Разработка временной диаграммы процессов

Имитационное моделирование в большинстве случаев проводится в соответствии с программой, которая способна реализовать заданное конкретное логико-алгоритмическое описание. При этом определенный объем работы исследуемой системы может быть выполнен на ЭВМ за несколько минут или секунд. Отметим, что модель является не точным аналогом системы, а скорее её отображением или формальным представлением, однако, она позволяет производить измерения, которые невозможно произвести каким-либо другим методом. Также имитационное моделирование обеспечивает возможность испытания, оценки и проведения экспериментов с исследуемой системой без каких-либо возникающих воздействий на нее.

Первым этапом при анализе и синтезе любой системы является определение элементов и формулирование логических правил, которые управляют взаимодействием этих элементов. Полученное в результате этого описание называется моделью исследуемой системы. Модель обычно включает в себя те ключевые стороны системы, которые представляют особый интерес или нуждаются в более глубоком изучении. Поскольку целью построения любой модели является исследование характеристик моделируемой системы, то в имитационную модель должны быть включены методы, алгоритмы сбора и обработки статистической (стохастической) информации по всем интересующим характеристикам, которые базируются на математическом аппарате.

Приоритетное значение в имитационном моделировании имеют и временные диаграммы процессов. Временная диаграмма — это графическое представление последовательности событий, происходящих в системе или исследуемом объекте. Для построения временных диаграмм необходимо достаточно четко представлять взаимосвязь событий внутри системы. Степень детализации при составлении диаграмм зависит от свойств моделируемой системы и от целей моделирования [13]. Поскольку функционирование любой системы достаточно полно отображается в виде временной диаграммы, имитационное моделирование можно рассматривать как процесс реализации диаграммы функционирования исследуемой системы на основе сведений о характере функционирования отдельных элементов и их взаимосвязи.

На рисунке 4.1 представлена временная диаграмма процессов, которая отображает конкретную выполняемую задачу в Департаменте стратегического планирования — разработка государственной программы (построение диаграммы выполнено в Microsoft Excel 2007). В качестве примера была выбрана «точка отсчета» 10.03.2017 — начало первого этапа, когда в одно из управлений (управление государственных программ) поступил запрос на разработку государственной программы для включения ее в состав стратегии социально-экономического развития (перечень государственных программ области). Важными «точками отсчета» также являются этапы: подготовка перечня государственных программ для разработки, разработка государственной программы ответственными исполнителями, общественное обсуждение проекта государственной программы при Законодательном собрании и согласование государственной программы с Государственно-правовым Департаментом и Департаментом финансов области.

Рисунок 4.1 — Временная диаграмма процессов «Разработка государственной программы».

Для определения трудоемкости процесса и расчета нагрузки на каждый этап представим статистические данные в таблице 4.1.

Из таблицы можно сделать вывод, что наиболее трудоемким и длительным являются процессы по согласованию государственных программ с Государственно-правовым департаментов (50, 2% от всей нагрузки), обработке поступившего запроса на разработку государственной программы и подготовке перечня государственных программ для разработки ответственными исполнителями (49, 7% от всей нагрузки). Наименее длительными процессами являются подготовка предложения по разработке государственной программы Проектным комитетом (2, 56%) и общественно обсуждение проекта государственной программы совместно с Законодательным собранием области (2, 56%).

В соответствии с рассчитанными данными трудоемкости и загрузки определим приоритеты. Наивысший приоритет «1» определяет процесс наиболее длительного и трудоемкого процесса, наименьший приоритет «9», наоборот, отражает процесс, который занял меньше всего времени и ресурсов.

Применение временных диаграмм процессов в деятельности исследуемого объекта позволяет определить конкретные промежутки времени («точки отсчета») и длительность выполнения задач. В имитационном моделировании они играют важную роль с целью определения ключевых этапов и логико-математических правил, степени формализации данных и режима сбора, обработки и хранения служебных данных.

На рисунке 4.2 представлена временная диаграмма процессов с целью исследования основных этапов обработки обращения граждан в Департаменте стратегического планирования области. Наиболее трудоемким этапом является «анализ обращения, сбор информации». В действительности, этот этап может и затянуться ввиду применения комплексного (системного) подхода к решению проблемы, описанной в обращении, а также привлечению дополнительных ресурсов (сотрудники из других управлений, департаментов, нормативно-правовая база и др.).

Отмечается также, что цель временных диаграмм направлена на обеспечение сотрудниками дополнительным временным ресурсом с целью реализации вспомогательных функций.

Рисунок 4.2 — Временная диаграмма «Обработка обращения граждан в ДСП».

В свою очередь на рисунке 4.3 представлена аналогичная временная диаграмма процессов объекта «Департамент стратегического планирования», но уже с подробным описанием каждого этапа и процесса выполненя конкретной задачи. В данном случае описан метод формирования и утверждения государственных программ, реализуемых на территории каждого субъекта Российской Федерации.

Рисунок 4.3 — Временная диаграмма процессов объекта «ДСП» в Visio.

В ходе разработки временной диаграммы для специфических процессов моделируемого объекта использовался Microsoft Excel и Microsoft Visio (схема моделирования объекта, временные шкалы). В настоящий момент времени необходимость создания временных диаграмм усиливается, т.к. в процессе создания имитационной модели процессов могут возникать ситуации, когда какой-либо интервал времени сдвигается по неопределенным причинам, что позволяет разработчику скорректировать свое время и сбалансировать нагрузку по каждому этапу. Такой подход может помочь не только администратору, но и пользователю уменьшить время ожидания и обработки полученного запроса на уровне каждого рассматриваемого элемента.

Временные диаграммы процессов активно испольузются и в производственной сфере, когда необходимо принять решение о более оперативном запуске новой линии мощностей, модификации каналов сбыта, выборе нового рынка или вида продукции, а также кадровых перестановок. В этом случае прибегают к дополнительному описанию предметной области и анализу окружения, что позволяет сократить количественный состав привлекаемых специалистов, уменьшить трудозатраты.