение, был выделен ряд существенных факторов влияния. Изучение экономической компоненты макроокружения позволяет понять то, как формируются и распределяются ресурсы. В ходе исследования удалось выяснить, что на ОАО «Магнит» может оказать сильное влияние такие компоненты как доходы населения, кризис, влияние государства на отрасль, нестабильность рынка труда, инфляция и др. Снижение доходов и сбережений населения может привести к масштабным переменам в потребительских предпочтениях (изменение набора наиболее часто приобретаемых товаров, так как исключаются товары импульсивного спроса), также и снизится готовность населения переплачивать за бренд. В таком случае предприятию целесообразно производить выпуск товара типа «цена — качество», а также произвести обучение персонала работе с клиентами. Анализируя влияние государства с точки зрения его поддержки отечественного производителя, то можно выявить то, что за счет этого увеличивается объем продаж ОАО «Магнит», расширяется ассортимент продукции, увеличивается количество «магазинов у дома» и гипермаркетов. В связи с нестабильностью рынка труда происходит сокращение рабочих мест и заработной платы, что в последствие может вызвать снижение потребительской уверенности, следовательно ОАО «Магнит» будет необходимо активизировать и усилить маркетинговую деятельность, что на данный момент и происходит. Для стратегического управления при изучении перечисленных показателей и факторов представляют интерес не значения показателей как таковые, а в первую очередь то, какие возможности для бизнеса это даёт. Также в сферу интереса стратегического управления входит и вскрытие потенциальных угроз для фирмы, которые заключены в отдельных составляющих экономической среды. Очень часто бывает так, что возможности и угрозы идут в жёсткой связке.

Особенность социальной среды ОАО «Магнит» при ее изучении состоит в том, что она влияет как на другие компоненты макроокружения, так и на внутреннюю среду организации. Анализ социальной среды показал, что в связи с интенсивным темпом жизни населения изменилось поведение потребителей в отношении выбора мест покупки товара: переориентация с супермаркетов на традиционные магазины, павильоны, продовольственные рынки. В связи с этим количество «магазинов у дома» ОАО «Магнит» увеличилось: в 2008 г. — 2568 магазинов, а в 2011 их число возросло до 4130 магазинов. Также количество населения пенсионного возраста в России по статистическим данным превышает трудоспособное население, вследствие чего ОАО «Магнит» направлено на привлечение людей пенсионного возраста путем снижения цен на товары, увеличением ассортимента и шаговой доступностью. Именно социальные факторы оказывают наибольшее влияние на формирование потребительских предпочтений, от которых очень сильно зависит направленность и величина потребительского спроса, а следовательно, и возможность фирмы реализовать свою продукцию.

При анализе правового блока ОАО «Магнит» важно обратить внимание на такие аспекты правовой среды, как действенность правовой системы, сложившиеся традиции в этой области и процессуальная сторона практической реализации законодательства. В связи с большей информированностью граждан о своих потребительских правах, ОАО «Магнит» значительно повысил качество работы персонала (обучение, уменьшение текучести кадров), персоналу дается понимание корпоративной культуры, происходит большая ориентация на потребителя. С изменением законодательства изменяется и обязанности предприятий. Происходит ужесточение порядка получения лицензии и сертификатов соответствия, учащаются санитарные проверки, в связи с этим на предприятии улучшаются условия содержания помещений.

Рассматривая технологический блок, было выявлено, что различные методы продвижения товара могут увеличить спрос на товары, поэтому ОАО «Магнит» проводит анализ предпочтений потребителей, повышает уровень обслуживания за счет работы с набираемым персоналом. Фактор технического оснащения предприятия влияет на повышение уровня оснащенности на рабочих местах для улучшения качества работ и услуг, вследствие чего ОАО «Магнит» устанавливает камеры слежения в магазинах для предотвращения краж со стороны покупателей и персонала, что ведет к повышению уровня заработной платы (не вычитывается сумма украденных товаров).

Изучая политический блок макроокружения, было выяснено, что государство не ставит жесткие ценовые рамки для товаров данной отрасли и поэтому предприятие ведет свободную рыночную торговлю, что благоприятно сказывается на объемах продаж товаров. Анализируя приоритетность данной отросли в экономике страны, было выявлено, что из-за малой приоритетности в РФ, в данный момент развития, происходит малое субсидирование отрасли, также стандарты качества продукции в РФ не соответствуют стандартам качества других стран. В связи с этим на предприятии затрачивается меньшее количество денежных средств на соблюдение стандартов качества продукции и организации целесообразно содержать собственную логистическую систему. Другой фактор, который положительно влияет на организацию — это создание условий для расширения деятельности за рубежом, либо взаимодействия с иностранными поставщиками. Благодаря этому ОАО «Магнит» повышает свою деловую активность, вовлекается в международные коммерческие связи.

Изучая непосредственное окружение, было уделено внимание таким факторам, как конкуренты (табл. 3.2), поставщики материально-технических ресурсов и потребители продукции (услуг) предприятия (табл. 3.3).

Достигнув необходимого уровня распространения и эффекта масштаба, компания нуждается в интенсивном развитии. Требуется: увеличение взаимодействий с потребителями и властями (маркетинговые и благотворительные цели), повышение качества обслуживания (своевременное избавление от просрочки, повышение этичности персонала, качества непосредственного окружения покупателя в магазине), усиление связей с иностранными поставщиками в первую очередь для потребителей-гурманов.

Таблица 3.2 Анализ конкурентов ОАО «Магнит».

С каждым годом такая возможность снижается, не только потому, что большими темпами покрывают рынок торговые сети, созданные ранее, но и потому что просто-напросто поставщики не смогут обеспечить должного объема продукции для новой сети, в нашей стране производство — одна из самых «нерентабельных» отраслей. Тем не менее, полностью рынок еще не занят, возможность появления нового конкурента присутствует.

В таком случае есть различные способы доминирования:

1) цивилизованные: здоровая конкуренция, повышение качества работы с покупателями и поставщиками, проведение социально-ориентированных мероприятий, превосходство на фондовом рынке;

Таблица 3.3 Анализ поставщиков и потребителей ОАО «Магнит».

2) нецивилизованные: сговор с поставщиками и прежними конкурентами, неоправданное временное занижение цен, подкуп прессы и т. д.

Высокая посещаемость магазинов-дискаунтеров и гипермаркетов достигается эффективной ценовой политикой, нацеленной на потребителей со средним и низким уровнем дохода. Поэтому в условиях кризиса компания не понесет убытков, так как потребители сократят объем потребления премиум-продукции и повысят потребление продуктов с низкими ценами.

Целевая аудитория ОАО «Магнит» — потребители со средним уровнем дохода, довольно консервативные по своему характеру, пользуются услугами близ лежащих магазинов, в возрасте от 25 лет до 65.

Потребительская стратегия форм розничной торговли заключается в повышения благосостояния покупателей, сокращая их расходы на покупку качественных товаров повседневного спроса. Однако компании следует обратить внимание на покупателей «нецелевой аудитории» — это людей с высоким уровнем дохода.

Взаимодействие с поставщиками осуществляется по схеме, диктуемой компанией ОАО «Магнит». Так как организация имеет вес в розничной отрасли, производители продукций стремятся к тесному «общению» с магазинами «Магнит». Отечественные поставщики значительно конкурируют между собой за объемный рынок сбыта ОАО «Магнит», так как производят неспециализированную продукцию — это несет положительное воздействие на предприятие. Но низкие закупочные цены и сильное давление в целом могут привести к тому, что поставщики легко перейдут к конкурентам. Первая по количеству магазинов российская компания привлекает поставщиков:

• 1. популярностью у потребителей;
• 2. форматом «магазин у дома»;
• 3. географической распространенностью;
• 4. большой торговой площадью;
• 5. высоким уровнем посещаемости магазинов.

Такие организации взаимодействует как с общефедеральными поставщиками, так и с региональными представителями.

Из этого делаем вывод, что данная компания успешно чувствует себя на данном рынке и занимает довольно успешную позицию.