Пути повышения конкурентоспособности организации

1. Теоретические основы повышения конкурентоспособности организации

1.1 Понятия конкуренции и конкурентоспособности организации

1.2 Факторы конкурентоспособности организации

1.3 Методы и показатели оценки конкурентоспособности организации

1.4 Пути повышения конкурентоспособности организации

2 Анализ конкурентоспособности ОАО СМО «Сибирь»

2.1 Краткая характеристика ОАО СМО «Сибирь»

2.2 Анализ и оценка деятельности ОАО СМО «Сибирь»

2.3 Анализ деятельности конкурентов на рынке страхования

2.4 Оценка конкурентоспособности СК НФ ОАО СМО «Сибирь»

2.5 Выводы по аналитической части

3. Пути повышения конкурентоспособности организации НФ ОАО СМО «Сибирь»

3.1 Проектные мероприятия по повышению конкурентоспособности организации НФ ОАО СМО «Сибирь»

3.2 Обоснование эффективности проектных мероприятий

3.3 Оценка конкурентоспособности НФ ОАО СМО «Сибирь» после внедрения мероприятий

Заключение

Список использованных источников

Основной целью любой организации в условиях рыночной экономики является сохранение и расширение своих позиций на рынке (или его сегменте), рост или, по крайней мере, стабильное получение прибыли. Это возможно только при ориентации на максимизацию прибыли, главным средством достижения которой выступает обеспечение высокой конкурентоспособности. Повышение конкурентоспособности организации — залог повышения конкурентоспособности страны. В масштабе страны конкурентоспособность означает эффективную интеграцию в мировое хозяйство, соответствующее функционирование всех его структур для обеспечения суверенитета и высокого качества жизни населения.

Все большую актуальность эта проблема приобретает для российских организаций, прежде всего в тех сферах экономики, где начинает формироваться конкурентная среда. Конкурентоспособность организации — это ее реальная и потенциальная способность изготовлять и реализовывать товары или оказывать услуги, которые по ценовым и неценовым (качественным) характеристикам более привлекательны для покупателей, чем товары и услуги других организаций — конкурентов.

Объектом исследования данной работы является конкурентоспособность организации.

Предмет исследования — резервы повышения конкурентоспособности ОАО СМО «Сибирь».

Цель работы — оценка конкурентоспособности организации и разработка путей ее повышения.

Для достижения поставленной цели необходимо решены следующие задачи:

а) проведен литературный обзор подходов к оценке конкурентоспособности организации и ее повышению;

б) проведен анализ конкурентоспособности ОАО СМО «Сибирь»;

в) разработаны мероприятия по повышению конкурентоспособности ОАО СМО «Сибирь».

В работе использованы следующие методы исследования: литературный анализ, посвященной данной проблеме, системный анализ, предполагающий методику сопоставления и противопоставления различного материала, технико-экономический анализ, финансовый анализ, маркетинговый анализ.

В качестве информационного обеспечения работы были использованы работы отечественных экономистов: Грузинова В. П., Фатхутдинов Р. А. и др., а также экономическая отчетность предприятия.

Данная работа имеет следующую структуру: введение, 3 части, заключение, список используемой литературы.

В первой части рассматриваются теоретические основы процесса управления конкурентоспособностью организации, Вторая часть — аналитическая, содержит анализ уровня конкурентоспособности ОАО СМО «Сибирь», в результате которого выявлены проблемы, требующие решения.

Третья часть представляет собой практическую часть работы. В ней предлагаются пути решения выявленных проблем, а именно, разработаны мероприятия по повышению уровня конкурентоспособности ОАО СМО «Сибирь».

Практическая значимость работы заключается в том, что в предложенных мероприятиях по повышению эффективности деятельности были учтены тенденции развития страхового бизнеса, поэтому целесообразно эти мероприятия рекомендовать к внедрению.

1. Теоретические основы повышения конкурентоспособности организации

1.1 Понятия конкуренции и конкурентоспособности организации

Понятие конкуренции в экономике сформировалось в древние времена. Современный термин «конкуренция» происходит от немецкого слова konkurrenz. В свою очередь данное определение восходит к латыни, в котором с помощью слов concurro/concurencia обозначали различные явления (с одной стороны, слияние и взаимопроникновение, а с другой — столкновение). Эти латинские слова отражали процессы взаимодействия и применялись для их обозначения [1, 12].

Теория конкуренции была обобщена А. Смитом в работе «Исследование и природе и причине богатства народов» (1776 г.)

Новизна теории конкуренции А. Смита заключается в том, что он впервые:

сформулировал понятие конкуренции как соперничества, повышающего цены (при сокращении предложения) и уменьшающего цены (при избытке предложения);

сформулировал главный принцип конкуренции — принцип «невидимой руки», в соответствии с которым «дергая» за ниточки марионеток — предпринимателей, «рука» заставляет их действовать в соответствии с неким «идеальным» планом развития экономики, вытесняя фирмы, производящие ненужную продукцию рынку;

разработал теоретически очень тонкий механизм конкуренции, которые заключался в том, что при сокращении спроса на товар наибольшие трудности испытывают фирмы, выпускающие некачественную или излишне дорогую продукцию;

определил основные условия эффективной конкуренции, включающие наличие большого количества продавцов и покупателей, исчерпывающую информацию, мобильность используемых ресурсов, невозможность каждого продавца оказывать существенное влияние на изменение рыночной цены товара (при сохранении его качества или качества сервиса);

разработал модель усиления и развития конкуренции, доказал, что в условиях рыночных отношений возможно максимальное удовлетворение потребностей потребителей «и наилучшее использование ресурсов в масштабе общества в целом».

Чтобы глубже понять сущность конкуренции, приведем ее определения, сформулированные некоторыми авторами.

«Конкуренция есть стремление как можно лучше удовлетворить критериям доступа к редким благам», — считает современный американский экономист П. Хейне.

Ф. Найт определяет конкуренцию как ситуацию, в которой конкурирующих единиц много и они независимы.

К.Р. Макконнелл и С. Л. Брю считают, что конкуренция — это наличие на рынке большого числа независимых покупателей и продавцов, возможность для покупателей и продавцов свободно выходить на рынок и покидать его.

Й. Шумпетер определял конкуренцию как соперничество старого с новым, с инновациями.

М. Портер отмечал, что конкуренция — динамичный и развивающийся процесс, непрерывно меняющийся ландшафт, на котором появляются новые товары, новые пути маркетинга, новые производственные процессы и новые рыночные сегменты [2, 24].

А.Ю. Юданов утверждает, что рыночная конкуренция — борьба фирм за ограниченный объем платежеспособного спроса потребителей, ведущаяся ими на доступных сегментах рынка.

Для того чтобы определить экономическое содержание понятия «конкуренция», часто выделяют три подхода к его пониманию: поведенческий, структурный, функциональный.

В историческом экскурсе поведенческий подход стал первым подходом к определению конкуренции. В частности, А. Смит отождествлял конкуренцию с «честным соперничеством между продавцами за более выгодные условия продажи своих товаров». Неоклассическая теория, придерживаясь поведенческого подхода, определяет содержание конкуренции как борьбу за редкие экономические блага. Так, по мнению американского экономиста П. Хайне, «конкуренция есть стремление как можно лучше удовлетворить критериям доступа к редким благам».

Согласно структурному подходу содержание конкуренции определяется типом рынка и тех условий, которые господствуют на нем. «Конкуренция — это наличие на рынке большого числа независимых покупателей и продавцов, возможность для покупателей и продавцов свободно выходить на рынок и покидать его».

Функциональный подход смещает рассмотрение экономической сущности конкуренции в сторону изучения ее роли в экономическом развитии [3, 23].

Конкуренция является ключевым понятием, выражающим сущность рыночных отношений. Это центр тяжести всей системы рыночного хозяйства, тип взаимоотношений производителей по поводу установления цен и объемов предложения товаров на рынке и потребителей по поводу формирования цен и объема спроса на рынке. В экономической сфере конкуренция проявляется в соперничестве за заключение сделок и долях участия в рыночной сфере. Таким образом, под конкуренцией следует понимать процесс взаимодействия производителей и поставщиков, использующих свои конкурентные преимущества при реализации продукции, а также соперничества между отдельными производителями или поставщиками товара (услуги) за выбор покупателя [1,54].

Другая трактовка термина «конкуренция» предлагает понимать под конкуренцией ситуацию, при которой любой желающий что — либо купить или продать может выбирать между различными поставщиками или покупателями [4,46].

Конкуренция — процесс, в ходе которого фирмы борются друг с другом за потребителей своей продукции [5,13].

В современном мире ключевым понятием является конкурентоспособность. Однако современная экономическая наука не дает как единой общепринятой трактовки содержания категории «конкурентоспособность», так и единого общепринятого подхода к методам ее оценки и формирования. Организацией экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) конкурентоспособность определена как способность компаний, отраслей, регионов и наций обеспечить 6открытыми для международной конкуренции.

Многие авторы опираются на термин «конкуренция», трактуя понятие «конкурентоспособность», определяя его как «экономическое соревнование».

Основные определения конкурентоспособности представлены в таблице 1.

В общем случае под конкурентоспособностью принято понимать способность конкурировать на рынках товаров и услуг [6,46].

В современной экономике всё чаще термин «конкурентоспособность» используется для определения категорий разного уровня: конкурентоспособность товара, фирмы, отрасли национальной экономики и др. и, наконец, конкурентоспособность государства. Системно это может быть представлено в виде многоуровневой модели, упрощенная схема которой представляет собой «пирамиду конкурентоспособности», на рисунке 1.

Таблица 1. Примеры определения термина «конкурентоспособность»

Рисунок 1 — Пирамида конкурентоспособности

С понятием «конкуренция» тесно связан и термин «конкурентное преимущество». Конкурентное преимущество с позиции субъекта рынка — это его активы и различные характеристики (например, для предприятия — оборудование, позволяющее экономить затраты, торговые марки на технически прогрессивную продукцию, права собственности на сырье и материалы и т. д.) [5,23], дающие ему преимущества над соперниками в конкуренции.

Конкурентные преимущества, которыми фирма обладает по сравнению со своими соперниками, согласно теории М. Портера, в основном обусловлены:

а) возможностью фирмы производить и продавать товар с суммарными меньшими затратами, чем конкуренты;

б) возможностью обеспечить потребителя большей ценностью потребительских свойств.

Конкурентные преимущества представлены на рисунке 2.

Комплексно рассматривая причины возникновения конкурентной борьбы, М. Портер выявляет пять «сил конкуренции» изображенных на рисунке 3, влияющих на цены, предлагаемые фирмами, затраты по выпуску и реализации продукции, на потребительские свойства предлагаемых на рынке товаров [4,58].

Рисунок 2 — Матрица М. Портера

Рисунок 3 — Пять сил конкуренции (по М. Портеру) Конкурентоспособность организации (фирмы) — понятие относительное. Она может быть выявлена и оценена только путем сравнения организаций, выпускающих аналогичную продукцию или оказывающих одинаковые услуги применительно к территории, в пределах которой эти фирмы функционируют (на местном, региональном, национальном, мировом рынках). Поэтому одна и та же организация может быть конкурентоспособной на местном или национальном рынке и не быть таковой на региональном и тем более на мировом [7,33].

При построении экономической модели для рассматриваемой экономической категории, «конкурентоспособность предприятия», выделяются структурные элементы, такие как категория конкурентоспособности организации и конкурентоспособности продукции, соответствующие данной цели, выявляются наиболее важные качественные характеристики этих элементов.

Категории конкурентоспособности организации и конкурентоспособности продукции (услуг) взаимосвязаны, основой конкурентоспособности предприятия является конкурентоспособность его продукции.

Конкурентоспособность продукции (товара) — это относительная и обобщенная характеристика товара, характеризующая его выгодные отличия от товара конкурента по степени удовлетворения потребностей и по затратам на её удовлетворение и определяемая четырьмя интегральными показателями первого уровня — качеством товара, его ценой, затратами на эксплуатацию товара за его жизненный цикл, качеством сервиса товара [1,22].

В системе маркетинга «конкурентоспособность организации» рассматривается не как организация сама по себе, а с учетом всей совокупности отношений и совокупности отношений и информационных потоков связывающих ее с другими субъектами рынка. Условия окружающей Среды, в которой действует фирма, принято называть маркетинговой средой фирмы. Котлер Ф. маркетинговую среду фирмы определил следующим образом: Маркетинговая среда фирмы — совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.

Маркетинговая среда фирмы слагается из микросреды и макросреды. Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т. е. поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями. Макросреда представлена силами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду (факторы демографического, экономического, природного, технического, политического и культурного характера). Таким образом, на конкурентоспособность фирмы оказывает влияние не только качество и конкурентоспособность выпускаемой продукции или оказываемых услуг, но и сами конкуренты (конкурентная среда) [8,83].

1.2 Факторы конкурентоспособности организации

Повышение конкурентоспособности предприятия предполагает разработку ряда экономических, коммуникационных и социальных целей. В качестве экономических можно выделить следующие цели: достижение лидерства на рынке, овладение определенной долей рынка, освоение новых сегментов рынка, повышение эффективности сбыта, увеличение объема продаж, получение прибыли прежде всего не в краткосрочном, а в долгосрочном периоде. Коммуникационные цели предполагают повышение имиджа, престижа предприятия и его товаров. Социальные цели включают содействие занятости населения, охрану труда и окружающей среды, производство товаров, рассчитанных на слои населения с низким уровнем дохода.

С учетом этих целей можно сформировать основополагающую систему факторов конкурентоспособности предприятия, которая включает внешние и внутренние факторы [9,73].

Внешние факторы конкурентного преимущества организации характеризуются следующими показателями:

уровнем открытости экономики страны (общества и рынков);

уровнем интеграции внутри страны и в рамках мирового сообщества;

налоговыми ставками в стране и регионах;

уровнем конкурентоспособности страны, региона и отрасли;

правовым регулированием функционирования экономики страны и регионов;

научный уровень управление экономикой страны и другими системами;

национальной системой стандартизации и сертификации;

качеством информационного обеспечения управления на всех уровнях иерархии;

процентными ставками в стране и регионах;

10) наличием доступных и дешевых природных ресурсов;

11) климатическими условиями и географическим положением страны или регионе;

12) системой подготовки и переподготовки управленческих кадров в стране;

13) уровнем конкуренции во всех областях деятельности страны или регионе;

Внутренние факторы конкурентного преимущества включают несколько составляющих:

1) структурные:

— производственная структура организации;

— миссия организации;

— организационная структура организации;

— специализация и концентрация производства;

— уровень унификации и стандартизации выпускаемой продукции и составных частей производства;

— учет и регулирование производственных процессов;

— персонал;

— информационная и нормативно — методическая база управления;

— сила конкуренции на входе и выходе системы.

2) ресурсные:

— поставщики;

— доступ к качественному и дешевому сырью и другим ресурсам;

— учет и анализ использования всех видов ресурсов по всем стадиям жизненного цикла крупных объектов организации;

— оптимизация эффективности использования ресурсов.

технические:

— патентованный товар;

— патентованная технология;

— оборудование;

— качество изготовления товаров.

4) управленческие:

— формирование системы менеджмента;

— менеджеры;

— анализ выполнения законов организации;

— организация поставки сырья, материалов и комплектующих по принципу «точно в срок»;

— проведение внешней и внутренней сертификации продукции и систем;

— функционирование системы управления качеством организации.

5) рыночные:

— доступ к рынку ресурсов, необходимых организации;

— доступ к рынку новых технологий;

— значительная доля рынка;

— эксклюзивность товара организации;

— эксклюзивность рекламы товара организации;

— эксклюзивность каналов распределения;

— эффективная система сбыта и послепродажного обслуживания;

— прогнозирование политики ценообразования и рыночной инфраструктуры.

эффективность функционирования организации:

— показатели доходности (по показателям рентабельности продукции, производства, капитала, продаж);

— интенсивность использования капитала (по коэффициентам оборачиваемости видов ресурсов или капитала);

— финансовая устойчивость [1,53].

Классификация Гарбацевича.

Внешние факторы: институциональные факторы (политические, экономические и правовые), а также детерминанты, включающие конъюнктуру внешней среды и уровень конкуренции на рынках, формы и методы государственного регулирования экономических процессов, параметры соотношений совокупного спроса и совокупного предложения, особенности формирования цен на факторы производства.

Внутренние факторы: определяются требованиями потребителей: цена, качество, сроки строительства, гарантийное и сервисное обслуживание.

Конкурентоспособность организации определяется шестью факторами:

1) качеством продукции и услуг;

2) наличием эффективной стратегии маркетинга;

3) уровнем менеджмента и квалификации персонала;

4) технологическим уровнем производства;

5) налоговой средой, в которой действует организация;

6) доступностью источников финансирования.

Конкурентоспособность организации зависит от ряда факторов, таких как емкость рынка (количество ежегодных продаж), легкий доступ на рынок, вид производства товара, однородность рынка, конкурентные позиции организаций, уже работающих на этом рынке, возможность использования технических новшеств [1,72].

Анализ конкурентных позиций предприятия на рынке предполагает выяснение его сильных и слабых сторон, а также тех факторов, которые в той или иной степени воздействуют на отношение покупателей к предприятию и, как результат, на изменение его доли в продажах на конкретном товарном рынке. Сталкиваясь с международной и внутренней конкуренцией, по мнению французских экономистов А. Олливье, А. Дайана и Р. Урсе, оно должно обеспечить себе уровень конкурентоспособности по восьми факторам. Это:

концепция товара и услуги, на которой базируется деятельность предприятия;

качество, выражающееся в соответствии продукта высокому уровню товаров рыночных лидеров и выявляемое путем опросов и сравнительных тестов;

цена товара с возможной наценкой;

финансы — как собственные, так и заемные;

торговля — с точки зрения коммерческих методов и средств деятельности;

послепродажное обслуживание, обеспечивающее предприятию постоянную клиентуру;

внешняя торговля предприятия, позволяющая ему позитивно управлять отношениями с властями, прессой и общественным мнением;

предпродажная подготовка, которая свидетельствует о его способности не только предвидеть запросы будущих потребителей, но и убедить их в исключительных возможностях предприятия удовлетворить эти потребности.

Оценка возможностей предприятия по этим восьми факторам позволяет построить гипотетический «многоугольник конкурентоспособности» на рисунке 4.

Рисунок 4 — Многоугольник конкурентоспособности

Весьма схожую точку зрения высказывают и отечественные экономисты. В частности, к «ключевым факторам рыночного успеха» относят: «финансовое положение предприятия, развитость базы для собственных НИОКР и уровень расходов на них, наличие передовой технологии, обеспеченность высококвалифицированными кадрами, способность к продуктовому (и ценовому) маневрированию, наличие сбытовой сети и опытных кадров сбытовиков, состояние технического обслуживания, возможности по кредитованию своего экспорта (в том числе, с помощью государственных организаций), действенность рекламы и системы связей с общественностью, обеспеченность информацией, кредитоспособность основных покупателей».

Факторы конкурентоспособности М. Портер напрямую связывает с факторами производства. Все факторы, определяющие конкурентные преимущества предприятия и фирмы отрасли, он представляет в виде нескольких больших групп.

· Людские ресурсы — количество, квалификация и стоимость рабочей силы.

· Физические ресурсы — количество, качество, доступность и стоимость участков, воды, полезных ископаемых, лесных ресурсов, источников гидроэлектроэнергии, рыболовных угодий; климатические условия и географическое положение страны базирования предприятия.

· Ресурс знаний — сумма научной, технической и рыночной информации, влияющей на конкурентоспособность товаров и услуг и сосредоточенной в академических университетах, государственных отраслевых НИИ, частных исследовательских лабораториях, банках данных об исследованиях рынка и других источниках.

· Денежные ресурсы — количество и стоимость капитала, который может быть использован на финансирование промышленности и отдельного предприятия. Естественно, капитал неоднороден. Он имеет такие формы, как необеспеченная задолженность, обеспеченный долг, акции, венчурный капитал, спекулятивные ценные бумаги и т. д. У каждой из этих форм свои условия функционирования. А с учетом различных условий их движения в разных странах, они будут в значительной степени определять специфику экономической деятельности субъектов в разных странах.

· Инфраструктура — тип, качество имеющейся инфраструктуры и плата за пользование ею, влияющие на характер конкуренции. Сюда относятся транспортная система страны, система связи, почтовые услуги, перевод платежей и средств из банка в банк внутри и за пределы страны, система здравоохранения и культуры, жилой фонд и его привлекательность с точки зрения проживания и работы.

Отраслевые особенности, безусловно, накладывают свои существенные различия на состав и содержание применяемых факторов.

И, наконец, еще один принцип классификации — деление факторов конкурентоспособности на естественные (то есть доставшиеся сами собой: природные ресурсы, географическое положение) и искусственно созданные. Понятно, что вторые — факторы более высокого порядка, обеспечивающие конкурентоспособность более высокую и стойкую.

Создание факторов — это процесс накопления: каждое поколение наследует факторы, доставшиеся от предыдущего поколения, и создает свои, добавляя к прежним. Именно такой точки зрения придерживается не только М. Портер, но и другие западные экономисты, такие как Б. Скотт, Дж. Лодж, Дж. Бауэр, Дж. Зюсман, Л. Тайсон [11,63].

1.3 Методы и показатели оценки конкурентоспособности организации

Конкурентоспособность организации может быть оценена тремя методами:

а) интегральным показателем, который основан на ряде единичных показателей эффективного использования трудовых, материальных, нематериальных и финансовых ресурсов;

б) на основе сравнения показателей конкурентоспособности конкретных товаров предприятий на конкретном рынке;

в) на основе сравнения соотношений конкурентоспособности товаров предприятия и доли его на рынке.

Метод оценки конкурентоспособности организации на основе интегрального показателя.

Интегральный показатель конкурентоспособности организации можно определить на основе соотношения ряда показателей, отражающих экономическую эффективность ресурсов двух конкурирующих предприятий. В общем виде конкурентоспособность предприятия представляет собой функцию трех составляющих:

(1)

где ПР, ИР — сравнительная эффективность использования производственных ресурсов (соотношения отдельных пар показателей сравниваемых предприятий по производительности труда, фондоотдаче, материалоотдаче), информационных и интеллектуальных ресурсов;

Кфин — коэффициент использования финансового ресурса, который определяется соотношением отдельных пар показателей сравниваемых показателей рентабельности продукции, производства, капитала, продаж, по платежеспособности и кредитоспособности предприятия.

Интегральный показатель КП рассчитывается как средневзвешенная величина, где каждый показатель имеет свою весомость. Если окажется, что КП1 > КП2, то предприятие 1 обладает конкурентным преимуществом по сравнению с предприятием 2.

Наряду с преимуществами, которые определяются связью конкурентоспособности предприятия с показателями эффективности и результативности его деятельности, этот метод имеет и недостаток — трудоемкость и сложность расчета интегрального показателя конкурентоспособности. Кроме этого, по ряду причин процедура оценки уровня конкурентоспособности предприятия при помощи интегрального показателя имеет ряд других проблем, среди которых следует выделить:

— выбор критерия эффективности использования ресурсов предприятия (рентабельность производства или продукции, или капитала, или труда, или продаж; или производительность труда, или материалоемкость; или показатели финансовой устойчивости предприятия и т. д.);

— выбор базового объекта (предприятия-лидера) для сравнения с учетом соизмеримости характеристик выпускаемой продукции по идентичности удовлетворяемых потребностей, соизмеримости сегментов рынка, для которых предназначена выпускаемая продукция;

— возможности сканирования (слежения) рынка товаров при недостаточности информации с целью обеспечения возможности адекватного отражения в методе оценки конкурентоспособности предприятия ситуаций на внутренних и внешних рынках.

Метод оценки конкурентоспособности на основе сравнения показателей конкурентоспособности конкретных товаров на конкретном рынке.

Второй метод определения конкурентоспособности предприятия предполагает ее оценку через конкурентоспособность его товаров с учетом весомости реализуемых товаров на рынках. При этом расчет КП осуществляется по формуле:

(2)

где — удельный вес i-го товара предприятия в объеме всех продаж за анализируемый период, доли единицы;

— показатель значимости рынка, на котором реализуются товары предприятия (рынки США, Японии, Канады и страны Евросоюза имеют значимость 1, внешние рынки остальных стран — 0,7, внутренний рынок — 0,5);

— конкурентоспособность i-го товара на j-м рынке.

Метод оценки конкурентоспособности организации на основе сравнения соотношений конкурентоспособности товаров предприятия и доли его на рынке.

Третий метод определения конкурентоспособности предприятия предполагает оптимизацию соотношения конкурентоспособности товара и занимаемой предприятием доли на конкретном рынке (рисунок 5).

Рисунок 5. — Матрица оптимизации конкурентоспособности товара предприятия и доли его на рынке Матрица определения конкурентоспособности предприятия имеет девять полей. Из всех полей три поля (на матрице они находятся вверху слева и обозначены знаком плюс) характеризуют благоприятную зону для предприятия в части его конкурентоспособности: это поле — ВдСК (высокая доля предприятия и сильная конкурентоспособность товара на данном рынке); поле — СрдСК (средняя доля на рынке и сильная конкурентоспособность); поле — ВдСрК (высокая доля на рынке и средняя конкурентоспособность товара предприятия на этом рынке). Однако наиболее благоприятные характеристики имеет поле ВдСК, где предприятие представлено сильной конкурентоспособностью товара и высокой долей предприятия на данном рынке.

Благоприятная зона означает, что конкурентоспособность предприятия в данном секторе рынка определяется способностью конкурировать на рынке по качеству товаров и его ценам, что является следствием значительного удельного веса предприятия на данном секторе рынка; знанием рынка, конкурентов и потребителей; уровнем технологии производства; уровнем организации производства и труда.

В противоположность благоприятной зоне матрица имеет и неблагоприятную зону. Это три поля, которые на матрице находятся внизу справа и обозначены знаком минус. Это, в частности, поле НдСлК (низкая доля предприятия на рынке и слабая конкурентоспособность его товара). Поле НдСлК характеризует чрезвычайно низкую конкурентоспособность предприятия. В случае, если предприятие не имеет потенциальных возможностей повысить свою конкурентоспособность, оно должно уйти из этого рынка. В неблагоприятную зону по их конкурентоспособности попадают предприятия, которые занимают поле СрдСлК (средняя доля на рынке и слабая конкурентоспособность) и поле НдСрК (низкая доля на рынке и средняя конкурентоспособность товара). Если предприятие не сможет преодолеть имеющиеся недостатки, то оно в ближайшее время должно покинуть данные рынки.

Зону риска для предприятия представляют оставшиеся три поля, которые расположены по диагонали снизу вверх направо. Это поле НдСК (низкая доля на рынке и сильная конкурентоспособность товара), поле — СрдСрК (средняя доля на рынке и средняя конкурентоспособность товара) и поле ВдСлК (высокая доля на рынке и слабая конкурентоспособность товара). Из рисковой зоны предприятие в отношении конкурентоспособности может выйти, если будут предприняты меры, которые позволят переместиться предприятию в поля по направлениям стрелок (рисунок 5).

Доля предприятия на рынке в большинстве случаев коррелирует с конкурентоспособностью его товаров. При этом доля предприятия на рынке определяется как отношение объемов продаж предприятия в общем объеме продаж на данном рынке в натуральных или стоимостных единицах. Поэтому оценку уровня конкурентоспособности предприятия можно осуществить по освоенному им рыночному потенциалу, т. е. по доли рынка.

Так как между долей рынка и нормой прибыли существует прямая связь, то по мере роста доли рынка позиции предприятия по его конкурентоспособности и финансовым показателям выглядят более устойчиво. В таблице 2 приведены критерии оценки конкурентоспособности предприятия по доли его на рынке [13,78].

Таблица 2. Оценка конкурентоспособности предприятия по показателю доли рынка

При определении доли рынка могут возникнуть трудности, связанные с ограниченной доступностью необходимых данных о суммарном объеме продаж в каждом сегменте и информации об объеме продаж основных конкурентов. Это обстоятельство сдерживает практическое применение метода оценки конкурентоспособности предприятия по показателю доли продаж его товаров на рынке.

Как второй, так и третий метод определения конкурентоспособности предприятия связаны с конкурентоспособностью товаров этого предприятия. Абстрагируясь от конкурентоспособности внешней среды предприятия и качества управления, можно заключить, что если товары предприятия конкурентоспособны, то и предприятие конкурентоспособно. Весь вопрос при этом сводится к определению конкурентоспособности товаров, разработке и реализации конкурентоспособной стратегии предприятия.

Заслуживает внимание метод, основу которого составляет оценка продукции организации: конкурентоспособность производителя тем выше, чем выше конкурентоспособность его продукции. За критерий оценки конкурентоспособности товара принимается соотношение цены и качества. Показатели качества при этом могут измеряться различными способами, например по гарантийному сроку наработки технически сложного изделия.

Метод, основанный на теории эффективной конкуренции, дает представление о конкурентоспособности организации, охватывает наиболее важные аспекты её хозяйственной деятельности. Согласно этому методу, наиболее конкурентоспособны те организации, где наилучшим образом организована работа всех подразделений и служб.

Метод построен на анализе групп показателей конкурентоспособности организации:

1. показатели, характеризующие эффективность производственной деятельности организации:

· издержки производства на единицу продукции в рублях,

· фондоотдача в стоимостном выражении;

· рентабельность товара

· производительность труда в стоимостном выражении на человека;

2. показатели финансового положения организации:

· коэффициент автономии, который характеризует независимость организации от заемных источников;

· коэффициенты платежеспособности;

· коэффициент ликвидности;

· коэффициент оборачиваемости оборотных средств.

3. показатели эффективности организации сбыта и продвижения товара:

· рентабельность продаж;

· коэффициент затоваренности готовой продукции;

· коэффициент загрузки производственных мощностей.

4 показатели эффективности организации сбыта и продвижения товара:

· качества товара;

· цена товара.

Каждая группа показателей оценивает определенное направление деятельности организации. В комплексе они дают возможность получить представление о эффективности управления производственным процессом [1,103].

В настоящее время на первый план в мировой конкурентоспособности выходят неценовые факторы, из которых важнейшее значение приобретают качество товара, его новизна, наукоемкость и интеллектоемкость изделий. Поэтому большинство стран мира обеспечивают повышение своей товарной конкурентоспособности за счет использования инноваций, разработки высокотехнологичных продуктов, создание которых невозможно без развития научно-технического потенциала.

В последние годы большое значение в обеспечении конкурентоспособности товаров приобретает экологический фактор. Более жесткие экологические стандарты, возрастающие требования к качеству товара и одновременно более острая конкуренция на мировом рынке заставляют компании при разработке новых изделий использовать принципы предупреждения загрязнений в комплексе с экологическим самоконтролем. В связи с этим важной задачей является совершенствование рыночных механизмов таким образом, чтобы экологические издержки включались в себестоимость выпускаемой продукции.

Цены на товары и услуги должны учитывать экологический фактор их производства, а также использования, дальнейшей утилизации, удаления отходов и рециркуляции.

1.4 Пути повышения конкурентоспособности организации

Возможности предприятия в сфере обеспечения конкурентоспособности организации и его товаров зависят от внутренних и внешних факторов. В рыночной экономике во внешней среде постоянно происходят изменения. Одна часть этих процессов открывает благоприятные возможности для предприятия, другая (чаще), наоборот, создает для него трудности и ограничения. Для управления конкурентоспособностью товаров необходимо уметь предвидеть как потенциальные помехи (угрозы), так и открывающиеся перспективы (возможности), нужно знать сильные и слабые стороны предприятия.

Потенциальными угрозами предприятия являются:

· появление новых конкурентов;

· рост продаж товаров-заменителей;

· усиление давления со стороны покупателей и поставщиков;

· изменение потребностей и вкусов покупателей;

· неблагоприятная политика своего или зарубежного правительств, прежде всего в отношении налогов и регулирования внешнеэкономической деятельности.

Однако можно знать об угрозах все, но не иметь возможности противодействовать им, можно располагать информацией об открывающихся возможностях, но не обладать потенциалом для их реализации. Главными условиями разрешения этих проблем являются, прежде всего, использование научных подходов к управлению конкурентоспособностью, наличие квалифицированного, инициативного и творческого персонала и необходимых финансовых средств.

Среди возможных причин снижения конкурентоспособности предприятий и отечественных товаров можно выделить:

· недостаточную степень адаптации предприятий к рыночным условиям;

· ослабление внутриотраслевой конкуренции (развитие олигополии, сохранение монополизма, правительственные субсидии);

· отсутствие четких стратегических установок и пассивную стратегию предприятия, ограничивающую его инновационно — инвестиционную активность, сдерживающую внедрение как новых технологий и производств, так и принятие мер по улучшению качества продукции;

· недостаточный финансовый потенциал на многих предприятиях;

· высокий уровень морального и физического износа оборудования;

· низкий уровень менеджмента и маркетинговой деятельности, организации производства и труда;

· отсутствие надлежащей мотивации к высокопроизводительному и прежде всего — к инновационному, творческому труду;

· отставание от передовых стран мира в области исследований и разработок;

· высокая энерго-, металлои материалоемкость производимой продукции;

· затратный подход к ценообразованию и обеспечению роста объемов производства;

· отсутствие необходимой информации о ситуации на рынках.

Основой современного механизма повышения конкурентоспособности предприятий (организаций) и товаров является инновационная модель развития экономики. Эта модель представляет многофункциональную и комплексную систему взаимодействия управления активизацией инновационно-инвестиционной деятельностью, постоянной адаптацией предприятия к внешней среде и повышением эффективности использования материальных, трудовых, интеллектуальных и финансовых ресурсов.

Реализация инновационной модели повышения конкурентоспособности предприятий и товаров предполагает формирование организационно-экономического механизма обеспечения конкурентоспособности (рисунок 6). Данный механизм включает инновационное управление на микроуровне, рыночный компонент функционирования предприятий, новые формы и методы государственного регулирования процессов повышения конкурентоспособности на макро-, мезо — и мегауровне, которые в совокупности определяют конечные результаты деятельности предприятий и уровень удовлетворения потребителей в конкурентоспособных товарах и услугах [14,93].

Рисунок 6 — Организационно-экономический механизм обеспечения конкурентоспособности предприятий и товаров Первый компонент механизма — инновационное управление повышением уровня конкурентоспособности предприятия и товаров на микроуровне. Научно-обоснованное управление конкурентоспособностью предприятия и товаров на микроуровне базируется на соблюдении следующей системы принципов:

1) учет механизмов действия экономических законов рыночных отношений (законов спроса, предложения, конкуренции, эффекта масштаба и др.);

2) учет механизмов действия законов функционирования предприятия и производственных процессов (законов пропорциональности, синергии, самосохранения, развития и т. д.);

3) соблюдение требований совокупности научных подходов к управлению конкурентоспособностью (системного, комплексного, воспроизводственного, инновационного, маркетингового, функционального, структурного);

4) ориентация на конкретные рынки и потребности;

5) применение современных информационных технологий для системной и комплексной автоматизации управления;

6) применение инновационных методов анализа, прогнозирования и оптимизации (системного анализа, функционально-стоимостного анализа, динамического программирования и др.);

7) ориентация на современные количественные методы оценки, контроля и оперативного управления конкурентоспособностью;

8) применение в системе инновационного управления конкурентоспособностью стратегического маркетинга, устанавливающего обратную связь потребителей и внешней среды с производителями товаров;

9) преимущественное использование при многофакторной оценке конкурентоспособности предприятия или товаров удельных и относительных показателей, которые в свою очередь должны быть проранжированы по коэффициентам весомости.

Инновационное управление конкурентоспособностью товаров на уровне производителя направлено на постоянное решение следующих задач:

· повышение качества продукции и уровня послепродажного обслуживания; снижение эксплуатационных затрат у потребителя;

· снижение себестоимости и, соответственно, цены продажи товара;

· проведение целевых маркетинговых исследований и эффективное использование мер маркетинга при сбыте продукции с учетом ее сервисного обслуживания.

Второй компонент механизма — рыночное саморегулирование конкурентоспособности предприятий и товаров, которое направлено на постоянное поддержание конкурентоспособности товаров на основе действия законов рынка, факторов, оказывающих влияние на конкурентоспособность товара. К числу ценовых факторов относятся:

· изменение типа конкуренции на рынке товаров;

· появление новой ниши рынка товаров или перегруппировка уже существующих его сегментов;

· изменение действий существующих конкурентов по продвижению товаров-конкурентов;

· появление на рынке товаров новых конкурентов;

· появление на рынке новых товаров-конкурентов, включая товары заменители;

· изменение емкости рынка товаров и размеров его потенциала;

· изменение потребностей и свойств потребителей.

Третий компонент механизма — инновационные формы и методы государственного регулирования конкурентоспособности предприятий и товаров — представляет собой деятельность государства, направленную на создание условий для повышения конкурентоспособности предприятий страны и производимых отечественных товаров.

Направления инновационного государственного регулирования конкурентоспособности предприятий и товаров вытекают из принятой модели социально-экономического развития страны и осуществления курса на инновационное развитие. Такими направлениями являются:

· создание условий по поддержанию и развитию конкурентной среды на основе развития предпринимательства и малого бизнеса;

· проведение инновационной и инвестиционной политики, включая разработку научно-технических программ и мер по развитию инновационного производства, совершенствованию организации стандартизации и сертификации продукции;

· проведение эффективной налоговой, кредитной, ценовой и антиинфляционной политики;

· развитие производственной инфраструктуры и сферы обслуживания;

· правовое обеспечение процессов повышения конкурентоспособности отечественных предприятий и товаров.

Четвертый компонент механизма — регулирование конкурентоспособности предприятий и товаров на мезоуровне отличается от регулирования на макроуровне не формами и методами, а масштабами регулирования. На мезоуровне оно осуществляется в рамках отдельно взятого региона или отрасли, исходя из его (или ее) особенностей. Мезофакторами конкурентоспособности выступают факторы, характеризующие особенности развития региона или отрасли.

Пятый компонент механизма — регулирование конкурентоспособности страны основывается на международной конкуренции и сотрудничестве стран, направленном на поддержание и повышение конкурентоспособности отечественных предприятий и их товаров. Мегафакторами конкурентоспособности являются факторы и тенденции общемирового развития. Основным из них является глобализация мировой экономики, ведущая к ужесточению конкуренции как на мировом, так и на внутринациональных рынках, требуя от государств усилений в направлении открытости их экономик.

Основными направлениями повышения конкурентоспособности отечественных предприятий и товаров являются:

· развитие инновационно-инвестиционной деятельности и

· интеллектуальной собственности на предприятиях, которые обеспечивают производство наукоемких товаров;

· адаптация предприятий к внешней среде и прежде всего к рынку;

· использование инновационных подходов с целью повышения эффективности использования трудовых, материальных, нематериальных и финансовых ресурсов, формирующих конкурентные преимущества предприятия;

· создание конкурентной среды в отраслях, разработка предприятиями конкурентных стратегий и периодическое их обновление;

· формирование спроса на определенный товар и потребностей населения, которые предприятие может удовлетворить;

· повышение научно-технического и организационно-технологического уровня отраслей, обеспечивающих предприятие необходимыми материальными ресурсами и информацией;

· правовое обеспечение и совершенствование государственного регулирования процессов повышения конкурентоспособности отечественных предприятий и товаров.

Инновационный подход к формированию и реализации организационно-экономического механизма обеспечения конкурентоспособности предприятий является основой для решения многих проблем социально-экономического развития страны и повышения уровня жизни ее населения.

2. Анализ конкурентоспособности ОАО СМО «Сибирь»

2.1 Краткая характеристика ОАО СМО «Сибирь»

конкурентоспособность рынок страхование Открытое акционерное общество страховая медицинская организация «Сибирь» — это государственное унитарное предприятие, созданное распоряжением Администрации Кемеровской области от 13 декабря 1991 года в целях обеспечения реализации Закона о медицинском страховании граждан Российской Федерации на территории Кемеровской области. Является членом Кузбасской ассоциации страховых организаций (КАСО); Межрегиональным союзом медицинских страховщиков (МСМС); членом Всероссийского союза страховщиков (ВСС). Страховая медицинская организация (СМО) «Сибирь» занимает седьмое место по России среди страховых компаний, осуществляющих обязательное медицинское страхование жизни (ОМС), и входит в число лидеров среди медицинских страховых компаний России по добровольному медицинскому страхованию (ДМС) Основные направления деятельности:

— обязательное и добровольное медицинское страхование;

— проведение информационно — разъяснительной работы с застрахованными и страхователями;

— защита прав застрахованных и компенсация расходов за лечение и медикаменты;

— восстановление затрат с причинителей вреда;

— разработка и совершенствование программного обеспечения по всем разделам работы;

— создание и поддержание в актуальном состоянии базы застрахованных и базы пролеченных.

Изначально страховая медицинская организация «Сибирь», была как некоммерческая страховая медицинская организация «Областная больничная касса „Кузбасс“». Позднее, 18 февраля 2006 года произошла реорганизация государственного предприятия в открытое акционерное общество, а позже 21 марта 2006 года — решением общего собрания акционеров открытое акционерное общество страховая медицинская организация «Областная больничная касса „Кузбасс“» переименовано в открытое акционерное общество «Страховая медицинская организация „Сибирь“».

Учредителем страховой медицинской организации «Сибирь» является Комитет по управлению государственным имуществом Кемеровской области. Страховая медицинская организация «Сибирь» имеет 6 представительств и 16 филиалов на территории Кемеровской области, одним из которых и является филиал в городе Новокузнецке, созданный распоряжением администрации города от 1 марта 1993 года. В Краснодарском крае действуют 1 филиал и 48 структурных подразделений. В Алтайском крае и Хакассии работают 2 филиала. 2009 году открыт филиал в Брянской области.

Представительство ОАО СМО «Сибирь» в г. Новокузнецке начинало свою деятельность с 30 000 застрахованных. Сегодня Новокузнецкий филиал ОАО СМО «Сибирь» стал самым крупным в области. Осуществляет деятельность по медицинскому страхованию в городах Новокузнецк, Мыски и Новокузнецком районе.

К числу его подопечных принадлежат все неработающее население г. Новокузнецка, а также его района. Плюс большая доля — более 80 тысяч — работников местных предприятий. Новокузнецкий филиал ОАО СМО «Сибирь» сотрудничает с 45 лечебными учреждениями г. Новокузнецка, Новокузнецкого района, г. Мысков, г. Таштагола. Клиентами компании являются, градообразующие промышленные предприятия — ОАО «ЗСМК», ОАО «Новокузнецкий металлургический комбинат», ОАО Завод «Универсал», ОАО «Кузнецкие ферросплавы», ООО «Кузнецкие металлоконструкции», ОАО «Евразруда», ОАО «Новокузнецкий завод резервуарных металлоконструкций» и другие ведущие учреждения образования и культуры.