Объединения участников туристского рынка

Сегодня слово «глобализация» постоянно слышно из динамиков телевизоров, не сходит со страниц печатных изданий.

В соответствии с мировыми прогнозами в первой половине XXIв. в мировой экономике останется 300… 600 транснациональных корпораций (ТНК), на долю которых будет приходиться до 75% валового мирового продукта. Более 1/3 международных компаний сосредоточат в своих руках контроль над сферой услуг, в том числе и над туризмом.

Повышение эффективности российской экономики невозможно без интеграции России в мировое хозяйство. Иностранные инвестиции, в которых нуждаются сегодня многие отрасли экономики России, включая туризм, в значительной мере связаны с ТНК. И в этом плане было бы вполне оправданным создание российской ТНК в области туризма.

Мировой туризм сегодня контролируют такие глобальные корпорации, как Carison Companies и American Express (США), Japan Travel Burea (Япония), Preussag, C&N Touristik и Rewe (Германия), Airtours и First Choice (Великобритания), Ассог (Франция) и Groupe Kuoni (Швейцария). Им принадлежат большие секторы туристского рынка. Так, например, пятерка ведущих туроператоров контролирует в Великобритании 90% туристского рынка, в Скандинавских странах — 88, Австрии — 83, Бельгии — 80, Германии — 76, Нидерландах — 70, во Франции — 58%.

Хотя российский туристический бизнес еще не дорос до формирования крупных корпораций, его уже затронули процессы интеграции, в частности, в сфере объединения гостиничных и туристских организаций.

Гостиничные организации. Объединение организаций, занятых в области туризма, началось несколько лет назад с гостиничного хозяйства, которое является центральным звеном в индустрии туризма.

В настоящее время гостиничный бизнес иллюстрирует применение различных форм объединения его организаций и управления ими, включая гостиничные цепи, консорциумы, семейства и ассоциации, объединения типа франчайзинга, совместные гостиничные предприятия.

На российское гостиничное хозяйство стали оказывать большое влияние иностранные гостиничные цепи, которые принесли с собой качественно новые стандарты обслуживания, включая единое управление, маркетинг, гибкую систему тарифов, единство стиля и внешней информации и т. д. Некоторые российские гостиничные предприятия вошли в такие известные в мире гостиничные цепи, как Sheraton, Marriott, Hilton, Hyatt, Inter-Continental, Accor, Meridien, Holiday Inn и др.

Сетевой подход к организации гостиничного хозяйства в России находится на начальном этапе своего формирования, поэтому сложившиеся к настоящему времени такие формы объединений, как Best Eastern Hotels, ГАО «Москва», не в полной мере соответствуют современным требованиям.

Гостиничные консорциумы объединили отели и небольшие гостиничные группы разного класса. Среди российских отелей в международные консорциумы входят Art Hotels (Best Western Hotels) и «Аэростар» (Supranational Hotels).

Российская компания Best Eastern Hotels (ВЕН) объединяет совместные усилия российских гостиниц по продвижению туристического продукта. Наиболее широко сеть представлена в России — 157 гостиниц, Украине — 36, Литве — 30, Латвии — 20 и Эстонии — 18 гостиниц. Оператором ВЕН является его основатель — «Академсервис ДМС».

Семейства или ассоциации (The Leading Hotels of the World, Preferred Hotels & Resorts Worldwide, Small Luxury Hotels of the World и др.) объединяют отели, отвечающие определенным требованиям. Помимо маркетинговой системы продаж гостиница получает известный бренд и привлекательный имидж. В ассоциацию The Leading Hotels of the World входят четыре российских отеля — «Националь», «Балчуг Кемпински», «Астория» и «Гранд Европа».

Создание Российской гостиничной ассоциации (РГА) и в ее составе Ассоциации малых гостиниц Санкт-Петербурга направлено на поддержку и защиту гостиничных предприятий, преодоление кризиса в российском гостиничном бизнесе.

Сетевые объединения часто создаются на основе договора франчайзинга по продаже лицензий сети (на использование торговой марки и прав на участие в системах маркетинга), который считается одним из наиболее успешных в мировой практике ["Марриот Гранд", «Марриотт Роял», «Марриотт Тверская» (Marriott), «Националь» (Le Royal Meridien) и др.].

Большинство франчайзинговых компаний работает в Москве. Исключение составляет сеть Greenex, которая началась с агентства в Екатеринбурге. В настоящее время Greenex объединяет 11 агентств: 7 в Москве и по 1 в Челябинске, Перми, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге. В 2001 г. Greenex начала претворять в жизнь программу АСУ-Greenex, разработанную непосредственно под функциональную схему сети.

Туристические сети могут строиться на контрактной основе управления, как, например, «Шератон Невский Палас». Сеть принимает обязательства по внедрению эффективной модели менеджмента в отеле, и сумма ее вознаграждения напрямую зависит от уровня доходов гостиницы.

В России получила также практика создания совместных предприятий («Рэдиссон Славянская», «Балчук Кемпински», «Марко Поло Пресня», «Новотель Шереметьево», «Шератон Палас» и др.). В этом случае гостиничная сеть становится одним из инвесторов проекта.

Объединение гостиничных организаций России, в том числе и с иностранными компаниями, использующими высокие стандарты обслуживания, способствует улучшению качества гостиничных услуг. Однако более широкому использованию иностранного капитала в России препятствует отсутствие четкого законодательства в области землевладения и землепользования, порой неготовность региональных властей, недостаток профессионализма имеющихся кадров.

Объединения туристических организаций. По международным меркам российские туроператорские организации представляют собой средний и мелкий бизнес. Самые крупные отечественные операторы обслуживают в год до 550 тыс. туристов. Но на мировом рынке они не очень заметны. Однако можно с полной уверенностью утверждать, что в российском турбизнесе происходит концентрация капитала, появляются корпоративные структуры, в которые вливается ищущий доходов финансовый капитал. Среди лидеров этого процесса группа компаний TEZ NOUR, «Инна Тур», «Пегас Туристик», «Натали Туре», «Интурист», «Нева», «Спутник», «Туральянс-холдинг», Приморское агентство авиационных компаний, группа компаний OTI, «Капитал Тур» и др. Компания «Инна Тур» до 2003 г. разворачивала масштабную программу корпоративного строительства.

Главный ее акционер — Госинкор-холдинг, в который входит группа различных фирм, рассматривал свое участие в «Инна Тур» как прибыльный, динамично развивающийся проект, опирающийся на самые высокие технологии в туризме. За два года в развитие «Инна Тур» было инвестировано около 500 млн руб. Руководство компании ставило задачу перейти на более высокий уровень бизнеса, создать предприятие с эффективным, прозрачным и прогнозируемым бизнесом, занять серьезную долю рынка. Как утверждает новый генеральный директор «Инна Тур» В. Рубцов, компания постепенно выходит на лидирующие позиции.

По правилам цивилизованного бизнеса стремится работать и ВАО «Интурист», инвестором которого является АФК «Система». У компании четко выраженная структура, современные технологии, квалифицированный персонал. Существует пятилетний план развития. Поставлена задача — занять более 30% рынка приема туристов.

Финансовые структуры могут самостоятельно создавать туристические фирмы по собственным инвестиционным проектам. В 2002 г. финансовая группа «Тантьема» создала в России сеть бюро путешествий, используя современные западные технологии. Держателем торговой марки является компания «Туральянс». Организации сети имеют единую информационную систему, корпоративные тренинги, маркетинговую службу, занимающуюся исследованием рынка и проверкой надежности туроператоров.

Реструктуризацией бизнеса и строительством холдинга занята компания «Натали Туре». Она контролирует фирму «Сольмар», сеть агентств «Гринэкс» и авиаперевозчика AJT. Компания к середине 2006 г. достигла такого уровня, что ее расширение пришло в противоречие с имеющейся организационной структурой. Поэтому компания намерена перестроить структуру, передать финансовое управление в руки профессионалов, специализирующихся в этом бизнесе, заняться стратегическим планированием.

О строительстве мощного международного холдинга объявил появившийся на рынке многопрофильный оператор «Капитал Тур», который позиционируется как многопрофильный, высокотехнологичный туроператор, учредителями которого являются хорошо известные на рынке профессионалы Игорь и Инна Бельтюковы и американская компания Sunrise Hotels&Resorts. Стартовый капитал компании составили средства иностранных партнеров и кредит московского Имидж-банка. Новый проект предполагает охватить многие сектора туристической отрасли, использовать уникальную для российского рынка бизнес-модель, а также грамотно подобрать и расставить кадры.

В России существует несколько видов турагентских сетей: собственные розничные сети туроператоров («Нева», «Тез-Тур»), объединение турагентств («Глобал Тревел», «Би-Тревел») и сети, организованные по принципу франчайзинга (сеть магазинов горящих путевок, сеть Куда.ру, сеть пляжного отдыха «Велл»). Франчайзинговые сети — это наиболее цивилизованная форма работы туристических агентств. На российском розничном туристическом рынке доля таких сетей, начиная с 2001 г., имеет тенденцию к росту. Эта модель развития туристического бизнеса доказала свою состоятельность.

Процесс интеграции захватил и рынок авиаперевозок. Объединились компании крупных авиаперевозчиков — «Сибирь» и «Внуковские авиалинии». Готовится вступить в один из международных авиационных альянсов авиакомпания «Аэрофлот». Группа международных авиакомпаний Sky Team готова принять его в свой альянс. По оценкам специалистов, основной тенденцией в данной отрасли станут слияние, поглощение и банкротство некрупных компаний. Положение, когда в стране более 200 авиакомпаний, долго продолжаться не может.

Однако появление крупных и сильных игроков, строящих свою деятельность в соответствии с правилами цивилизованного бизнеса, для российской туристической индустрии скорее исключение, чем правило. Поэтому усилия должны быть направлены на создание условий для развития мощных транснациональных туристических корпораций, которые станут основой для реализации стратегического проекта в рамках стран СНГ — строительства территориальной инфраструктуры российской экономики туризма. С развитием ТНК в области туризма связан и социальный аспект, а именно создание новых рабочих мест. Потребуются активный стратегический подход и выработка единой государственной политики развития туризма.