В течение гарантийного срока необходимо обеспечить гарантийное обслуживание модернизированной САМАД, включающее в себя: администрирование, обслуживание всех компонентов САМАД, а также информационно-технологическое консультирование пользователей по работе ПО. В том числе:
исправление явных дефектов в работе МИС МО в составе модернизированной САМАД;
консультирование по техническим вопро…
Удаленные работы, проводимые в рамках гарантийного обслуживания, необходимо осуществлять посредством защищенной корпоративной сети передачи данных министерства здравоохранения Краснодарского края (сеть ViPNet № 1988).
При решении задач гарантийного обслуживания должны быть предусмотрены виды работ:
Системное сопровождение СУБД (мониторинг состояния СУБД, установка обновлений СУБД, конфигурирование параметров СУБД);
Системное сопровождение баз данных (резервное копирование баз данных, восстановление баз данных из архивной копии, проверка и восстановление целостности данных);
Мониторинг работы серверной части МИС МО;
Реализация превентивных мер направленных на минимизацию сбоев в работе МИС МО;
Создание и настройка учетных записей пользователей МИС МО;
Настройка первоначальных параметров МИС МО;
Проведение аварийных работ по восстановлению работоспособности МИС МО;
Установка обновленных версий МИС МО;
Исправление ошибок выявленных в процессе работы МИС МО;
Консультирование пользователей по вопросам, связанным с эксплуатацией МИС МО;
Консультация пользователей МИС МО по вопросам применения функциональных механизмов;
Обучение пользователей работе с МИС МО согласно их функциональным обязанностям;
Консультации технического персонала МО по вопросам связанным с технической инфраструктурой работы МИС МО;
Внесение изменений в эксплуатационную документацию;
Подключение новых периферийных устройств;
Поддержка работоспособности МИС МО в части периферийных устройств.
