Постановка задач по информационной поддержки деятельности строительной организации

Структурный анализ информационных потоков

Основным направлением деятельности предприятия ООО «Жилкомстрой» является работа с клиентами, в которую входит приём заявления от клиента, составление сметы, выполнение работ, составление акта выполненных работ и как следствие — создание различной отчётности.

Основной бизнес-процесс с «Работы с клиентами» разбивается на четыре подпроцесса «Принятие заявки», «Составление сметы», «Контроль за выполнением работ», «Приём-передача выполненных работ».

На первом этапе менеджер по работе с клиентами принимает заявку от клиента и составляет с ним договор. Составленный договор подписывается руководителем предприятия.

На втором этапе менеджер по работе с клиентами составляет смету на выполнение работ, за подписью руководителя.

На этапе «Контроля за выполнением работ» менеджер и руководитель отслеживают качество и своевременность выполненных работ. На завершении этого этапа составляется акт выполненных работ.

На завершающем этапе составляется «Справка-стоимость» между заказчиком и предприятием.

Каждый подпроцесс осуществляется в соответствии с уставом предприятия и законодательством и под чутким контролем руководителя.