Внутрикорпоративные коммуникации отвечают за структуру организации и процесс принятия решений. Анализ коммуникаций необходим, так как отношения между работниками различных рангов оказывают непосредственное и ощутимое воздействие на работу организации в целом, влияя и на мотивацию, и на системы ценностей, и позиции групп и отдельных работников. Кроме того, полностью охватить внутрифирменные отношения невозможно без изучения каналов распространения информации. Также важно знать, что управление внутренними коммуникациями — это комплекс мероприятий. Коммуникации будут эффективны, если использовать ряд инструментов, так как именно комплекс мер позволяет сделать систему коммуникаций прозрачной, открытой, регулярной. Конечно, крайне важным является и грамотное разделение функций между субъектами внутренних коммуникаций.
В результате проведенных исследований внутрикорпоративных коммуникаций было установлено, что: по субъекту и средствам коммуникаций больше всего преобладают межличностные коммуникации, которые проявляются с малой помощью технических средств и информационных технологий; по форме общения, коммуникации в организации происходят при помощи устной речи, и с использованием технических средств (электронная почта, факс); по каналам общения, наряду с формальными коммуникациями присутствуют и неформальные, которые можно оценить как преобладающие; по организационному признаку коммуникации в компании РЕТЭКО происходят по вертикальному признаку, но из-за малого количества структурных единиц, имеют место и горизонтальные коммуникации.
Благоприятная социально-психологическая атмосфера, характеризуется на данный момент тем, что в межличностных отношениях сотрудников развиты взаимное доверие и уважение друг к другу и существует приемлемая взаимная информированность по значимым вопросам. Также выявлено, что преобладающими негативными сторонами в установлении контактов между субъектами организации являются определенные проблемы со своевременным информированием сотрудников, с высокой трудовой нагрузкой, недостаточным делегированием полномочий, неполным оборудованием рабочих мест, слабой системой поощрения инициативы, однообразие методов коммуникации затрудняет скорость и точность передачи информации, отсутствие системы обучения сотрудников, неразвитая система обратной связи, но при этом система заработной платы сотрудников устаивает, межличностные отношения в компании исключительно позитивны.
Для повышения производительности компании, для положительного действия коммуникаций на капитализацию компании рекомендовано выполнить ряд преобразований.
Таким образом, цель и задачи, поставленные в работе, были успешно решены: изучен теоретический материал, касающийся темы работы, проведено исследование внутрикорпоративных коммуникаций организации, выявлены недостатки и предложены способы повышения эффективности коммуникаций.
