Помощь в написании студенческих работ
Антистрессовый сервис

Анкета для клиентов компании «Крафт Фудс Рус»

РефератПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Выпуск свежих материалов и пособий по ассортименту продукции, мерчандайзингу. На сколько Вас устраивает обеспечение рекламными материалами? На сколько Вас устраивает ассортимент продукции «Крафт Фудс»? На сколько Вас устраивает своевременность доставки товара? На сколько Вас устраивает работа торгового представителя? Предложения и пожелания для дальнейшего сотрудничества: На сколько Вас… Читать ещё >

Анкета для клиентов компании «Крафт Фудс Рус» (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Для качественной и эффективной работы компании и дистрибьютора очень важным является анкетирование клиентов. Оно позволяет выявить все слабые стороны и определить стороны более сильные. Все опросы проводятся торговым представителем непосредственно при встрече с клиентом.

Ответьте на вопросы, используя пятибалльную шкалу:

  • 1- Плохо/Отказ от сотрудничества.
  • 2- Неудовлетворительно/Есть существенные претензии.
  • 3- Удовлетворительно/В основном всё устраивает.
  • 4- Хорошо/Во многом превосходит ожидания.
  • 5- Отлично/Превосходит все ожидания.

Таблица 3.

Вопросы.

Балл.

На сколько Вас устраивает ассортимент продукции «Крафт Фудс»?

На сколько Вас устраивает работа торгового представителя?

На сколько Вас устраивает своевременность доставки товара?

На сколько Вас устраивает полноценность заказа?

На сколько Вас устраивает качество продукции?

На сколько Вас устраивают условия оплаты?

На сколько Вас устраивает проведение промо-акций?

На сколько Вас устраивает обеспечение рекламными материалами?

На сколько Вас устраивает ценовая политика компании?

На сколько Вас устраивает компетентность водителя?

Предложения и пожелания для дальнейшего сотрудничества:

План мероприятий по улучшению работы с клиентами.

  • 1. Мотивировать водителей дистрибьютора премиями в случае своевременных отгрузок клиента, тем самым достигается высокая точность поставок.
  • 2. Организация проведения дополнительных обучающих программ и тренингов по продажами продукции компании.
  • 3. Организация проведения обучения основным принципам работы для новых сотрудников.
  • 4. повышение квалификации персонала.
  • 5. Выпуск свежих материалов и пособий по ассортименту продукции, мерчандайзингу.
  • 6. Обеспечить своевременные поставки и постоянное наличие POSM-материалов на складах дистрибьютора.
  • 7. Разработать альтернативные пути работы электронным носителям, в связи с которыми затрачивается большое количество времени.
Показать весь текст
Заполнить форму текущей работой