Разработка методики оценки мотивационного потенциала ООО «Полярная звезда»
Одним из ведущих направлений работы является приём иностранных граждан на территории РФ, как на безвизовой основе, в соответствии с межправительственным соглашением между Россией и Китаем, так и по визам. Компания имеет аккредитацию в МИДе РФ и имеет свой референс, который дает право приглашать иностранных граждан по туристическим приглашениям. Во-первых, увеличился спектр предоставляемых услуг… Читать ещё >
Разработка методики оценки мотивационного потенциала ООО «Полярная звезда» (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
Анализ внешней среды и положения предприятия
ООО «Полярная звезда» является опытным туроператором на рынке туристических услуг. Компания была образована в 1992 году.
Полное фирменное наименование Общества на русском языке: Общество с ограниченной ответственностью «Полярная звезда».
На данный момент организация занимается тур операторской деятельностью. Основное направление работы ООО «Полярная звезда» — туризм, въездной и выездной.
Одним из ведущих направлений работы является приём иностранных граждан на территории РФ, как на безвизовой основе, в соответствии с межправительственным соглашением между Россией и Китаем, так и по визам. Компания имеет аккредитацию в МИДе РФ и имеет свой референс, который дает право приглашать иностранных граждан по туристическим приглашениям.
Предлагается также и учёба за рубежом. Сотрудники фирмы оказывают помощь в оформлении загранпаспортов, оформлении виз, билетов на все виды транспорта по всем направлениям.
Персонал организации состоит из 16 человек — профессионалов в туризме, имеющих большой опыт работы: генеральный директор, главный бухгалтер, менеджеры по выездному туризму, помощники менеджера по выездному туризму, менеджеры по внутреннему туризму, гиды и переводчики.
В табл. 2.1 представлено штатное расписание ООО «Полярная звезда», а на рис. 2.1 — его организационная структура.
За последние 5 лет в деятельности ООО «Полярная звезда» произошли некоторые изменения:
во-первых, увеличился спектр предоставляемых услуг. В частности, в предложении фирмы появились услуги: обучение за рубежом, экстремальные виды отдыха; теперь отправиться и провести культурный, познавательный и оздоровительных отдых вместе с ООО «Полярная звезда» можно во всех странах мира;
во-вторых, в связи с расширением спектра деятельности увеличился штат организации.
Таблица 2.1.
Штатное расписание ООО «Полярная звезда»
№. | Наименование должности. | Должностные оклады. | Кол-во штатных единиц. | Годовой фонд зарплаты. |
Генеральный директор | 10 000. | |||
Главный бухгалтер | 8 000. | |||
Руководитель отдела по выездному туризму. | 8 000. | |||
Руководитель отдела по внутреннему туризму. | 8 000. | |||
Руководитель отдела по обработке информации. | ||||
Бухгалтер | 6 000. | |||
Менеджер по выездному туризму. | 6 000. | |||
Помощник менеджера по выездному туризму. | 5 000. | |||
Переводчик. | 6 000. | |||
Менеджер по продаже авиабилетов. | 5 000. | |||
Менеджер по внутреннему туризму. | 6 000. | |||
Менеджер по деловому туризму. | 6 000. | |||
Менеджер по работе с клиентами. | 6 000. | |||
Менеджер по обработке информации. | 5 500. | |||
Маркетолог. | 5 500. | |||
Итого. | ; |
ООО «Полярная звезда» занимает достаточно значительную долю рынка туристических услуг. В таблице 2.2 представлено долевое распределение крупнейших участников туристического рынка, среди которых и ООО «Полярная звезда».
Таблица 2.2
Наиболее крупные туристические фирмы, действующие на рынке города Новосибирска и Новосибирской области.
Название фирмы. | Доля рынка, %. | ||
ООО «Accent Travel». | 1,2. | 1,1. | 1,0. |
НУДО «Big Ben». | 1,4. | 1,5. | 1,4. |
Авиакомпания Сибирь. | 2,4. | 2,2. | 2,2. |
Адриатик тур | 2,7. | 2,8. | 2,7. |
ЗАО «Акрис». | 3,4. | 3,5. | 3,5. |
«Алые паруса». | 3,3. | 3,1. | 3,2. |
«Альбатрос Тур». | 3,9. | 4,0. | 3,9. |
«Альтаир Тур». | 5,0. | 4,9. | 4,9. |
«Афина Паллада». | 2,7. | 2,6. | 2,6. |
«Белокуриха Сервис». | 0,8. | 0,8. | 0,8. |
ГРАН ТУР «Бюро путешествий». | 1,3. | 1,5. | 1,6. |
ООО «Вокруг света». | 4,7. | 5,0. | 5,1. |
«Глобус тур». | 5,1. | 5,3. | 5,4. |
«Жюль Верн». | 4,8. | 4,7. | 4,7. |
ООО «Империя туризма». | 5,2. | 5,1. | 5,0. |
ООО «Капитан Грант». | 4,4. | 4,3. | 4,2. |
ЗАО «КАССИ-Туризм». | 2,1. | 2,0. | 1,8. |
ООО «МиСС». | 1,5. | 1,3. | 1,2. |
ООО «Нева». | 5,7. | 5,8. | 5,8. |
«Ольга Райзен». | 1,4. | 1,4. | 1,5. |
«Пилигрим». | 1,4. | 1,3. | 1,4. |
«Планета путешествий — Новосибирск». | 5,6. | 5,8. | 5,8. |
«Полярная звезда — Новосибирск». | 5,2. | 5,6. | 5,6. |
ООО «Престиж-Тур». | 3,0. | 2,9. | 3,0. |
ООО «Северное сияние и К». | 2,6. | 2,6. | 2,5. |
ООО «Серп и К». | 2,4. | 2,3. | 2,4. |
ООО «Сибирия». | 1,6. | 1,5. | 1,5. |
ЗАО «Центральное бюро путешествий». | 6,1. | 6,2. | 6,3. |
ЗАО «Эдвенси». | 3,0. | 2,9. | 3,0. |
ООО «Экзотик тур». | 2,4. | 2,5. | 2,5. |
ООО «ЮЛСИ». | 3,6. | 3,5. | 3,5. |
100,0. | 100,0. | 100,0. |
Из таблицы видим, что на протяжении трех последних лет есть тенденция выделения фирм — лидеров на туристическом рынке, т. е. фирм, занимающих наиболее значительную долю ранка. Среди них:
- § ООО «Глобус Тур»;
- § ООО «НЕВА»;
- § «Планета путешествий — Новосибирск»;
- § «Полярная звезда — Новосибирск»;
- § ЗАО «Центральное бюро путешествий».
Таким образом, ООО «Полярная звезда» является одним из лидеров туристического рынка Новосибирска и доля предприятия выросла за 2001;2003гг (рис. 2.2).
Рис. 2.2 Доля продаж ООО «Полярная звезда» на туристическом рынке города Новосибирска и Новосибирской области