Синтез информационной системы

На сегодняшний момент процесс абонентского учета и биллинга организован неправильно, это отрицательно складывается на деятельность компании. Представим развернутый вид Корпоративной сети.

Рисунок 3.3 — Корпоративная сеть ОАО «Челябэнергосбыт» .

Определим недостатки существующей корпоративной сети:

• 1. Нет единого информационного пространства, что говорит о сложности в поддержке функционирования системы;
• 2. Нет единого хранилища данных, что сказывается на обработке данных в период расчета или начислений платежей.

Описание информационной архитектуры на различных уровнях абстракции, когда ОАО «Челябэнергосбыт» внедрит систему:

1. Концептуальный уровень.

На концептуальном уровне информационной архитектуры для поддержки бизнес-процесса происходит обмен данных между подразделениями и внешними организациями:

• — Управление бухгалтерского учета;
• — Управление экономики;
• — Управление внешних системных связей и контроля за транспортом электроэнергии;
• — Управление мониторинга и анализа энерго-сбытовой деятельности;
• — Сетевые организации.
• 2. Логический уровень

Логический уровень включает в себя всю информацию об имеющихся данных и обеспечивает связь между процессами.

Данная связь называется в CC&B VМодель, если до этого для одного абонента было несколько программ, где находится субъект, то во внедряемой информационной системе все находится в одной программе. Создано единое хранилище данных, единая База данных.

Основными сущностями системы является:

• · Субъект. Это абонент, информация, содержащаяся в данном объекте такие демографические данные как Имя, Почтовый адрес, Номера телефонов, Адрес электронной почты.
• · Лицевой счет — это объекты, на уровне которых проходит процесс начислений и выставление счетов за обслуживание. На каждого субъекта создаётся как минимум один лицевой счёт. Существует возможность иметь несколько лицевых счетовРДО (раздел договора обслуживания) на электроэнергию — РДО представляет собой контракт между обслуживающей компанией и абонентом. РДО является как бы договором.
• · Объект обслуживания. Объектом обслуживания в системе называется расположение, на которое предоставляется услуга электроснабжения. Данный объект содержит такие данные как, адрес, характеристики налоговой юрисдикции, описание нестандартных ситуаций, возможных на объекте собственности.
• · Точки учета — это конкретное место предоставления услуг на объекте обслуживания. Точка учета содержит данные, описывающие тип услуги и способы измерения ее параметров.
• 3. Физический уровень.

Представим наглядно основные таблицы базы данных. Ими являются:

• * CI_ACCT — лицевой счет;
• * CI_ADJ — корректировка;
• * CI_ADJ_CALC_LN — сумма корректировки;
• * CI_BILL — счет за обслуживание;
• * CI_BSEG — сегмент счета за обслуживание;
• * CI_MR — показания прибора учета;
• * CI_MTR — прибор учета;
• * CI_MTR_CONFIG — конфигурация прибора учета;
• * CI_MTR_TYPE — тип прибора учета;
• * CI_PAY_SEG — сегмент платежа;
• * CI_PER — субъект;
• * CI_PREM — объект обслуживания;
• * CI_REG — регистр прибора учета;
• * CI_REG_READ — показания регистра прибора учета;
• * CI_SA — РДО;
• * CI_SA_SP — точки учета, связанные с РДО;

Связи между таблицами можно посмотреть в приложении Л.

В центре решения находится потребитель, данная программа дает возможность обслуживать потребителя без всяких ограничений. При внедрении будет автоматизированы следующие бизнес-процессы:

• · Абонентский учет — управление взаимоотношениями с потребителями в течение всего жизненного цикла абонента, от открытия и закрытия договора.
• · Биллинг — обработка данных по потреблению энергии, расчет начислений и выставление счетов для различных видов услуг
• · Управление финансовыми поступлениями — В системе CC&B модуль управления финансовыми поступлениями включает обработку платежей, работу с задолженностями и сборами, а также работу с авансовыми платежами и планами фиксированных платежей. CC&B управляет финансовыми поступлениями всех типов и обеспечивает ведение бухгалтерского учета.
• · Деятельность на местах — функциональность блока «деятельность на местах» позволяет вводить и отслеживать информацию о любых действиях, выполняемых на объекте обслуживания потребителя. При этом система обрабатывает все запросы потребителей, обеспечивает организацию и контроль выполнения заказов на проведение работ, включая установку, снятие, поверку и замену приборов учета, подключение и отключение услуги, а также проведение обследований и диспетчеризации, связанные с объектами обслуживания и точками учета.
• · Управление данными потребления — CC&B оперирует и управляет всеми видами данных потребления, включая пиковую нагрузку, профили потребления, тарифные зоны и другие интервальные факторы. Функциональность блока «управления данными потребления» предоставляет множество инструментов для сбора, хранения и обработки этих данных, включая валидацию, редактирование, оценку пригодности для дальнейшего использования.
• · Работа на конкурентных рынках — модули, предложенные в функциональном блоке «Работа на конкурентном рынке», предназначены для ведения и обработки информации, касающейся договоров поставщиков услуг, а также автоматической замены поставщиков, работающих с субъектами напрямую, устанавливая серии связанных с процессом событий и уведомлений, инициируя их выполнение после подтверждения этой информации от участников рынка.

Отличительными особенностями системы ССВ являются:

• 1. Высокая гибкость и настраиваемость;
• 2. Централизация расчетов и отчетности;
• 3. Поддержка очень сложных структур клиентов и схем подключения;
• 4. Учет льгот и субсидий и формирование соответствующей отчетности в полном объеме ;
• 5. Расчет потерь, полезного отпуска и баланса;
• 6. Клиентоориентированность;
• 7. Наличие функционала по организации обслуживания потребителей, включая стандартную интеграцию с контакт-центром;
• 8. Встроенный CRM ;
• 9. Самая современная сервисно-ориентированная технологическая архитектура с поддержкой Java;
• 10. Функциональность для автоматизации работы на местах;