Механизмы манипулирования массовым сознанием

Процесс управления массовым сознанием и поведением на протяжении многих лет изучался как отечественными психологами, так и зарубежными исследователями. Специфика управления аудиторией за счет психологических механизмов в массовом информационном пространстве была описана Ю. А. Шерковиным, продолжение его исследований отражено в работах Д. В. Ольшанского. Немалый вклад в изучение данной темы внёс Эрих Фромм: в его работе описано, как и почему происходит разрушение личности в социуме, превращая его в массу.

Выделяют несколько механизмов влияния на сознание и поведение общества. Убеждение — метод специального воздействия при помощи логического обоснования. Суть данного способа заключается в том, чтобы преобразовать полученную информацию в личное убеждение индивида. Убеждаемость — психологическое качество человека, отражающее его способность принимать или отвергать информацию, независимо от его отношения к источнику информации, условий её получения и других факторов. Убеждение основано на цепочке аргументов, инструментами аргументации являются факты, субъективно значимые для потребителей.

Однако данный механизм управления сознанием подходит не для каждого индивида. Для эффективного функционирования данного способа требуется полная вовлеченность индивида, готовность анализировать, а это возможно только при условии, что он доверяет источнику и сам осознанно желает понять и проверить информацию. Ещё одним препятствием является несоответствие уже имеющихся точек зрения с предлагаемыми. Изначально получатель относится критически к информации, далее возможны два исхода: её принятие или отторжение. Второе происходит, если предлагаемая информация не совпадает с имеющимся мнениями в обществе. Зачастую именно этот фактор влияет на выбор о принятии информации или нет: индивид стремится сделать «как все», даже, если он не согласен с общепризнанным мнением. Здесь стоит упомянуть такое явление как информационный конформизм, он основывается на дефиците информации, в связи с чем индивид не способен создать собственное мнение и становится подвержен принимать навязываемую информацию. Источником информационного конформизма являются СМИ, скрывая некоторые факты о событии, они уменьшают вероятность развития критических взглядов, тем самым блокируют развитие критического мышления в обществе. Однако с появлением сети Интернет, в современном мире стало практически невозможным скрыть какую-либо информацию.

Ещё один вид конформизма, играющий важную роль в процессе убеждения: конформизм авторитета, когда индивид доверяет и соответственно принимает мнение источника, являющегося для него авторитетом. В качестве авторитета могут выступать личности — блогер в сети Интернет, научный эксперт, политолог, ведущий передачи на ТВ — или сам канал информации — телеканал, радиостанция, газета. Можно сделать вывод, что механизм убеждения призван дополнять и доказывать уже существующие у аудитории представления. Следующий механизм влияния на общественное сознание совершенно отличается от принципа убеждения по своему функционалу, за счет чего является более универсальным. Механизм внушения основан на формировании новых идей в сознании аудитории неосознанно, без какого-либо понимания и участия получателя. В отличие от убеждения, где индивид должен обязательно обладать логическим мышлением, чтобы сопоставить факты, здесь важную роль играет отсутствие критического мышления и способности анализировать сообщение. Внушение определяют как способ воздействия на сознание, формирующий некритическое восприятие с целью усвоить определённую информацию. Внушаемость основана на непосредственном эмоциональном факторе, так, чтобы убрать убеждения и мысли, не соответствующие нужной внушаемой информации. Чтобы стимулировать некритическое усвоение информации, в механизме внушения используются зрительные образы. В свою очередь образы состоят из символов, которые характеризуются следующими функциями: отражают реальность, претерпевают умственную обработку, являются мощнейшим инструментом искажения действительности. В рамках теории символического интеракционизма человек формирует действительность через придание значений в ходе взаимодействия — интеракции. Таким образом, в процессе коммуникации каждый индивид интерпретирует символы по-разному. Символ сам по себе не обладает определением, но приобретает значимость, если через него индивид передаёт свои чувства. Слова это тоже своеобразные символы, с помощью которых можно добиться эмоциональной реакции у аудитории, спровоцировав определённые ассоциации. Механизм внушения функционирует за счет использования эмоционально-окрашенных символов, вызывающих у аудитории нужные ассоциации. В качестве символов могут быть использованы слова, жесты или изображения — образы. Например, в политических коммуникациях часто встречаются образы зверей. Наиболее сильным механизм внушения становится при использовании нескольких символов в одном сообщении. На рисунке 1 показан плакат политической партии. Сочетание изображения — образ зверей, эмоционально окрашенных слов и специально подобранно цветовой гамме, данный плакат вызывает негативные эмоции по отношению к другой узнаваемой политической партии. Узнаваемость в данном случае передаётся как раз с помощью образов животных.

Ещё один метод психологического воздействия на индивида — цвет. Исследования швейцарского психолога Макса Люшера показали, что цвет имеет символическое значение и способен не только спровоцировать определённую реакцию аудитории, но и породить сами эмоции. Доказано, что цвет оказывает воздействие на психоинтеллектуальный фон индивида, задевая его чувства, а не логическое мышление.

К символам также относятся личности, их образ и имидж оказывает влияние на сознание человека как в позитивном, так и в негативном ключе.

Ещё один механизм воздействия на сознание это подражание — следование образцу. Подражание связано с отсутствием рационального поведения, это один из элементов социализации, основанный на механизме идентификации. В свою очередь идентификация является важным этапом в процессе познания мира. Представление своего места в мире зависит от выбора точки зрения самого индивида, к какой позиции он себя отнесёт. Например, группа людей, принимающих участие в митинге, кто они: толпа неуравновешенных или мирно настроенных на позитивные перемены? В зависимости от того, с кем ассоциирует себя индивид, формируется его реальность. Стоит учитывать, что у каждого человека имеется несколько идентичностей, которые становятся активны в зависимости от обстоятельств. Использование образа большинства это наиболее распространенный механизм воздействия на индивида, чем активно пользуются СМИ. В качестве примера можно привести новости, где журналисты показывают интервью с якобы случайными людьми, которые в свою очередь рассказывают «нужное» мнение. Иногда для правдоподобности мнения разделяются, но большинство выражают одинаковую необходимую журналисту точку зрения. Нередким является приём фальсификации чисел: число участников акции, число положительных или отрицательных ответов, число собранных/украденных денег и так далее.

Механизм подражания может быть основан на идентификации с авторитетом или с авторитетом негативным. Эталоном зачастую становятся известные люди. А вот образ врага чаще всего присущ политическим деятелям и определённым этническим или социальным группам.

Четвёртый механизм воздействия — эмоциональное заражение — бессознательная оценка эмоциональной обстановки. Процесс механизма эмоционального заражения подробно разобран в работе Гюстава Леобона. Психолог пытался описать причины образования стадного чувства. Он отметил, что в толпе любые действия и чувства заразительны, однако объяснить появление эффекта заражения ему не удалось, и он отнёс «заразу» к классификации гипноза.

Эмоциональное заражение способствует уничтожению индивидуальности. Эмоциональная обстановка и настроение каждого индивида, находящегося в толпе определяется поведением других участников, независимо от того, какие именно это эмоции.

Для достижения максимального результата воздействия на индивида применяются одновременно несколько перечисленных механизмов. За основу берётся одна эмоция, на которой и строится манипулирование людьми. В рамках нашей работы мы рассмотрим пример управления массовым сознанием в случае, когда журналисты используют страх в качестве базовой эмоции. При помощи описанных ранее механизмов они способны искусственно нагнетать и поддерживать напряжённую атмосферу. В условиях тревоги индивид не способен быстро принимать логически верные решения, сопоставлять факты и критически отнестись к предлагаемой информации.