Основные вехи компьютеризации управленческой деятельности с позиций «компьютерных наук « и субъектно-ориентированного подхода

РефератПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Осознание важности системно-структурного подхода Попытки преодоления кризиса «пакетных» рекомендаций для ЛПР, предоставляемых исследователями операций, а также информационного подхода; неудачные попытки создания естественно-языкового интерфейса с пользователями Построение смешанных моделей автоматизированных систем организационного управления Построение механизмов продуцирования решений на основе… Читать ещё >

Основные вехи компьютеризации управленческой деятельности с позиций «компьютерных наук « и субъектно-ориентированного подхода (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

В настоящее время широко распространена точка зрения, согласно которой категоризация тех или иных событий при проведении междисциплинарных комплексных исследований имеет вполне отчетливую конкретно-историческую определенность. Тем самым в орбиту комплексного исследования естественным образом втягиваются историческая тематика и проблематика, предполагающая необходимое совмещение методологического и исторического подходов к явлениям научно-технической сферы деятельности. Чтобы объяснить основные моменты ситуации, сложившейся в сфере компьютеризации управленческой деятельности и тенденции развития этой ситуации, необходимо рассмотреть основные вехи ее исторического формирования. Для понимания роли и места человека в условиях использования новых информационных технологий целесообразно выделить ведущие научно-прикладные парадигмы, которым соответствуют две волны компьютеризации управленческой деятельности.

Первая волна — ориентация на замену (вытеснение) человека из автоматизированных систем управления, «доминирование нормативного фактора» — господствовала в научной среде с середины 50-х до начала 70-х годов.

Вторая волна предполагает ориентацию на поддержку человека в условиях использования новых информационных технологий, что особенно ярко проявляется в системах организационного управления (концепция «доминирования субъективного фактора», развивающаяся с начала 70-х годов и др.).

Господствующим мировоззрением периода первой волны автоматизации явилась вера во всемогущество и универсализм естественнонаучного подхода и недооценка специфики гуманитарного подхода. В основе первого подхода лежит следующая идея: автоматизация приводит к тому, что центральным моментом, «субъектом» управления становится машина. При этом, естественно, не рассматривается влияние технического прогресса на самого человека и снимается вопрос о его развитии вместе с ускоряющимся научно-техническим прогрессом.

В качестве основных вех автоматизации организационного управления рассмотрены концепции, подходы, этапы развития, ключевые тематические направления, которые, на наш взгляд, достаточно полно отражают идеи, определяющие развитие методов и средств компьютеризации управленческой деятельности. В таблице 1 представлена их интерпретация с позиций «компьютерных наук» и «субъектного подхода».

Вторая парадигма фиксирует освобождение человеческого труда, устранение его отчуждения от субъекта как объективную тенденцию развития науки, техники и производства,.

К началу 70-х годов в практике автоматизации организационного управления начали осознаваться тупиковые пути развития первой волны автоматизации. Велись целенаправленные поиски новых путей в использовании «точных методов» в обеспечении деятельности ЛПР в организационном управлении. Начал ставиться и решаться вопрос о помощи лицам, принимающим решения, понять сущность процессов управления сложными социальными системами, обеспечить целостность восприятия недоступными непосредственному наблюдению объектов. В таблице 2 представлена интерпретация с позиций «компьютерных наук» и «субъектного аспекта» второй волны компьютеризации управленческой деятельности.

Таблица 1. Основные вехи первой волны компьютеризации управленческой деятельности.


Концепции, подходы, этапы, тематические направления.	Интерпретация.
	Аспект «Компьютерные науки».	«Субъектный аспект».
Функциональный подход Автоматизация частных задач. (50−60 годы) Системо-технический подход (50−60 годы) Автоматизация комплексов задач (60-е годы) Аксиоматическая теория принятия решений Информационный подход Исследование операций (середина 60-х начало 70-х). «Система человекмашина». Снятие психологических барьеров при внедрении АСУ Анализ систем.	Декларирование общности процессов управления в технических и социальных системах, универсализма и достаточности моделей типа «черный ящик», позволяющих использовать традиционный арсенал математических методов Создание частично автоматизированных систем управления, первые попытки осознания возможностей новой техники в управленческой практике Системная организация процессов управления Использование вычислительной техники, средств связи и телекоммуникаций при автоматизации комплексов задач; создание комплексно автоматизированных систем управления Нормативное, формализованное описание принятия решений, представляемое как выбор из множества альтернатив Расширение сферы использования теории информации на моделирование процессов в социальных системах Создание технологий использования методов математического моделирования в рамках естественно-научной парадигмы, поиск ответа на вопрос. «Как делать?». Концентрация внимания на проблемах взаимодействия человека с ЭВМ Пользователи консервативны: не хотят и не готовы использовать предлагаемые средства автоматизации. Создание технологий для постановки и выявления сути проблем, получение ответа на вопрос «Что делать?».	Методологическая ограниченность использования функционального подхода к моделированию социальных систем Фрагментарное включение новых средств деятельности Технический «редукционизм». Автоматизация отдельных видов управленческой деятельности и организаций; приобретение программно-техническими средствами ярко выраженного характера средств коллективного пользования Внедеятельностный аналитический способ моделирования процессов выбора, неадекватный реальному поведению людей в рассматриваемых ситуациях Представление человека как пассивного звена переработки информации, игнорирование семантических аспектов восприятия информации человеком Манипулирование действиями ЛПР, как субъектами социальной деятельности; предоставление ЛПР вариантов решений при «весьма приближенном» понимании ими механизмов формирования этих решений Игнорирование социальных связей Манипулирование сознанием и поведением пользователей Ориентация на помощь ЛПР в постановке проблем.

Таблица 2. Основные вехи второй волны компьютеризации управленческой деятельности.


Концепции, подходы, этапы, тематические направления.	Интерпретация.
	Аспект «Компьютерные науки».	«Субъектный аспект».
Социотехнический подход Интегративный подход (конец 60-х и далее) Имитационные модели и системы (начало 70-х) Диалоговые системы (середина 70-х) Имитационные деловые игры (конец 70-х) Экспертные системы. (конец 70-х начало 80-х) Системы управления пользовательским интерфейсом Системы поддержки управленческих решений Средства поддержки групповых решений Концепция «Автоматизированного офиса.	Осознание ведущей роли интегративного подхода Создание крупномасштабных межнациональных информационно-вычислительных сетей для автоматизации различных сфер деятельности Отход от монополии моделей построенных по принципу функциональной аналогии. («черного ящика»); осознание важности системно-структурного подхода Попытки преодоления кризиса «пакетных» рекомендаций для ЛПР, предоставляемых исследователями операций, а также информационного подхода; неудачные попытки создания естественно-языкового интерфейса с пользователями Построение смешанных моделей автоматизированных систем организационного управления Построение механизмов продуцирования решений на основе системы логических правил, построенной с учетом знаний полученных от экспертов Обеспечение возможности управления пользовательским интерфейсом с учетом специфики решаемых задач, индивидуальных особенностей и предпочтений пользователей Комплексный подход в использовании средств обеспечения принятия решений; ведущая роль нормативных моделей Попытки использования компьютерных технологий в обеспечении процедур группового принятия решений Создание типовой программно-технической среды для автоматизации базовых функций управленческой деятельности.	Попытки теоретического осмысления ограничений концепции систем «человек-машина». Снятие границ в организации субъект-субъектных взаимодействий на базе новых технологий Предоставление субъектам возможности построения «понятных» блочных моделей «заместителей» реальности; обеспечение целостности восприятия систем организационного управления Предоставление свободы выбора критериев, исходных данных, ограничений при использовании различных моделей, а также информации; некорректная постановка проблем (подмена субъектного подхода лингвистическим) Ролевое (должностное) моделирование производственной деятельности в условиях использования новых технологий. Возможности включения субъектов в процессы развития своей деятельности на основе средств автоматизации Предоставление возможности формализованного синтеза опыта отдельных субъектов в средствах коллективного пользования; новый тип персонифицированных средств аккумулирования и передачи социального опыта Создание условий для осуществления активности (свободы выбора) субъекта в части создания персонального интерфейса Ведущая ориентация на нормативные процедуры принятия решений; недооценка активности конкретных пользователей, как субъектов управленческой деятельности Упрощенный подход к поддержке групповой деятельности Расширение «субъект-субъектных» взаимодействий в организации и за ее пределами. Широкомасштабная унификация средств деятельности управленческого персонала.
Телеконференции Экспертные оценки Компьютерная семантика Когнитивная графика Гипертекстовые системы Системы «текст-рисунок-текст». Интерпретирующие системы Когнитивное моделирование Системы виртуальной реальности Смысловое структурирование баз данных.	Создание условий для телекоммуникационных связей специалистов Автоматизация групповых экспертных процедур оценки объектов. «Изучение информации как семантической сущности материи с позиций единства технологических процессов в искусственных и естественных системах живой, неживой и социальной природы». Создание визуальной среды для поиска решений самими пользователями Переход от линейного представления текста к сетевому Переход от вербального к визуальному представлению и обратно Разработка наглядных визуальных моделей сложных систем и ситуаций Вариант интерпретирующих систем Компьютерные технологии, позволяющие пользователям взаимодействовать с трехмерным компьютерно-поддерживаемым пространством в реальном времени Использование возможностей виртуальной реальности для интерактивного взаимодействия со структурированными данными.	Реализация функций электронной почты недостаточна для поддержания активной работы телеконференций, требуются средства поддержки «интеллектуалов-сценаристов». (модераторов) Перенос методов «социологической экспертизы» в область принятия оперативных решений; игнорирование активности экспертов в процессах групповой работы; отсутствие контроля над манипулированием ЛПР со стороны экспертов Игнорирование того факта, что семантические пространства субъектов деятельности раскрываются в деятельности и становлении самих субъектов Ориентация не на иллюстрирование результатов, а на процесс поиска решений, результатов; опора на активного пользователя. В основу положены когнитивные науки Попытка создания взаимосвязанной на содержательном уровне среды текстов для активной работы пользователей. Игнорирование индивидуальности и динамичности субъектных миров и оснований для навигации. Создание условий для поддержки образного мышления Формирование образных представлений у пользователей, недооценка степени их активности Вариант интерпретирующих систем Дополнительные возможности использования образно-действенных компонент мышления Идеология организации данных и их семантическая обработка неадекватны субъектным представлениям.

Исторический анализ основных вех в развитии методов и средств компьютеризации управленческой деятельности позволяет сделать следующие выводы:

Компьютеризации управленческой деятельности в настоящее время преимущественно направлена на развитие технологий сбора, анализа и обработки управленческой информации, а не на поддержку конкретного руководителя, конкретного лица, принимающего решения. В результате методы и средства компьютеризации управленческой деятельности, как правило, рассматриваются вне самой деятельности и вне ее субъекта.

Основные шаги в развитии средств компьютеризации управленческой деятельности за последние тридцать лет можно интерпретировать как движение в направлении создания условий для реализации активности конкретных лиц, принимающих решения.

При постановке и решении задач компьютеризации управленческой деятельности вне поля зрения оставались аспекты влияния (в том числе, негативного) «информационной (компьютерной) среды» на конкретных субъектов деятельности и их деятельность, а также аспекты развития конкретных пользователей.

Субъектный аспект компьютеризации управленческой деятельности обосновывает актуальность разработки методологии субъектно-ориентированного подхода к организации и развитию управленческой деятельности в условиях использования средств компьютеризации и информационных технологий. Такой подход может способствовать решению проблем обеспечения гармонии субъективного и нормативного (институционального), преодоления «разрыва» совместной деятельности конкретных руководителей, персонала поддержки и разработчиков компьютерных систем и технологий.

Показать весь текст

Заполнить форму текущей работой