Разработка автоматизированного рабочего места системотехника

1. Аналитическая часть

1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области

1.1.1 Характеристика отдела метрологии и поверки

Метрологическая служба предприятия АО Казактелеком обеспечивает техническую, нормативную и организационную поддержку процесса измерений на предприятиях связи. С точки зрения систем управления это означает, что объектом управления является не собственно процессы измерений, а метрологическое обеспечение (МО) измерений и погрешность результата измерений.

Метрологическое обеспечение включает в себя следующие основные объекты: средства измерений (СИ) и образцовое оборудование; регламент и методику проведения измерений; деятельность по планированию и контролю выполнения регламентных работ, выполняемых службой (калибровка, ремонт, надзор за применением и условиями эксплуатации СИ), а также вся деятельность по совершенствованию, как самой службы, так и метрологического обеспечения измерений, вплоть до определения тематики и приоритетов НИР и ОКР.

Предметная область метрологии и метрологического обеспечения имеет в основе развитую систему государственной и отраслевой стандартизации, включающую несколько систем стандартов. Основной из них является Государственная система обеспечения единства измерений (ГСИ).

Цели и задачи решаемые подразделением КИП Основными целями политики в области качества производимых лабораторией поверочных работ являются:

обеспечение единства и требуемой точности измерений;

гарантирование заказчикам высокого уровня качества ремонта и поверки средств измерений производственного назначения, обеспечивающих получение достоверных, объективных и точных результатов измерений;

своевременное осуществление поверки средств измерений, сдаваемых на поверку в лабораторию, а так же своевременное выполнение заявок предприятий и организаций на поверку СИ на месте их эксплуатации;

развитие и совершенствование сервисного обслуживания предприятий и организаций;

повышение престижа лаборатории в области поверки и ремонта СИ.

квалифицированной и качественной поверкой СИ, оформлением ее результатов в соответствии с требованиями, предъявляемыми действующей нормативной документацией на методы и средства поверки;

1.1.2 Ответственность и распределение функций в системе обеспечения качества

Технический директор является ответственным перед ВК ОРТПЦ за внедрение, функционирование и совершенствование Системы обеспечения качества ремонтных и поверочных работ. Технический директор несет ответственность за повышение квалификации специалистов, за материально-техническое обеспечение поверочной деятельности, за организацию ведения личных дел сотрудников, за своевременное и объективное рассмотрение претензий заказчика к качеству оказываемых услуг.

Технический директор осуществляет организацию и общее руководство деятельностью по поверке средств измерений. Технический директор обеспечивает планирование и разработку нормативов материальных, финансовых, трудовых затрат с целью достижения высоких технико-экономических показателей, повышения метрологического уровня и качества поверочных работ.

Ответственным за разработку Системы качества и ее применения является инженер-метролог лаборатории. Он координирует работу поверочной группы в части выполнения требований Системы качества и организует внутренний контроль за функционированием Системы обеспечения качества. Инженер-метролог лаборатории согласовывает графики поверки средств измерений, предоставляемой предприятиями и организациями на поверку в лабораторию и обеспечивает:

выполнение планируемых объемов поверочных работ и услуг;

развитие, оснащение и специализацию лаборатории по перспективным видам измерений;

рационализацию рабочих мест поверителей, охрану труда и технику безопасности, пожарную безопасность помещений лаборатории;

энерго-теплоснабжение, обеспечение метрологических режимов для работы поверочной лаборатории.

Каждый работник лаборатории персонально ответственный за внедрение требований качества в сфере его деятельности, обеспечивает общую политику качества поверочных работ в лаборатории.

1.1.3 Используемые ресурсы для проведения политики в области качества

Персонал:

кадровый состав лаборатории представлен в Паспорте (форма № 2);

структура и штаты поверочной лаборатории определяются и устанавливаются строго в соответствии с объемом выполняемых работ. Штатное расписание утверждает председатель правления ЗАО «Казтелерадио;

прием и увольнение работников лаборатории производит директор ВК ОРТПЦ;

ответственность за подбор, расстановку и определения необходимости обучения персонала, деятельность которого влияет на качество, возложена на технического директора ВК ОРТПЦ;

персонал, осуществляющий поверку СИ, имеет квалификацию поверителя соответствующего вида измерений;

личные дела работников лаборатории хранятся у ответственного работника по кадрам. Личные дела включают в себя документы об образовании, переподготовке и повышении квалификации в области метрологии, стаже работы, о проведенных аттестациях и переаттестациях. За правильность записей и состояние личных дел работников лаборатории несет ответственность специалист по кадрам;

инженер-метролог систематически знакомит работников с правовыми и нормативными актами и приказами вышестоящих структур, содержащих сведения об их правах и обязанностях;

каждый специалист должен быть ознакомлен с должностной инструкцией и инструкцией по технике безопасности. Технический директор ежеквартально инструктирует специалистов по технике безопасности с регистрацией в специальном журнале.

Технические ресурсы:

поверочная лаборатория, осуществляющая поверку средств измерений, оснащена необходимым поверочным оборудованием. Оснащенность поверочным оборудованием указана в Паспорте лаборатории;

применяемое поверочное оборудование имеет требуемые метрологические характеристики, необходимые для его применения (диапазон, точность, стабильность и др.) и имеет следующую документацию: сертификат о поверке, техническое описание и инструкцию по эксплуатации;

с целью учета оборудования и его технического состояния, в лаборатории на применяемые средства измерения заведены паспорта, в которых указывается наименование и тип СИ, предприятие изготовитель, год выпуска и дата введения его в эксплуатацию, дата и результаты поверки, периодичность поверки, сведения о проводимых ремонтах;

при осуществлении поверки СИ у заказчика непосредственно на месте эксплуатации или ремонта, с использованием принадлежащего ему оборудования, контролируется пригодность оборудования к применению (наличие сертификата о поверки, клейма, срок их действия) непосредственно перед началом работ или поверка проводится на аттестованном рабочем месте;

для поддержания рабочих эталонов в надлежащем состоянии, в лаборатории ежегодно составляются графики поверки рабочих эталонов;

ответственность за выполнение графиков поверки рабочих эталонов возложена на инженера — метролога лаборатории.

Каждое рабочее место поверителя (РМП) укомплектовано необходимой для работы поверителя документацией, включая паспорт на соответствующее РМП.

Ответственный за хранение, своевременную актуализацию фонда нормативной документации на методы и средства поверки СИ назначается распоряжением директора ВК ОРТПЦ согласно приказу по предприятию.

1.1.4 Система управления качеством

Планирование качества осуществляется путем разработки планов мероприятий, которые регистрируются в специальном журнале. К мероприятиям по управлению качеством относятся мероприятия по приобретению новых средств технического оснащения, в том числе эталонов, планы оргтехмероприятий по устранению выявленных недостатков, выявленных при внутренних проверках Системы качества. Обязательными документами Системы качества в лаборатории, подлежащие ежегодному составлению относятся следующие:

план организационно-технических мероприятий поверочной лаборатории;

график проведения внутренних проверок качества поверки СИ поверителями;

план технической учебы;

график поверки исходных эталонов;

график поверки средств поверки;

график планово-предупредительного ремонта средств поверки.

1.1.5 Управление документацией и данными

Управление документацией внешнего происхождения (нормативные документы Государственной системы обеспечения единства измерений, инструкции, техническое описание и другие НД по обслуживанию и эксплуатации эталонов и поверочного оборудования).

Поверка СИ заявленных в области аккредитации проводится поверочной лабораторией в соответствии с действующими НД на методы и средства поверки.

Поверочная лаборатория обеспечена действующими стандартами и руководящими документами государственной системы обеспечения единства измерений, методическими указаниями и инструкциями на методы и средства поверки по видам измерений.

Управление внутренними документами (Руководство по качеству, Положение о метрологической службе и поверочной лаборатории, должностные инструкции и др.)

Внутренний документ Системы качества, применяемый в поверочной лаборатории в обязательном порядке анализируется и подписывается техническим директором.

После прохождения внутреннего документа всех инстанций, документ утверждается директором и регистрируется.

Для поддержания в рабочем состоянии, Руководство по качеству должно актуализироваться не реже одного раза в год. Основанием для актуализации Руководства по качеству является изменение НД, результаты внутренних проверок, изменение статуса организации.

Изменения вносятся в соответствии с инструкцией. «Порядок внесения изменений в документы для внутреннего пользования».

1.1.6 Закупки

Приобретение поверочного оборудования производится по заявке поверочной лаборатории.

Приобретение вспомогательных материалов и запчастей, бланков сертификатов о поверке, извещений о непригодности СИ, заявлений-счетов осуществляет заведующий хозяйством.

1.1.7 Управление средствами измерений, поступающими на поверку

СИ принимаются в поверку в соответствии с заключенными договорами с юридическими лицами и графиками поверки СИ. Срок поверки СИ, должен устанавливаться с учетом нормы времени на их поверку.

СИ могут приниматься по разовым обращениям юридических лиц. Оплата работ по поверке СИ проводиться на договорной основе. Поверка средств измерений в поверочной лаборатории. Поверитель выполняет работы по поверке СИ в строгом соответствии с требованиями нормативных документов на поверку в соответствии с разделом «Методы и средства поверки».

Сертификаты о поверке, извещения о непригодности СИ к применению и заявления-счета являются бланками строгой учетной регистрации. Специалисты получают их строго по номерам от инженера-метролога лаборатории и регистрируют в специальном журнале. Извещения о непригодности так же регистрируются в специальном журнале и выдаются клиентам под роспись.

В случае несоблюдения сроков поверки по вине специалиста, инженер-метролог должен принять меры.

В случае, когда заказчик требует продемонстрировать операцию поверки, результаты которой оказались отрицательными, то повторная операция поверки и ее результаты фиксируются в протоколе поверки и заверяются подписью заказчика.

Каждый работник лаборатории на всех стадиях контактирования с клиентом способствует росту престижа филиала и обеспечивает своевременное и внимательное обслуживание клиентов: проявляет предупредительность, корректность, четкость и компетентность, исключает появление конфликтных ситуаций и морального ущерба клиентам, понимает потребности клиента и как следствие исключает волокиту.

1.1.8 Идентификация и прослеживаемость средств измерений поступающих на поверку

Идентификация и прослеживаемость СИ осуществляется в соответствии с внутренней инструкцией «Порядок приема и выдачи СИ в поверку и из поверки»

Принятые в поверку СИ вместе с первым и вторым экземплярами заявлений-счетов передаются специалистам поверочной лаборатории. Передача оформляется росписью принимающего СИ в журнале регистрации заявлений — счетов на поверку.

Поверитель, принявший СИ, несет персональную ответственность за соответствие принятых СИ выписанному заявлению — счету по количеству, комплектности и внешнему виду.

Инженер-метролог регистрирует принятые в поверку СИ (№ заявления-счета, наименование заказчика, количество приборов, счет) распределяет работу между поверителями. Следит за своевременным исполнением заявлений-счетов и ведет учет работы, производимой каждым поверителем. Результат поверки оформляется протоколом. Протокол регистрируется и подшивается в дело на РМП. В журнале поступления СИ делается отметка о готовности данной партии СИ.

Поверитель, поверивший СИ, сдает их инженеру-метрологу, который расписывается в журнале регистрации заявлений-счетов на поверку СИ о приеме СИ от поверителя и указывает место хранения.

Инженер-метролог за один день до окончания срока поверки партии СИ, проверяет их готовность, список не поверенных партий предоставляет техническому директору для контроля.

1.1.9 Управление процессом поверки средств измерений

Управление процессом поверки СИ обеспечивается составлением и соблюдением внутренних инструкций с целью обеспечения непрерывного процесса. Для обеспечения процесса управления применяется пригодное оборудование и соответствующие условия труда.

Деятельность по поверке СИ осуществляется только при наличии действующего аттестата аккредитации на право поверки СИ и государственной лицензии на право поверки СИ.

Расширение области аккредитации проводится по положительным результатам экспертизы материалов освоения новых видов поверок и оформленного в установленном порядке заключения.

Техническое обслуживание поверочного оборудования осуществляется специалистами лаборатории в соответствии с годовыми графиками планово-предупредительных ремонтов.

Помещение лаборатории общей площадью 37,7 кв. м. соответствует требованиям МИ 670−84 «Определение потребности поверочных подразделений в производственных ресурсах» и действующим строительным и санитарным нормам, и обеспечивают проведение проверки СИ производственного назначения с требуемой точностью. Помещение оснащено необходимым оборудованием и мебелью, как для проведения поверки СИ так и для их хранения. Оборудование установлено в соответствии с эксплуатационной документацией.

Поверочная лаборатория оснащена необходимыми средствами контроля условий окружающей среды согласно требованиям НД с целью исключения влияния вредных факторов на достоверность результатов поверки. Температура, влажность, освещенность, уровни шума, помех и загазованности поддерживаются в поверочном помещении в соответствии с требованиями стандартов безопасности труда и нормативных документов на методы и средства поверки.

Чистота помещения лаборатории поддерживается в соответствии с санитарно-гигиеническими требованиями. Ответственность за поддержанием чистоты помещений возложена на рабочего по уборке помещения. Контроль за соблюдением санитарных норм и требований техники безопасности возложен на инженера-метролога.

Определение количества веществ, вредных для организма, в воздухе рабочей зоны производственных помещений и установления их соответствия предельно-допустимым концентрациям производит СЭС по заявке инженера-метролога с выдачей соответствующих документов.

Каждое рабочее место поверителей аттестуется в соответствии с Методическими указаниями МИ 1566 «Аттестация рабочих мест поверителей» и паспортом рабочего места.

Каждое рабочее место закреплено за конкретным поверителем, укомплектовано необходимой для работы документацией: паспортом на соответствующее РМП, методикой поверки и инструкцией по эксплуатации.

Непосредственное руководство поверочной деятельностью лаборатории приказом возлагается на инженера-метролога.

Поверочную деятельность в лаборатории осуществляет специалист по поверке СИ, который специализируется на поверках СИ по видам измерений. Область деятельности в Системе аккредитации по группам СИ приведена в форме, прилагаемой к паспорту аккредитованной поверочной лаборатории филиала ЗАО «Казтелерадио» ВК ОРТПЦ Виды измерений закреплены по рабочим местам следующим образом:

— рабочее место № 1 осуществляет поверку электрических средств измерений;

рабочее место № 2, № 3, № 4, № 5, № 6 осуществляют поверку радиотехнических средств измерений;

Метрологическая служба оказывает предприятиям услуги по соответствующим видам измерений согласно области аккредитации: настройка, поверка электрических и радиотехнических средств измерений.

Финансовые ресурсы.

Финансирование поверочной лаборатории осуществляется из средств ЗАО «Казтелерадио».

1.1.10 Контроль качества поверок

Процедура контроля качества выполнения установленных требований к поверке СИ, регламентируется внутренней инструкцией «Порядок организации и проведения внутреннего контроля системы качества в поверочной лаборатории».

Входной контроль распространяется на СИ, поступающие в поверку, и регламентируется внутренней инструкцией «Порядок приема и передачи в поверку СИ», согласно которому СИ, поступающие на поверку, должны быть промаркированы. Специалист проверяет СИ на соответствие заявки по количеству, типу и номеру, а так же по внешнему виду: чистота, целостность корпуса и соединительных элементов, комплектность, наличие сопроводительной документации. Ответственность за соответствие принятых СИ заявлению счету по их количеству, комплектности, за исправность, целостность и наличие приложенной эксплуатационной документации, и своевременную передачу СИ в поверку, несет специалист поверочной лаборатории, принявший СИ от клиента.

Поверка СИ осуществляется в соответствии с СТ РК 2.4−2000 «Поверка средств измерений. Организация и порядок проведения». Поверка СИ осуществляется в строгом соответствии с областью аккредитации поверочной лаборатории по методикам поверки. При контроле проверяется соблюдение условий поверки, методики поверки, правильность оформления результатов поверки.

Процедура окончательного контроля, с целью получения доказательств соответствия поверки СИ установленным требованиям, проводятся в соответствии с внутренней инструкцией и путем проверки правильности оформления сертификатов о поверке, извещений о непригодности, качества нанесения оттисков поверительных клейм или их гашение.

1.1.11 Управление контрольным измерительным оборудованием

Управление исходными эталонами осуществляется в соответствии с СТ РК 2.3−2001 «Эталоны единиц величин. Основные положения, порядок создания, утверждения, хранения и применения» и настоящим руководством.

Все исходные эталоны поверяются в филиалах ОАО «Национальный центр экспертизы и сертификации».

Все получаемые лабораторией эталоны поверяются (аттестовываются) при вводе их в эксплуатацию, а также через установленный номенклатурным перечнем межповерочный интервал.

Эталоны используются только для поверки и аттестации СИ. Для поддержания их в надлежащем состоянии ежегодно составляются графики планово-предупредительных ремонтов, ответственность за выполнение которых возложена на инженера-метролога.

Хранение и применение эталонов, контроль за их состоянием подчиняются единым правилам, установленным в соответствии с СТ РК 2.3.

Для заблаговременной подготовки к очередной поверке эталонов в Лаборатории составляются графики поверки.

Ответственность за выполнение графиков поверки исходных эталонов возложена на инженера-метролога.

1.1.12 Статус контроля

Средством для определения статуса контроля в поверочной лаборатории служит:

нанесение поверительного клейма на СИ или его эксплуатационную документацию;

оформление сертификата о поверке;

гашение поверительного клейма на непригодном к применению СИ;

выписка извещения о непригодности СИ;

протоколы поверки.

Статус контроля подтверждается применением при поверке эталонов единиц величины, прошедших своевременную поверку на более высоком уровне.

Техническое состояние оборудования в поверочной лаборатории подтверждается наличием паспорта, в котором указывается наименование и тип СИ, предприятие изготовитель, год выпуска и дата введения в эксплуатацию, дата и результаты последней поверки, периодичность поверки и сведения о производимых ремонтах.

Для обозначения статуса контроля («годен», «не годен») применяются извещения о непригодности и поверительные клейма, которые закрепляются за поверителями. Применение, учет и хранение клейм проводятся в соответствии с СТ РК 2.20−2001 «Поверительные клейма. Порядок изготовления, хранения и применения».

Потребность лаборатории в поверительных клеймах определяет инженер-метролог лаборатории и оформляет заявку в соответствии с установленным порядком.

При получении клейма, инженер-метролог проверяет качество их изготовления, соответствие их заявке по количеству и номенклатуре, и составляет акт о приемке в подотчет, с последующей передачей акта в бухгалтерию ВК ОРТПЦ. Затем снимает оттиски клейм, содержащих индивидуальный знак поверителя и хранит их в течении срока действия. Поверительные клейма и оттиски с них хранятся в сейфе под пломбой инженера-метролога лаборатории.

После снятия оттисков клейм, инженер-метролог готовит проект приказа о закреплении клейм за специалистами поверочной лаборатории, прошедших специальное обучение и имеющих квалификацию поверителя.

Инженер-метролог лаборатории отвечает за хранение, учет и выдачу поверительных клейм. В первый рабочий день года действия клейм он выдает специалистам поверочной лаборатории годовые клейма (стальные), а в первый рабочий день квартала — квартальные (каучуковые) клейма. При этом клейма предшествующего года или квартала, а так же клейма уволенных поверителей и ушедших в длительные отпуска подлежат немедленной сдаче для отправки их на гашение. Инженер-метролог лаборатории ежеквартально проверяет учет и состояние поверительных клейм с занесением результатов проверки в журнал выдачи и получения клейм.

Инженер-метролог лаборатории выдает клейма поверителям строго согласно приказу о закреплении клейм ежедневно на время выполнения поверочных работ в лаборатории. При обслуживании предприятий и организаций по их заявкам, клейма выдаются на все время, необходимое для выполнения заявки.

Любая операция выдачи и приема поверительных клейм регистрируется в специальном журнале установленной формы с обязательным указанием даты выдачи и возвращения клейм и одновременной росписью лица, сдавшего и принимающего клейма. Журнал выдачи поверительных клейм пронумерован, и скреплен печатью.

Поверитель несет ответственность за сохранность и пригодность к работе полученных им клейм, за четкость оттисков клейм, наносимых на СИ радиоизмерений и электроизмерений прошедших поверку с положительными результатами или на эксплуатационную документацию, за правильность расположения оттиска клейма на приборе, за правильность применения типа клейма.

В случае порчи или утери поверительного клейма, поверитель незамедлительно пишет об этом докладную на имя директора ВК ОРТПЦ. Директор ВК ОРТПЦ назначает служебное расследование и по результатам издает приказ, копию которого в десятидневный срок направляют в государственный научный метрологический центр.

При отрицательных результатах поверки, оттиски поверительных клейм гасятся и выдается извещение о непригодности.

Поверитель, дважды в год нарушивший правила применения клейм, отстраняется от поверки и клеймения СИ приказом директора ВК ОРТПЦ. Если в результате служебного расследования установлен злонамеренный характер нарушений, либо обнаружен значительный материальный ущерб, вследствие несоблюдения правил, то материалы расследования передаются в следственные органы. При выходе из строя клейма из-за некачественного изготовления, за поверителем закрепляют приказом по ВК О РТПЦ другое клеймо.

Поверительные клейма истекающего года, техническим директором направляются на гашение в установленном порядке.

Контроль за обеспечением сохранности и правильности применения поверительных клейм осуществляет инженер-метролог и несет за это ответственность.

1.1.13 Управление несоответствующими СИ

К несоответствующим СИ относятся СИ, непрошедшие поверку (при отрицательных результатах поверки). Идентификация СИ, непрошедших поверку, производится путем гашения оттисков поверительных клейм. На все СИ, непрошедшие поверку, выписывается извещение о непригодности. Документирование установленных отклонений производится в протоколах поверки.

1.1.14 Корректирующие и предупреждающие воздействия

Целью данных требований по функционированию Системы качества является выявление причин имеющихся дефектов или потенциальных дефектов.

Для выявления причин имеющихся дефектов или потенциальных дефектов, проводится внеочередной контроль на уровне лаборатории или внутренний аудит на уровне администрации в соответствии с внутренней инструкцией «Порядок организации и проведения внутреннего контроля системы качества в поверочной лаборатории».

Всякая претензия со стороны заказчика подлежит обязательному рассмотрению и принятию мер по недопущению причин, повлекших ее.

1.1.15 Обращение с поверенными СИ, хранение, упаковка, консервация и отгрузка

Хранение СИ до и после поверки осуществляется в поверочной лаборатории. Условия хранения (температурно-влажностный режим) соответствует условиям хранения, предусмотренным в НД на СИ. Температура в поверочной лаборатории поддерживается в диапазоне 20 С + 5 С, влажность не превышает 75%. Все СИ хранятся на специальных стеллажах, исключающих возможность их повреждения в процессе хранения.

Упаковку СИ, прошедших поверку, в лаборатории не производят. Все СИ упаковываются в тару заказчика. В случае сдачи СИ без упаковки, оно возвращается заказчику так же без упаковки. Консервация и отгрузка СИ в лаборатории не производится, ответственность за сохранность СИ в процессе транспортирования к месту эксплуатации несет заказчик.

Данные по качеству проведения поверки могут быть внешними и внутренними. К внешним данным о качестве относятся апелляции заказчика, учет и рассмотрение которых осуществляется технической комиссией.

1.1.16 Проверка качества

Система контроля качества поверочных работ состоит из двух частей: внутреннего и внешнего.

Внешний контроль:

Внешний контроль организует Госстандарт и его территориальные органы Госнадзора. Радиальные и круговые сличения проводятся с метрологическими службами, аккредитованными на право поверки СИ. По результатам сличений проводится анализ состояния измерений и вырабатываются корректирующие мероприятия.

Ответственность за организацию и качество проведения круговых и радиальных сличений в лаборатории возлагается на инженера-метролога.

При получении лабораторией заключения по результатам проведения круговых и радиальных сличений, инженер-метролог разрабатывает оргтехмероприятия, обеспечивающие устранение выявленных недостатков и повышение качества поверочных работ.

Внутренний контроль производится на двух уровнях: администрации и поверочной лаборатории.

Целью внутреннего контроля являются:

выполнение Руководства по качеству на всех стадиях метрологической деятельности лаборатории;

выявление несоответствий выполняемых процедур по установленному порядку.

Контроль со стороны администрации осуществляется по графику не реже 1 раза в год. Результаты контроля оформляются актом.

Контроль со стороны поверочной лаборатории осуществляется по графику, утвержденному техническим директором. Результат контроля оформляется в журнале. Порядок проведения контроля установлен внутренней инструкцией «Порядок организации и проведения внутреннего контроля Системы качества в поверочной лаборатории».

1.1.17 Метрологическое обслуживание на месте эксплуатации и ремонта

Ответственность за своевременное исполнение заявок возложена на инженера-метролога лаборатории.

Инженер-метролог ежемесячно осуществляет контроль своевременности выполнения заявок.

1.1.18 Статистические методы

Статистические методы применяются:

для оценки экономической деятельности лаборатории и анализа экономической деятельности, который проводится ежемесячно, ежеквартально и ежегодно;

для оценки состояния оборудования и эталонов.

Анализ состояния эталонов в процессе эксплуатации проводится по результатам поверки (величине погрешности измерений).

По изменению величин погрешности определяется необходимость регулировки эталонов с целью предупреждения выхода из строя в межповерочный интервал.

1.2 Экономическая сущность задачи

Во время исследования функционирования отдела метрологии и поверки АО «Казахтелеком» были выявлены некоторые вопросы, которые можно решить путем автоматизации.

В соответствием с Положением о метрологической службе, программное средство должно предусматривать три уровня иерархии:

— уровень службы Главного метролога отрасли (высший);

— уровень базовых организаций МС;

— уровень МС предприятий связи.

Каждому уровню должна соответствовать своя подсистема в составе одного или нескольких АРМ. Для предприятий и базовых организаций могут использоваться типовые АРМ, с возможностью настройки в соответствии со спецификой предприятия.

Так как МС различных уровней имеют различные функциональные задачи, то состав информации, структуры баз данных и программное обеспечение типовых АРМ будут отличаться, не только в силу различного содержания метрологических работ, но и вследствие различных требований к обобщению информации на каждом из уровней.

Функциональным назначением АСУ в целом являются накопление, обобщение, обработка и анализ информации по всем аспектам метрологического обеспечения и метрологического обслуживания отрасли. Для АРМ низших уровней приоритет имеют функции накопления и обработки, для вышестоящих уровней — функции обработки, обобщенного представления информации и анализа.

Функции обработки информации обеспечивают получение сводных данных по отрасли по различным направлениям метрологического обеспечения и обслуживания. Подчеркнем, что такая обработка возможна только на основе единого отраслевого информационного стандарта представления данных — системы кодификаторов и классификаторов основной метрологической информации.

Функции анализа информации обеспечивают комплексное представление информации по проблеме и приведение ее к виду, наиболее удобному для принятия решений.

Как функции обработки, так и функции анализа направлены на уменьшение объемов данных, поступающих на вышестоящие уровни, при одновременном повышении информативности данных. Наряду с этим, должна обеспечиваться возможность получения от нижестоящих уровней первичной информации по запросам.

1.3 Обоснование необходимости и цели использования вычислительной техники для решения задачи

Необходимость использования ЭВМ для расчетов связано с высокой трудоемкостью, с обработкой больших объемов информации и составление отчетов, что приводит к низкой производительности организации.

Внедрение автоматизированного исчисления, благодаря которому система сможет производить корректные расчеты, своевременно формировать все необходимые отчеты, делать анализ соответствующих показателей, строить графики.

Автоматизация процесса поверки поможет правильно установить цену для получения большей прибыли без убытков.

Каждому предприятию необходимо учитывать всевозможные затраты при предоставлении услуг по обслуживанию учитывать амортизацию оборудования при проведении обслуживания клиентов предприятия, чтобы уметь их грамотно контролировать и по возможности минимизировать эти затраты, чтобы не оказаться в убытке.

Минимизация текущих затрат на обслуживание состоит в автоматизировании процесса учета услуг, за счет перехода учета на ЭВМ, а также определении оптимального размера заказа.

1.4 Постановка задачи

Информационные потоки, циркулирующие в системе, реализуют прямые и латеральные однои двунаправленные связи между субъектами МС, различающиеся как административно-командные, оперативные и справочноинформационные.

Административно-командные прямые однонаправленные связи включают: директивы в области МО и МС, обязательные к исполнению; запросы на проведение анализа состояния измерений по указанным направлениям.

Оперативные двунаправленные прямые связи содержат: запросы на выдачу оперативных справок по ситуации и оперативной отчетности

(сверху вниз); либо более полно представленной на этих уровнях (снизу вверх).

Латеральные двунаправленные оперативные и справочно-информационные связи содержат: запросы на предоставление информации, имеющейся в базах данных, ввод информации в базы данных (их актуализацию и наполнение), внутри уровневый документооборот Справочно-информационные связи предполагают периодический обмен регламентированной информацией, включая: актуализированную справочную нормативно-техническую информацию (сверху вниз); планы работ и регламентированную отчетность по текущему состоянию метрологического обеспечения и метрологического обслуживания (снизу вверх). Состав информации, поступающей от предприятий связи в базовые организации МС, должны отличаться в зависимости от области деятельности, закрепленной за организацией.

Основные цели и задачи разрабатываемого программного продукта: организация прямых двунаправленных административно-командных связей организация двунаправленных прямых и латеральных справочноинформационных связей между предприятиями отрасли; выработка отраслевых стандартов формирования БД и обмена информацией для внедрения системы автоматизированного поиска управление информационными потоками путем присвоения приоритетов доступа организация электронных конференций, оповещение о мероприятиях, персональная почта руководителей метрологической службы.

1.5 Обоснование выбора технологии проектирования

Очень трудно разработать ИС предприятия, с учетом всех ее потребностей, без обдуманного методологического подхода.

В настоящее время важнейшими критериями разработки ИС являются:

— Четкое выполнение установленных правил на всех этапах жизненного цикла системы;

— Учет критических задач и контроль их решения;

— Возможность анализа, реконструирования ИС.

Для успешной реализации проекта объект проектирования (ИС) должен быть, прежде всего, адекватно описан, должны быть построены полные и непротиворечивые функциональные и информационные модели ИС. Накопленный к настоящему времени опыт проектирования ИС показывает, что это логически сложная, трудоемкая и длительная по времени работа, требующая высокой квалификации участвующих в ней специалистов. Однако до недавнего времени проектирование ИС выполнялось в основном на интуитивном уровне с применением неформализованных методов, основанных на искусстве, практическом опыте, экспертных оценках и дорогостоящих экспериментальных проверках качества функционирования ИС. Кроме того, в процессе создания и функционирования ИС информационные потребности пользователей могут изменяться или уточняться, что еще более усложняет разработку и сопровождение таких систем.

Для различных классов систем используются разные методы разработки, определяемые типом создаваемой системы и средствами реализации.

Спецификации этих систем, в большинстве случаев, состоят из двух основных компонентов — функционального и информационного.

Современные методы создания ИС разного назначения базируются в основном, на трех подходах:

— объектно-ориентированная технология;

— основанная на знаниях (интеллектуальная) технология;

— CASE-технология.

В области создания ИС доминируют структурные подходы, так как они максимально приспособлены для взаимодействия с пользователями, не являющимися специалистами в области ИТ. Адекватными инструментальными средствами, поддерживающими структурный подход к созданию ИС, являются CASE — системы автоматизации проектирования.

CASE-технология — методология и набор инструментальных средств проектирования ИС, позволяющих в наглядной форме моделировать предметную область. Также может анализировать эту модель на всех этапах разработки и сопровождения ИС и разрабатывать приложения в соответствии с информационными потребностями пользователей.

Сущность структурного подхода разработки ИС заключается в ее декомпозиции: система разбивается на функциональные подсистемы, которые в свою очередь делятся на подфункции, подразделяемые на задачи и так далее. Процесс разбиения продолжается вплоть до конкретных процедур. При этом автоматизируемая система сохраняет целостное представление, в котором все составляющие компоненты взаимоувязаны.

1.6 Обоснование проектных решений по видам обеспечения

1.6.1 По техническому обеспечению

Техническое обеспечение представляет собой комплекс технических средств, которые предназначены для обработки данных в экономических информационных системах. В состав комплекса входят ЭВМ, осуществляющие обработку экономической информации, средства подготовки данных на машинных носителях, средства сбора и регистрации информации.

А также входят средства накопления, хранения данных и выдачи результатов, вспомогательное оборудование и организационная техника.

Определим, какие требования должны применяться к аппаратному обеспечению при эксплуатации разрабатываемого программного обеспечения.

Таблица 1.1. Требования к аппаратному обеспечению

1.6.2 По программному обеспечению

Основная задача организации информационного обеспечения состоит в адекватном отображении объекта управления и обеспечении информационных потребностей функциональных задач управления.

Для разработки приложения использованы следующие программные средства и технологии:

— Borland Delphi 7 — средство разработки пользовательского интерфейса приложения;

— реляционная СУБД Microsoft Access — хранение информации о пациентах и медучреждениях;

— технология Microsoft ADO (ActiveX Data Object) — доступ приложения к базе данных;

Delphi — это продукт Borland International для быстрого создания приложений (RAD). Высокопроизводительный инструмент визуального построения приложений, работающих с базами данных в архитектуре клиент-сервер, Internet/Intranet, а также для локальных машин и файл-серверной архитектуры. Этот инструментарий включает в себя настоящий компилятор кода и предоставляет средства визуального программирования.

Язык программирования Delphi — это комбинация нескольких важнейших технологий:

— высокопроизводительный компилятор в машинный код;

— объектно-ориентированная модель компонент;

— визуальное (а, следовательно, и скоростное) построение приложений из программных прототипов;

— масштабируемые средства для построения баз данных.

В качестве технологии доступа к данным выбрана технология ADO.

Технология Microsoft ActiveX Data Objects (ADO) обеспечивает универсальный доступ к источникам данных из приложений БД. Такую возможность предоставляют функции набора интерфейсов, созданные на основе общей модели объектов СОМ и описанные в спецификации OLE DB.

Технология ADO и интерфейсы OLE DB обеспечивают для приложений единый способ доступа к источникам данных различных типов. Например, приложение, использующее ADO, может применять одинаково сложные операции и к данным, хранящимся на корпоративном сервере SQL, и к электронным таблицам, и локальным СУБД. Так как технология ADO основана на стандартных интерфейсах СОМ, которые являются системным механизмом Windows, это сокращает общий объем работающего программного кода и позволяет распространять приложения БД без вспомогательных программ и библиотек.

Выбор архитектуры приложения главным образом зависит от реализуемой задачи. Информационная система для медицинского объединения успешно реализуется в небольшой сети с файловым сервером, изображенной на рисунке 1.8.

Рисунок 1.1. — Архитектура АРМ Каждый пользователь может быстро запускать локальную копию приложения и совместно пользоваться файлом объектов данных, расположенным на файловом сервере. Использование локальных копий приложения повышает его производительность, тогда как запуск несколькими пользователями приложения, расположенного на сервере, увеличивает нагрузку на сеть.

1.6.3 По информационному обеспечению

Учет состава и состояния парка СИ, РЭ, измерительных каналов ведется на основе электронной картотеки и таблиц (журналов). Электронный паспорт содержит несколько разделов, в том числе «Комплектующие» и «Драгметаллы».

Предусмотрена возможность настройки образа электронного паспорта и журналов без участия программиста. Пользователь может исключить ряд реквизитов (граф) из паспорта, изменить их расположение и названия. Можно настроить журнал, указав реквизиты и последовательность их вывода в таблицу.

Учет состояния метрологического обеспечения технологических позиций реализован на основе паспорта позиции измерений, в нем содержатся сведения о СИ, измеряемом параметре, а также ссылка на НД (МВИ), регламентирующую проведение измерений.

Ведение истории эксплуатации приборов обеспечивается накоплением в электронном паспорте сведений (статистики) о событиях: поверках, ремонтах, отказах. Предусмотрена возможность автоматического (без дополнительных трудозатрат для пользователя) накопления и обработки статистических данных в привязке к основному оборудованию и позициям измерений.

Планирование метрологического контроля (поверки, калибровки, аттестации) и ремонтов, в том числе — на основе ремонтных циклов ведется на основе графиков МК и ремонтов. Графики рассчитываются исходя из данных электронного паспорта. Оптимизационные алгоритмы (например, обеспечение равномерности изъятия на поверку) в существующих версиях программы не предусмотрены. Однако, возможно оперативно переформировать графики с учетом текущей технологической ситуации, например, сроков вывода в ремонт основного оборудования.

Контроль за выполнением планов технического обслуживания обеспечивается путем формирования задолженности по сдаче в поверку (ремонт).

Формирование заданий поверителям, ремонтникам, киповцам может производиться как в виде отчетов по соответствующим журналам, так и в виде выборки из месячных или годовых графиков.

Анализ состояния измерений, вернее — обработка информации для проведения анализа — предусмотренный в существующих версиях программы, касается, в основном, состояния и применения парка СИ. В отношении версии 5.0 под WINDOWS'95, вследствие введения подробного описания позиции измерений и измеряемого технологического параметра, можно говорить о возможности простейшего анализа состояния метрологического обеспечения в целом. Обработка информации состоит в формирования любых запросов к базе данных и создания соответствующих отчетов по полученной выборке электронных паспортов. Условия могут накладываться на произвольные сочетания характеристик приборов (более 120 характеристик).

Обработка статистики по результатам метрологического контроля, ремонтам, отказам производится на основе данных по истории эксплуатации, накапливаемых в электронном паспорте СИ, путем сведения данных по типоразмерам приборов.

Формирование сводных данных по используемым типоразмерам приборов (тип + предел + класс) позволяет оценить количественный и возрастной составы парка, интенсивность отказов, среднюю наработку и среднее время устранения отказов, обеспеченность поверкой, плановые и фактические объемы метрологического контроля.

1.6.4 Обоснование проектных решений по технологическому обеспечению

Под технологическим процессом обработки экономической информации понимается определенный комплекс операций, выполняемых в строго регламентированной последовательности и использованием определенных методов обработки и инструментальных средств, охватывающих все этапы обработки данных, начиная с регистрации первичных данных и заканчивая передачей пользователю для выполнения функций управления.

В состав операций, выполняемых при получении первичной информации, входят регистрация, сбор и передача информации. Операция ввода входной информации в ЭВМ может осуществляться несколькими способами: ручной ввод данных, автоматизированное чтение данных.

Под системой загрузки и ведения информационной базы понимают некоторый комплекс программной, методической и технической документации, с помощью которой пользователь может осуществить своевременную загрузку и актуализацию данных, хранение достоверных данных, обеспечивать секретность данных, защиту их от сбоев ЭВМ и своевременное восстановление утраченной информации.

Проектирование системы загрузки и ведения базы данных означает проектирование и получение программной и технологической документации по следующим процедурам:

— загрузка и актуализация данных;

— обеспечение достоверности вводимых данных;

— обеспечение защиты данных;

— обеспечение надежности хранения данных.

— Для обеспечения достоверности вводимых данных предусмотрены:

— контроль вводимой информации: визуальный, логический, внутрисистемный;

— защита хранимых данных от несанкционированного доступа, что обеспечивается за счет проверки пароля для входа в систему.

В процессе загрузки и актуализации информационной базы могут использоваться интерактивный и пакетный режимы. В нашем случае будет использоваться интерактивный режим, который предполагает ввод и обновление отдельных записей файлов по мере необходимости. Выбор данного режима обоснован тем, что мы будем создавать и вести файлы оперативной информации в момент оформления документов первичной информации.

В процессе решения комплекса задач будет применяться диалоговый режим с использованием языка общения типа «диалогового меню». При использовании для общения языка «меню» в системе должно происходить: управление процессом диалога, обеспечение интерфейса пользователя, обеспечение сервисных и справочных функций, вызов обрабатывающих программ. В таком режиме работы с системой пользователю будет удобно и комфортно работать с программой.

Результатная информация будет выводиться по запросу пользователя в любой момент времени на экран, с последующей возможностью ее распечатывания на принтере.

2. Проектная часть

2.1 Назначение и цель создания информационной системы

Целью дипломной работы является разработка автоматизированного рабочего места системотехника КИП отдела метрологии и поверки в составе АО «Казахтелеком». Разработанное программное средство позволит:

— сократить время работника отдела на документальное оформление сведений о приборах и поверках;

— выполнять анализ количественного состава и качественного состояния имеющихся приборов;

— автоматизировать плановую работу по подготовке необходимого количества оборудования для проведения поверочных работ.

Назначение проектируемой программной системы состоит в следующем:

— хранение, обработка и анализ хранимой информации о измерительных приборах;

— обеспечение сотрудников и персонала необходимыми документами;

— ведение справочной работы по вопросам прохождения поверок контрольно-измерительных приборов.

Программа должна иметь возможности:

— ввод информации об имеющихся контрольно-измерительных приборах;

— просмотра и добавления информации по всем видам произведенных поверок и других операциях;

— формирования отчетов с подведением итогов по любым запросам пользователей;

Последовательность проектирования информационной системы выполняется в следующей последовательности:

1. Обследование предметной области;

2. Изучение и формализация требований будущих пользователей;

3. Проектирование структуры и создание таблиц базы данных;

4. Создание экранных форм;

5. Отладка программного продукта;

6. Внедрение информационной системы в воинской части;

7. Проведение мероприятий по обучению сотрудников отдела МРиК работе с информационной системой.

Эффект от использования:

— в области управления метрологической службой: внедрение твердого регламента учета и проведения метрологических работ службами предприятий связи; повышение дисциплины проведения регламентных работ по метрологическому обслуживанию; ускорение внедрения нормативных методов аттестации измерительных установок и измерительных систем, сведение к минимуму форм и количества соответствующей документации; формализация деятельности по контролю и самоконтролю всех предусмотренных работ, а также минимизация форм и количества отчетной и прочей документации; формализация контроля выполняемых НИР и ОКР по совершенствованию измерений, отслеживание дублирования разработок.

— в области формирования технической политики. Создание инструментария автоматизированной подготовки информации для поддержки принятия решений, в том числе определение содержания, приемов обработки и форм представления обобщенной информации.

— в области информационного обеспечения. Снабжение предприятий связи через INTERNET актуализированной нормативно-справочной информацией в виде каталогов технических характеристик СИ, баз данных по НД, справочников по изготовителям (поставщикам) и т. д. Подчеркнем, что при поставке в рамках отраслевой АСУ, эта информация может быть строго формализована в соответствии с общеотраслевой системой метрологической классификации и кодификации.

— в области стандартизации. АСУ способствует унификации средств и методов измерений в отрасли путем обоснованного выбора и с учетом опыта эксплуатации. Кроме того, становится возможным, например, унифицировать требования к полноте представления технических и метрологических характеристик в каталогах СИ в зависимости от функционального назначения аппаратуры. Это обеспечит более объективное сравнение качества аппаратуры различных производителей.

2.2 Требования к информационной системе

2.2.1 Требования к функциям информационной системы

Проектируемое АРМ должно помочь пользователю в реализации расчетов при выполнении ей своих основных функций. Проектируемое АРМ должно обеспечивать выполнение следующих функций:

? ручной ввод оперативной информации;

? формирование БД и их использование в вычислительных алгоритмах;

? способностью осуществлять пересчет задачи при корректировке информации;

? возможностью оперативной корректировки информации.

2.2.2 Требования к интерфейсу пользователя

Основное достоинство хорошего интерфейса пользователя заключается в том, что пользователь всегда чувствует, что он управляет программным обеспечением, а не программное обеспечение управляет им.