Участие руководства организации в процессе управления персоналом. 
Компетентная и развивающая служба управления персоналом

Поскольку люди являются наиболее важным организационным ресурсом, руководитель должен уделять основную часть своего времени именно управлению персоналом. К сожалению, так происходит далеко не во всех современных организациях, особенно на низших этажах иерархии — на уровне цехов, бригад, групп.

Это заметно снижает эффективность организации в целом, поскольку недостаточное внимание со стороны руководителей трансформируется в низкое качество управления персоналом и низкие результаты организации.

Добиться более высокой степени участия руководителей в управлении персоналом можно за счет:

• — эффективной коммуникации, разъясняющей необходимость и преимущества участия линейных руководителей в управлении персоналом на понятном языке цифр, издержек, прибылей, производительности и т. д.;
• — привлечение руководителей к участию в «привлекательных» для них формах работы с персоналом — проведении собеседований с кандидатами, занятий по
• — профессиональному обучению, управлении отдельными проектами;
• — специального обучения управлению людьми, позволяющего сформировать представление об этой функции управления организацией и выработать практические навыки работы с подчиненными.

В идеальной компании нет места отделу человеческих ресурсов — управление персоналом полностью осуществляется руководителями подразделений. Однако в реальной жизни практически каждая организация нуждается во внутренней мини-организации, занимающейся исключительно этим вопросом. Современные организации практически не могут обойтись без специального подразделения, занимающегося разработкой, внедрением, контролем (оценкой), корректировкой систем управления персоналом. Эта мини-организация должна постоянно совершенствоваться. Изменяться и обновляться в соответствии с изменением потребностей (целей организации).

Сотрудники службы человеческих ресурсов должны обладать, в современных условиях, следующими основными качествами.

Знание бизнеса (сферы деятельности организации). Сотрудники отдела человеческих ресурсов должны иметь четкое представление о потребностях клиентов организации, движущих силах отрасли, понимать специфику производственной деятельности, ее финансовые аспекты, видеть стратегические перспективы развития.

Профессиональные знания и навыки в области управления персоналом, основными элементами которых являются подбор, профессиональное обучение и развитие, оценка, компенсация сотрудникам, коммуникация, создание и управление процессами и процедурами, общение, администрация.

Лидерство и управление переменами. Сотрудники службы должны обладать следующими навыками — определять направление развития организации, формировать цели, вырабатывать методы достижения этих целей и внедрять их в организацию, эффективно преодолевать сопротивление переменам.

Способность к обучению и развитию. В современном мире устаревают не только компьютеры и автомобили, но и знания в области управления персоналом.

Способность к постоянному обновлению профессиональных знаний и навыков является важнейшим качеством для специалистов по человеческим ресурсам — управлять процессом постоянного обновления профессиональных знаний персонала всей организации могут только люди, сами овладевшие этим искусством.

Итак, работа отдела человеческих ресурсов должна оцениваться по степени достижения целей организации. Однако этот показатель нуждается в дополнении — оценке затрат на достижение этих целей. Реальная эффективность системы управления персоналом может быть определена только из сопоставления степени реализации целей с затраченными на это средствами.