Анализ организационной культуры ЗАО «КАМАЗжилбыт»

Автор дипломной работы, рассмотрев функции и элементы организационной культуры, отмечает, что к ее сильным сторонам в ЗАО «КАМАЗжилбыт» можно отнести:

1. Архитектура зданий детских лагерей, санатория-профилактория, гостиницы, общежитий ЗАО «КАМАЗжилбыт» соответствует Градостроительному кодексу Российской Федерации (2), Федеральному закону от 17 ноября 1995 № 169-ФЗ «Об архитектурной деятельности в Российской Федерации» (4).

Строительство зданий и сооружений в городе, вдоль общегородских магистралей велось по индивидуальным проектам с учетом накопленного передового опыта в области архитектуры, с применением современных, качественных отделочных материалов, исключив использование силикатного кирпича в отделке фасадов.

При ремонте фасадов зданий ЗАО «КАМАЗжилбыт» принимались во внимание успехи, достигнутые в преобразовании архитектурного облика Набережных Челнов, в целях дальнейшего его улучшения и сохранения самобытности.

2. Место расположения. Оздоровительный комплекс «Саулык» расположен в экологически чистом лесном массиве на территории национального парка «Нижняя Кама» на берегу реки Кама.

Санаторий-профилакторий «Набережные Челны» расположен в лесной полосе города с мягким климатом.

Гостиница «КАМАЗ» расположена в центральной части города, вблизи основных деловых, коммерческих, торговых, развлекательных центров.

Общежития ЗАО «КАМАЗжилбыт» расположены в конце города. Такое расположение общежитий не случайно. Так как общежития предоставляются в большей степени работникам ЗАО «КАМАЗ», которое находится в конце города, то и общежития расположены для удобства работников в конце города.

• 3. Интерьер ЗАО «КАМАЗжилбыт». Внутренние помещения оформлены в современном стиле, которые позволяют создать впечатление как о прогрессивной, современной фирме, стремящейся к дальнейшему развитию, настраивает на эффективную работу и позволяет создать положительный образ в глазах своих реальных и потенциальных клиентов. На служебной площади соблюдается чистота. Стиль помещений соответствует функциям, и согласовываться с общим стилем — например, вся мебель в единой цветовой гамме. Кабинет дирекции выдержан в общем стиле организации и отличается только табличкой на двери. Двери в помещения снабжены функциональными табличками, выполненными в едином стиле.
• 4. Организация и оснащение рабочих мест спроектированы с учетом профессии, числа исполнителей, уровня специализации, количества обслуживаемого оборудования и т. д. Так, например, в санатории-профилактории «Набережные Челны» состав и площадь помещений вновь строящихся и реконструированных отделений, кабинетов электрои светолечения, требования к вентиляции, отоплению, кондиционированию воздуха, газоснабжению, освещению помещений соответствуют действующим строительным нормам и правилам.

При проектировании организации труда учитываются требования по рациональным режимам труда и отдыха. Исходя из особенностей технологии и организации труда, с учетом закономерностей изменения работоспособности человека в различных трудовых условиях, половозрастного состава работающих устанавливаются внутрисменные, суточные режимы труда и отдыха, соответствующие графики сменности.

• 5. Наличие парковок для персонала, имеющего автотранспорт.
• 6. Наличие определенных элементов фирменного стиля:
  • — существование логотипа, который присутствует на документации,
  • — для работников заказывают спецодежду с логотипом компании,
  • — выпускают рекламные буклеты, ручки, пакеты, кружки.

Для клиентов в офисе отдела продаж висит информационный стенд, где предоставлена необходимая информация об услугах по отдыху и оздоровлению, а также прайсы на оказываемые услуги, информация о различных промоакциях и правах потребителей.

У каждого менеджера отдела продаж есть свои визитные карточки. Логотип ЗАО «КАМАЗжилбыт» представлен на рисунке 2.2.1.

Рис. 2.2.1 Логотип ЗАО «КАМАЗжилбыт»

7. Наличие системы переобучения сотрудников. Она имеет самое непосредственное отношение к формированию организационной культуры. Чем выше образовательный уровень работников, тем более осознанно они подходят к ценностям организационной культуры, глубже осмысливают их.

Особое внимание уделяется вопросу повышения профессионального и образовательного уровня сотрудников. Система обучения и повышения квалификации сложилась и функционирует достаточно продолжительное время. Она включает:

• — получение за счет предприятия высшего образования,
• — посещение курсов повышения квалификации,
• — участие в семинарах, в том числе поездки для участия в семинарах в другие города.

Количество работников ЗАО «КАМАЗжилбыт», повысивших уровень образования представлен в таблице 2.2.2.

Таблица 2.2.2 Обучение сотрудников ЗАО «КАМАЗжилбыт» за 2005 2007 гг. (чел.)

Это вызывает положительный отклик у персонала и подтверждается результатами опроса, 27% работников продолжают работать в ЗАО «КАМАЗжилбыт», потому что им оплачивают обучение, либо они рассчитывают в будущем на оплату обучения в институтах. 47% основного персонала и 24% управленческого персонала имеют возможность за счет предприятия получить дополнительное (второе высшее или последующее) образование, повышать квалификацию, участвовать в различных семинарах.

• 8. Также к положительным моментам организационной культуры ЗАО «КАМАЗжилбыт», можно отнести существование, достаточно длительное время, определенных традиций.
• — традиция отмечать день создания предприятия (дарили сотрудникам подарки, например, кружки с логотипом организации),
• — на юбилей фирмы для «ветеранов» организации проводились вечера отдыха,
• — празднование дней рождений сотрудников (цветы, подарки, добрые пожелания),
• — собрания перед Новым годом с поздравлениями и кратким отчетом руководства о проделанной работе, достижениях и неудачах за прошедший год.
• — поздравление и вручение работникам символических подарков 8 марта, 23 февраля.

Положительный отклик вызвало появление нового ритуала — достаточно шумное празднование работниками отдела продаж «сотого клиента», то есть продажа недавно поступившим на работу менеджером путевок в количестве 100 штук.

При рождении ребенка, сверх положенного по закону, выплачивается единовременное материальное пособие.

В течение 2006;2007 годов особо отличившимся работникам и их семьям, была предоставлена возможность отдохнуть и полечиться в оздоровительных комплексах «Саулык», санатории-профилактории «Набережные Челны».

• 9. Положительной стороной организационной культуры является четко сформулированная миссия организации. Миссия ЗАО «КАМАЗжилбыт» прописана на фирменных бланках организации, помещенных в рамочку и размещенных на видном месте всех рабочих кабинетов. Также знакомство с миссией организации происходит при приеме на работу. В первый рабочий день новому сотруднику дают ознакомиться не только с должностными инструкциями, но и рассказывают ему о миссии организации. Таким образом, представление о миссии организации имеют все, будь то управленческий, основной или вспомогательный персонал. Нет ни одного человека, который не имел бы четкого представления об этом элементе.
• 10. Следующим элементом являются нормы или правила поведения. В письменно закрепленных нормах поведения (различных кодексах, декларациях) пропагандируется определенный идеальный образ работника, то, к чему должны все стремиться.

Письменно закрепленными правилами в ЗАО «КАМАЗжилбыт» являются:

• — «Распорядок дня», в котором указывается: в какое время необходимо приступить к работе, время перерыва, обеда и окончания рабочего времени;
• — «Правила по технике безопасности», являющиеся типовыми;
• — «Должностные инструкции».
• 11. Еще одним, очень наглядным элементом организационной культуры, являются легенды. Легенды отражают историю. Они имеют в своей основе изменения, происходящие на предприятии, в закодированной форме передают унаследованные ценностные ориентации. В ЗАО «КАМАЗжилбыт» ходит немало различного рода легенд, среди которых главное место занимает руководитель организации. Именно его действия в большей части определяет содержание остальных легенд: о причинах увольнения, о возможности карьерного роста и т. д. Это подтверждается результатами анкетирования. Они представлены на рисунке 2.2.3.