Рассмотрены вопросы принятия решений при разработки комплексного туристического продукта, включающего места досуга и отдыха, переезды, места проживания и др. Поставлена и решена многокритериальная задача выбора оптимального варианта тура с учетом задаваемых критериев и оценок пользователей. Предложенная модель может быть использована при построении системы поддержки принятия решений для разработки туров по России.
Ключевые слова: теория принятия решений, экспертные оценки, теория формальных языков и грамматик, оптимизация, интеллектуальные системы.
Постановка задачи
Повышение требований к качеству принимаемых решений в различных областях деятельности обусловило широкое применение методов, моделей и систем принятия решений [1]. Универсальные системы поддержки принятия решений (СППР) часто оказываются слишком дорогими для решения значительной части прикладных задач и требуют адаптации и существенной доработки в соответствии с требованиями предметной области. Поэтому задача совершенствования методов, алгоритмов и моделей принятия решений для обеспечения поддержки процессов управления в различных прикладных областях является актуальной и востребованной [2−3].
Исследования в области современного туризма [4−5] отмечают существенные изменения в этой отрасли: широкую дифференциацию потребностей туристов, повышение требований к туристическим продуктам, рост самостоятельности в выборе и уровня владения информационными технологиями. Все это повышает востребованность интеллектуальных систем в сфере туристических услуг, в том числе и с возможностью мобильного доступа к сервисам [6−9]. В настоящее время большую популярность приобрели сайты, позволяющие в соответствии с заданными пользователем критериями выбрать, забронировать и приобрести номера в гостинице, билеты на проезд в транспорте, билеты для посещения музеев, концертов, выставок и пр., что дает возможность самостоятельно планировать поездки, путешествия и отдых. Однако, предложенные сервисы не позволяют получить целостный продукт, «собранный» из возможных вариантов в соответствии с заданными предпочтениями с учетом оценок этих альтернатив по результатам предыдущего использования. Цель исследования — разработка модели, позволяющей путем решения многокритериальной задачи оптимизации на основе данных о местах отдыха, проживания, досуга, развлечений и т. п., а также возможных способах перемещения между заданными местами расположения объектов посещения и проживания формировать целостный туристический продукт (тур) с учетом пользовательских критериев и оценок. Для достижения поставленной цели необходимо разработать модель оценивания компонентов тура и модель принятия решений по выбору наилучшего варианта с учетом критериев пользователя, включая алгоритм порождения альтернативных вариантов.
