Обоснование и выбор предпринимательской идеи, система разработки бизнес-плана

Так называемые «Старые» предприниматели, образовавшиеся на базе государственных структур, как правило, не стоят пред проблемой выбора сферы деятельности, поскольку руководители их чаще всего ориентируются на предшествующий опыт работы. Другое дело — начинающие бизнесмены, руководители создаваемых с нуля фирм. Как показывают упоминавшиеся выше социологические исследования, они куда более склонны ориентироваться на потребности рынка. Так, каждый третий новоиспеченный руководитель при выборе сферы деятельности оценивал дефицитность избранной продукции на местном или региональном рынке, а каждый пятый рассчитывал на быструю окупаемость вложенных средств.

Однако каким бы незначительным ни было нововведение, его воплощение в практику требует определенных усилий. Существует три канала внедрения новшества.

Первый и наименее эффективно действующий — государственный сектор экономики. По идее, посредником между обществом с его потребностями и наукой должно быть государство. И оно, как правило, справляется с этой ролью в том, что касается фундаментальных научных исследований, которые редко носят прикладной характер. Однако в части прикладных разработок государственные структуры, даже изыскав необходимые финансовые средства, редко добиваются коммерческого успеха — не хватает деловой хватки, особенно в области рекламы и сбыта. Кроме того, мешают бюрократизм и волокита.

Несколько лучше дело обстоит с отношениями между наукой и крупным бизнесом, который часто помогает навести мосты между идеей и практикой. Крупные фирмы и корпорации, как правило, располагают финансовыми и прочими ресурсами, системой маркетинга, включая его сбыта, у них есть все необходимое для успешной коммерциализации нового продукта. Однако нередко громоздкая и неторопливая иерархия, погоня за краткосрочной прибылью становятся непреодолимым препятствием на пути новых идей.

Третьим каналом внедрения нового является создание малых инновационных фирм. Это самый тернистый, но и самый верный путь. Предпринимательство изначально предполагает поиск новых идей, их оценку и воплощение в новом предприятии. Для успеха важен каждый из этих этапов, все они тесно связаны. Например, прежде чем выбрать сферу для поиска новой идеи, потенциальный предприниматель должен решить, какого рода фирму он хочет создать.

Для выработки новых идей используют как формальные, так и неформальные механизмы. Первые — структурные подразделения — чаще всего функционируют на уже существующих предприятиях и служат для поиска нового в уже освоенной деятельности. Большинство же предпринимателей пользуются неформальными источниками информации, неформальными механизмами, которые, тем не менее, часто дают отличные результаты.

Существует целый ряд широко практикуемых методов генерации новых идей.

Метод целевого обсуждения достаточно традиционен и заключается в проведении дискуссии, которую направляет ведущий, прямо или косвенно нацеливающий участников обсуждения на определенную область.

В основе метода мозговой атаки лежит идея о том, что для побуждения творческой инициативы человека следует поместить в необычные условия, вырвать из привычной обстановки, сделав, к примеру, участником игры.

Метод мозговой атаки доступен каждому. Достаточно собрать группу из 6−12 человек самых разных профессий, желающих принять участие в выработке идеи.

Подготовка к дискуссии начинается с формулирования проблемы, которая не должна быть не слишком общей (это ведет к разбросу идей, и что-то конкретное получить трудно), ни слишком узкой (это будет сдерживать инициативу).

Прибегнувший к мозговой атаке должен строго придерживаться нескольких правил.

• Ш Никаких критических замечаний в адрес участников обсуждения. Пусть все высказываются без смущения.
• Ш Поощряйте свободный полет мысли. Чем экстравагантней идеи, тем лучше.
• Ш Обилие идей — залог успеха.
• Ш Идея, как мяч на поле, должна быть подхвачена и обыграна всеми участниками обсуждения.

Не следует превращать мозговую атаку в нудное деловое совещание.

Практикуется так же мозговая атака наоборот. От предыдущего этот метод отличается тем, что в ходе обсуждения разрешается высказывать критические замечания. И не столько разрешается, сколько требуется, обо все построено на том, чтобы все участники группы выявляли недостатки предлагаемых идей.

Метод дает неплохие результаты, когда его используют в качестве «разминки» перед другими упражнениями на стимулирование творческой активности.

Инвентаризация слабых мест отчасти схожа с целевым обсуждением, но если в первом случае участники дискуссии сами формулируют новые идеи, то во втором им просто вручают заранее составленный список «слабых мест» продукции, относящийся к определенной товарной группе, и предлагают «привязать» к отдельным пунктам перечня имеющиеся на рынке образцы этой продукции известных марок, а потом объяснить свой выбор. Таким образом, можно приблизиться к пониманию того, что хочет потребитель, а это всегда легче, чем изобретать новый продукт с нуля.

Довольно любопытен и результативен метод словесных ассоциаций. Допустим нужно модернизировать изделие. Возьмите большой словарь и выберите наугад слова, например: дерево, сигарета, лампа, но непременно наугад!

Случайность выбора — основное условие. К каждому слову подберите определение, скажем так: дерево — высокое, лампа — волшебная, сигарета — мятая. А дальше все определения отнесите к интересующему вас изделию. Анализ подобных комбинаций дает порой самые непредсказуемые результаты.

Метод синектики основан на использовании одного из четырех механизмом аналогии: личностной, прямой, символической, фантазийной. Обсуждение проводится в два этапа. На первом этапе путем обобщения различных ситуационных моделей непривычную проблему или объект помещают в привычный контекст, на втором, напротив, стараются привычное сделать непривычным.

Метод Гордона требует, чтобы участники обсуждения не знали заранее, какая именно проблема будет обсуждаться и не успели вооружиться устоявшимися представлениями и шаблонами. Заседание открывает ведущий, который в самых общих чертах излагает некую концепцию, связанную с интересующей его проблемой. Участники обсуждения высказывают свои идеи по поводу услышанного. Затем под руководством ведущего уточняется исходная концепция и некоторые имеющие отношения к ней вопросы. Наконец вскрывается та самая проблема, ради которой, собственно, и затевалась дискуссия. В результате участники её начинают высказывать конкретные предложения о том, как реализовать задуманное.

Метод вопросника помогает вырабатывать новые идеи путем использования списка вопросов и предложений, имеющих отношение к анализируемой проблеме. Он применим как для выработки принципиально новых решений, так и для поиска новых идей в заранее очерченной области.

Вопросник составляют в произвольной форме. Приведем пример универсального списка, где название обсуждаемого предмета заменено словом «это».

• Ш Можно ли найти для этого какой-то иной способ применения? Нельзя ли по-иному использовать то, что известно? Не найдется ли этому другое применение, если его изменить?
• Ш Можно ли это адаптировать? Есть ли где-то что-то похожее?
• Ш Кого можно превзойти?
• Ш Можно ли это увеличить? Можно ли придать этому новую ценность? и т. д.

Суть метода вмененных связей состоит в том, чтобы разложить проблему на составляющие, выявить все компоненты, осмыслить, перекомпоновать и на основе новой комбинации выстроить новую концепцию или идею. Метод реализуется в несколько шагов:

Выявить все аспекты проблемы;

Установить взаимосвязи между ними;

Описать взаимосвязи в структурированном виде;

Выявить закономерности, скрытые во взаимосвязях;

Определить новые идеи, вытекающие из этих закономерностей.

Если решили прибегнуть к методу записной книжки, первым делом заведите блокнот, в который надо занести формулировку проблемы и все известные вам факты, сопряженные с ее решением. По ходу осмысления проблемы каждый день записывайте в блокнот все возникающие идеи. К концу месяца отберите из них самые лучшие.

Этот метод применим и для коллективной генерации идей. В течение месяца все участники группы ведут собственные записи, а потом сдают их координатору, который сводит предложения воедино и составляет общий список идей, обсуждаемый сообща.

Результативность эвристического метода зависит от умения строить догадки на основании логических рассуждений, интуиции и прошлого опыта. Предприниматели прибегают к эвристике чаще, чем сами предполагают, поскольку нередко вынуждены принимать решения в условиях неполноты информации, когда о последствиях решения только догадываться, но с уверенностью судить нельзя.

Широко применяемый в различных областях научный метод предполагает сбор данных различных гипотез о состоянии объектов или процессов. Он хорош, когда необходимо провести тщательное исследование объекта или процесса.

Предприниматель должен поставить проблему, проанализировать ее, собрать и осмыслить данные, проверить возможные пути решения проблемы и, наконец, выбрать наилучшее из всех доступных решений.

Метод стоимостного анализа ориентирован на извлечение максимальной выгоды и требует детального анализа всех компонентов продукта или процесса с той тоски зрения, можно ли снизить их стоимость и, следовательно, качество без ущерба для целого.

Составляя списки атрибутов (качеств) объекта или проблемы и исследуя каждый из них в отдельности, можно установить связи между понятиями, которые раньше казались несвязанными, создать новую комбинацию понятий и за счет этого найти новое решение.

Матричное структурирование основано на построении таблицы, столбцы которой соответствуют обсуждаемым вариантам товара, а строки — рыночным атрибутам. Точнее сказать, в них проставляют вопросы, уточняющие, какое применение может найти товар, на какой круг потребителей рассчитан и т. п. Ответы заносятся я в клетки матрицы.

Мечты о невозможном — такое название носит еще один метод генерации идей. Мечтать не только приятно, но и полезно: это может навести на свежую мысль. Смело замахивайтесь на самые высокие цели, представляйте, каким оригинальным путем к ним придете. Все приходящие в голову возможности следует записать и изучить, пока не будет выработана пригодная для разработки идея.

Метод рыбьего скелета разработан в Японии профессором Исикавой, а мировую известность приобрел благодаря эффективной работе «кружков качества», которым в большой степени обязана своим качеством продукции японских фирм.

Группы из 8−10 человек собирались, чтобы обсудить главную помеху производительному труду на своем участке. Результаты дискуссии изображали в виде схемы, напоминавшей рыбий скелет — отсюда и название. «Хвост» — начальное состояние проблемы, «голова» -цель группы, «кости» — различные причины, влияющие на проблему. В процессе работы группы «кости» исчезают или, напротив, добавляются.

Некоторым людям не нужны никакие формальные методы. Самые обыденные вещи и ситуации у них непрерывный поток идей. Каждый человек в той или иной мере генератор идей.

Для планирования стратегии обслуживания, руководству предприятия или организации следует прежде всего понять, что представляет собой та рыночная среда, в которой приходится работать и какое место в этой среде занимает предприятие или организация. Хорошо разработанная стратегия должна давать ответы также на следующие вопросы:

• * какие нужды потребителей мы обслуживаем?
• * обладаем ли мы достаточными знаниями и опытом, чтобы обслуживать лучше, чем кто-либо еще?
• * как мы должны обслуживать, чтобы иметь доход, позволяющий нам длительное время быть конкурентоспособными и получать достаточную прибыль на вложенный капитал?

Стратегия обслуживания затрагивает три главных компонента любого предпринимательства в сфере обслуживания:

• * потребности клиентов;
• * способность компании удовлетворить эти потребности;
• * долгосрочная прибыльность компании.

Индустрия гостеприимства и отдыха обслуживает огромное количество разнообразных рынков. Например, индустрия общественного питания может быть легко сегментирована по различным рынкам, подразделяемым в зависимости от конкретных нужд потребителей на такие, как: быстрое обслуживание, французский сервис, семейное обслуживание, доставка на дом, продажа на вынос, обслуживание в кафетерии, тематическое обслуживание класса люкс и т. п.

Индустрия отдыха и рекреации также может быть сегментирована: полный пансион для бизнес-туристов, обслуживание экономического класса, обслуживание в апартаментах, высший экономический класс обслуживания, курортное обслуживание, обслуживание в центре города и на его окраинах, вдоль автомагистралей и т. п. Каждый из этих сегментов отвечает желаниям и потребностям различных категорий потребителей.

Организации индустрии отдыха должны создать свои стратегии обслуживания для того, чтобы соответствовать специфическим потребностям рынка, в котором они выбрали для себя определенный сегмент.

Необходимо рассмотреть один из наиболее важных вопросов, который руководство должно задать себе прежде, чем оно приступит к разработке стратегии обслуживания: «Как определить, какие из видов обслуживания, предполагаемого в качестве направлений работы фирмы, будут иметь преимущество в глазах потребителя, по сравнению с ее конкурентами?».

Практика показывает, что сейчас усилилась тенденция индикативного планирования, уже применяемая в американских предприятиях, где планы составляются, как правило, в производственных отделениях. По некоторым данным, около 2/3 американских компаний планируют «снизу вверх», 1/3 — на основе взаимодействия всех уровней управления, а планирование «сверху вниз» вообще отсутствует.

Планы, разрабатываемые оперативными подразделениями, рассматриваются центральной плановой службой, службой по трудовым отношениям и затем советом управляющих при главном администраторе. После утверждения Советом директоров план принимает директивный характер.

В английских компаниях также преобладает формирование планов в функциональных подразделениях, где готовится исходный план. Плановый отдел (служба) компании вырабатывает директивы, которые поступают в функциональные подразделения для учета его показателей при составлении исходного плана. Здесь так же, как и в американских компаниях, в основу планирования кладется принцип «планирует исполнитель».