Оптимизации управления ресурсами предприятий (ERPII)

В обстоятельствах последующего формирования средств коммуникаци й и компьютерных технологий фирмы стараются переместить бизнеспроцессы в область электронной коммерции. В 90-х годы 20 века «Gartner Group» включает представление концепций оптимизации управления ресурсами компании 2-го поколения — ERP II, которые различаются с ERPконцепций следующими признаками:

• • расширенный функционал ERP-систем, полная автоматизация функций системы управления в режиме реального времени;
• • значимость ERP-системы в деятельности предприятия;
• • переход от автоматизации внутренних бизнес-процессов компании к свободному взаимодействию компании со своими контрагентами (заказчиками, поставщиками, банками, налоговыми органами и пр.);
• • пользователи ERP II-систем — внутренние и внешние компании всех секторов и сегментов рынка, отсутствие ограничений на масштабы и географическое положение объекта управления (подразделений корпорации);
• • открытость ERP-системы, поддержка взаимодействия с внешними информационными системами на базе стандартных технологий и программных интерфейсов;
• • единое информационное пространство для принятия управленческих решений, высокий уровень качества информации для реализации функций управления, современные информационные технологии обработки данных;
• • высокая надежность функционирования КИС, защита данных от несанкционированного доступа, других угроз целостности и сохранности данных, дружественный пользовательский интерфейс и др.

В основном, ERP Н-системы формируются для сфер и единичных направлений коммерциала, модель прямого взаимодействия обеспечивает интеграцию с иными приложениями, помощь множественных стереотипов и протоколов межплатформенного взаимодействия (языки XML, Java, ASP, технологии Corba, COM, система электронной документации EDI и т. д.).

В ERP II-системы ведены многофункциональные элементы электронной коммерции, которые реализованы как ВЕБ приложения:

• 1) «SRM (Supplier Relationship Management) — система управления взаимоотношениями с поставщиками (снабжение) для закупок ресурсов;
• 2) CRM (Customer Relationship Management) — система управления связями с клиентами (сбыт) для сбыта и реализации продукции;
• 3) SCM (Supply Chain Management) — система управления виртуальными логистическими цепочками для доставки ресурсов или продукции;
• 4) BI (Business Intelligence) — система бизнес-аналитики для формирования аналитических отчетов и оценки бизнес-процессов;
• 5) PLM (Product Lifecycle Management) — система управления жизненным циклом продукта;
• 6) HRM (Human Resource Management) — система управления человеческими ресурсами;
• 7) Financials — система управления финансами со стороны различных участников процесса (финансового директора, менеджера, инвестора, сотрудника);
• 8) Mobile Business (мобильный бизнес) — система обеспечения прозрачности местоположения участников бизнеса в мировом масштабе;
• 9) KM (Knowledge Management) — система управления знаниями о бизнесе (извлечение знаний из накопленных фактов); и др.