Сценарий бизнес-процесса мониторинга работы компонентов ИТ-инфраструктуры

Рассмотрим то, как системный администратор отдела АСУ МБУЗ ГБ г. Армавира справляется с контролем работоспособности компонентов ИТ-инфраструктуры. На рисунке 3 изображен сценарий бизнес-процесса мониторинга.

Рисунок 3 — Сценарий бизнес-процесса мониторинга работоспособности компонентов ИТ-инфраструктуры На рисунке отображается общая идеология процесса мониторинга компонентов ИТ-инфраструктуры, который выполняет системный администратор. Суть его заключается в регулярном просмотре статистики от систем мониторинга. Как было показано ранее, в работе МБУЗ ГБ г. Армавира используются множество компонентов ИТ-инфраструктуры и шесть систем мониторинга, каждая из которых следит за работоспособностью отдельных из них.

Пока компонент работает в штатном режиме, идет сбор статистических данных, который выполняет система мониторинга. Для каждого компонента (ИС, сети, хранилищ данных и т. п.) устанавливаются собственные интервалы наблюдения и сбора показаний, составляющих статистику.

В случае возникновения нештатной ситуации, компонент инфраструктуры выходит из строя с выдачей соответствующего сообщения об ошибке. Данное сообщение фиксируется системой мониторинга и попадает в статистику.

Проблема в том, что в текущей ситуации возникновение нештатной ситуации никак не отличается от нормального режима работы. Суть работы системного администратора в таком ключе сводится к просмотру статистики и в случае обнаружение ошибок — устранения этих неполадок. Система же оповещения о нештатных ситуациях как таковая отсутствует.