Создание отчета (репортинг)

Создание отчета путем обработки данных (поиск, сортировка, агрегирование, фильтрация). Используя сведения, содержащиеся в этих отчетах, специалист принимает решение. ИС, создающие отчеты обеспечивают информационную поддержку пользователя, т. е. предоставляют доступ к информации и ее частичную обработку. Процедуры манипулирования данными в ИС должны обеспечивать следующие возможности:

составление комбинаций данных, получаемых из различных источников;

быстрое добавление или исключение того или иного источника данных и автоматическое переключение источников при поиске данных;

управление данными с использованием возможностей систем управления Базы Данных;

обеспечение логической независимости данных этого типа от других БД, входящих в подсистему информационного обеспечения;

автоматическое отслеживание потока информации для наполнения БД.

Разработка альтернативных решений

Принятие решения при этом сводится к выбору одной из предложенных альтернатив. ИС, разрабатывающие альтернативы решений, могут быть модельными или экспертными.

Экспертные ИС обеспечивают выработку и оценку возможных альтернатив с использованием методов, связанных с обработкой знаний. Экспертные системы основаны на использовании искусственного интеллекта, и дают возможность менеджеру или специалисту получать консультации по любым проблемам, о которых этими системами накоплены знания. Подразделяются:

по степени централизации обработки (централизованные, децентрализованные);

по степени интеграции функций: (интеграция по уровням управления: цех — предприятие, предприятие — объединение, объединение — корпорация и т. д.; интеграция по уровням планирования).

Модельные ИС предоставляют пользователю математические, статистические, финансовые и другие модели, использование которых облегчает выработку и оценку альтернатив решения. Пользователь может получить недостающую ему для принятия решения информацию путем установления диалога с моделью в процессе ее исследования. Основными функциями модельной информационной системы являются:

работа в среде типовых математических моделей, включая решение основных задач моделирования типа «как сделать, чтобы?», «что будет, если?», анализ чувствительности и др.;

быстрая и адекватная интерпретация результатов моделирования;

оперативная подготовка и корректировка входных параметров и ограничений модели;

графическое отображение динамики модели;

объяснение пользователю необходимых шагов формирования и работы модели.

По функциональному признаку. Функциональный признак определяет назначение системы, а также ее основные цели, задачи и функции. По этому признаку различают производственные, маркетинговые (анализа рынка, рекламные, снабженческие и т. п.), финансовые (бухгалтерские, статистические, и т. п.), кадровые ИС;

По квалификации персонала и уровням управления Оперативные ИС (ИС специалистов) помогают специалистам, работающим с данными, повысить продуктивность и производительность работы. См. настольные и офисные ИС.

Функциональные ИС (ИС менеджеров среднего звена, тактические ИС) используются для мониторинга (постоянного слежения), контроля, принятия решений и администрирования. Основные функции этих ИС:

• — сравнение текущих показателей с прошлыми;
• — составление периодических отчетов за определенное время, а не выдача отчетов по текущим событиям, как на оперативном уровне;
• — обеспечение доступа к архивной информации;
• — и т. д.

Стратегические ИС. Эти системы предназначены для топ-менеджеров, поэтому для них существует второе, даже более часто применяемое название КИС (корпоративные информационные системы). Помогают высшему звену управленцев решать неструктурированные задачи осуществлять долгосрочное планирование. Стратегия — это набор методов и средств решения перспективных долгосрочных задач. Стратегическая информационная система — это компьютерная ИС, обеспечивающая поддержку принятия решений по реализации перспективных стратегических целей развития предприятия. Очень часто стратегические ИС разрабатываются и внедряются как неотъемлемая часть корпоративных информационных систем, поскольку невозможно осуществлять долгосрочное планирование, если отсутствует полная информация о деятельности предприятия.

По характеру обработки информации: системы обработки данных, системы управления, система поддержки принятия решений.

Системы обработки данных (СОД, EDP — Electronic Data Processing) Особенности: 1) предназначены для учета и оперативного регулирования хозяйственных операций, а также для подготовки стандартных документов для внешней среды (счетов, накладных, платежных поручений, статистической отчетности и т. п.); 2) решают хорошо структурированные задачи по строго определенным алгоритмам; 3) используются специалистами нижнего уровня (кассир, кладовщик).

Информационные системы управления (ИСУ, MIS — Management Information System). Особенности: 1) Ориентированы на тактический уровень управления: среднесрочное планирование, анализ и организация работ в течение нескольких недель (месяцев) (например анализ и планирование поставок, сбыта, составление производственных программ) 2) периодическая повторяемость решаемых задач; 3) четко определенный алгоритм решения задач 3) Используются менеджерами среднего звена (руководителями различных служб предприятия); 4) Задачи решаются на основе накопленной базы оперативных данных.

Системы поддержки принятия решений (СППР, DSS — Decision Support System) Особенности: 1) используются, как правило, на верхнем уровне управления; 2) задачи СППР имеют нерегулярный характер. 3) Для задач СППР свойственны недостаточность имеющейся информации, ее противоречивость и нечеткость, преобладание качественных оценок целей и ограничений, слабая формализованность алгоритмов решения. 3) Методы решения: составление аналитических отчетов нестандартной формы, статистический анализ, экспертнре оценивание, математическое и имитационное моделирования; 4) Исходные данные: базы обобщенной информации, информационные хранилища, базы знаний о правилах и моделях принятия решений.

по степени автоматизации — ручные, автоматические, автоматизированные Ручные ИС характеризуются отсутствием современных технических средств переработки информации и выполнением всех операций человеком. Например, о деятельности менеджера в фирме, где отсутствуют компьютеры, можно говорить, что он работает с ручной ИС.

Автоматизированные ИС (АИС) предполагают участие в процессе обработки информации и человека, и технических средств, причем главная роль отводится компьютеру. В современном толковании в термин «Информационная система» вкладывается обязательно понятие автоматизированной системы.

Автоматические информационные системы выполняют все операции по переработке информации без участия человека.

По сфере применения. Классификация по данному признаку выделяет следующие виды информационных систем:

Автоматизированные системы научных исследований (АСНИ);

Автоматизированные системы управления технологическими процессами (АСУТП);

Системы организационного или административного управления (АСОУ);

Системы автоматизированного проектирования (САПР);

Информационно-справочные системы;