Онтологический инжиниринг предметной области «использование информационных ресурсов в системе управления международными брендами на мировом потребительском рынке»

РефератПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Онтологический инжиниринг предметной области «использование информационных ресурсов в системе управления международными брендами на мировом потребительском рынке» (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Онтологический инжиниринг представляет собой специальный вид инженерии знаний.

Инженерией знаний называется общий процесс конструирования базы знаний [5]. компьютерный маркетинговый управление бренд То есть онтологический инжиниринг — это общий процесс проектирования и разработки онтологии (специального вида базы знаний). Он требует от разработчиков профессионального владения технологиями инженерии знаний — от методов извлечения знаний до структурирования и формализации.

Онтология — формальная спецификация концептуальной модели, где [5, 6, 8].

· под «концептуальной» моделью подразумевается абстрактная модель предметной области, описывающая систему понятий предметной области;
· «спецификация» подразумевает описание системы понятий в явном виде;
· «формальная» подразумевает, что концептуальная модель является машиночитаемой.

Онтология состоит из классов сущностей предметной области, свойств этих классов, связей между этими классами и утверждений, построенных из этих классов, их свойств и связей между ними.

Онтология строится как дерево или сеть, состоящая из концептов и связей между ними. Связи могут быть различного типа, например, «класс-подкласс», «родитель-потомок», «гипоним-гипероним», «часть целого», «является», «имеет свойство» и т. п. Концепты и связи имеют универсальный характер для некоторого класса понятий предметной области. Можно выбрать некоторое понятие из этого класса и для него «заполнить» онтологию, задавая конкретные значения атрибутам. На рис. 1 представлена онтологическая модель нашей предметной области. В узлах имеем ключевые понятия нашей предметной области, а на ребрах отношения между этими понятиями.

Само построение онтологии, иначе онтологический инжиниринг является мощным когнитивным инструментом, позволяющим сделать видимыми структуры как индивидуального, так и корпоративного знания [7] во всех областях.

Рис. 1 Онтологическая модель предметной области

Ниже определены основные (ключевые) концепты нашей предметной области.

Система управления международным брендом на мировом потребительском рынке [19] — это система формирования желаемых вида и содержания международного бренда на конкретном мировом потребительском рынке.

Информационный ресурс [19] — это набор некоторых данных и фактов, организованных в определенном виде для отражения и эффективного получения достоверной информации об объектах в самых разнообразных областях знаний и практической деятельности человека.

Международный бренд [19] — это бренд, который базируется на единых стратегических принципах в области позиционирования и маркетинга в мировых масштабах, в то же время конкретные маркетинговые мероприятия в разных регионах могут различаться в зависимости от национальных особенностей стран. Товарам этой категории присущи такие характеристики как распространенность на территории нескольких стран, глобальность, а также созданный образ «всемирно известного бренда».

Конкурент — это международный бренд, соперничающий на том же мировом потребительском рынке с другим (другими) международным брендом (международными брендами), имеющий собственные специфические интересы в какой-либо сфере деятельности и осуществляющий ее в соответствии с этими интересами.

Мировой потребительский рынок — некоторая совокупность национальных потребительских рынков.

Национальный потребительский рынок — рынок покупателей, образованные отдельными лицами и домохозяйствами, покупающими или приобретающими иным способом продукт (товары, услуги) для личного потребления.

Отдельное лицо — физическое лицо, покупающее или приобретающее иным способом продукт (товары, услуги) для личного потребления.

Домохозяйство - это социально-экономическая ячейка, объединяющая отдельных лиц отношениями, возникающими при организации их совместного быта: ведении общего домашнего хозяйства, совместном проживании и т. д.

Продукт — товар или услуга, которую можно предложить для рынка, и которая будет удовлетворять потребности потребителей.

Товар — любая вещь, которая участвует в свободном обмене на другие вещи, продукт труда, способный удовлетворить человеческую потребность и специально произведённый для обмена.

Услуга — результат действия или процесса, осуществлённого при взаимодействии поставщика и потребителя, и, как правило, нематериальна.

В таблице 1 даны пояснения к связям между концептами онтологической модели на рис 1. Эти связи указывают отношения между понятиями, следовательно, и между экземплярами этих понятия. Связи также обладает свойствами.

Таблица 1. Описание связей между концептами онтологической модели на рис 1.


Связь.	Описание.
isA.	является подклассом класса.
isPartOf.	является частью целого.
isConcurrent.	является конкурентом.
hasInfoRes.	имеет информационные ресурсы.
hasConcurrent.	имеет конкурент.
hasCustomer.	имеет потребителя.
hasProduct.	имеет продукт.

Каждое из ключевых понятий описывается набором атрибутов (свойств, слотов), на которые накладываются определенные ограничения (фасеты). В нижеследующих таблицах указаны некоторые базовые атрибуты ключевых концептов нашей онтологии.

Таблица 2. Некоторые базовые слоты концепта «Система управления международным брендом на мировом потребительском рынке».


№.	Атрибут (слот).	Предикат в онтологии.	Ограничения (фасеты).	Описание.
	Название системы.	hasName.	Это должна быть строка; длина до 80 символов;	Название системы управления международным брендом на мировом потребительском рынке.
	Собственные информационные ресурсы.	hasInfoRes.	Множественность, т. е. слот может иметь несколько значений; каждое значение это информационный ресурс.	Информационные ресурсы, описывающие саму систему управления международным брендом на мировом потребительском рынке.
	Информационные ресурсы.	hasInfoResources.	Множественность, т. е. слот может иметь несколько значений; каждое значение это информационный ресурс.	Все информационные ресурсы в системе управления международным брендом на мировом потребительском рынке независимо от их вида, описывающие другие части системы.
	Международные бренды.	hasInterBrands.	Множественность, т. е. слот может иметь несколько значений; каждое значение это международный бренд.	Все международные бренды в системе управления международным брендом на мировом потребительском рынке.

Таблица 3. Некоторые базовые слоты концепта «Информационный ресурс».


№.	Атрибут (слот).	Предикат в онтологии.	Ограничения (фасеты).	Описание.
	Название ресурса.	hasName.	Это должна быть строка; длина до 80 символов;	Название информационного ресурса.
	Описание ресурса.	hasDescription.	Множественность, т. е. слот может иметь несколько значений; каждое значение это строка.	Полное описание информационного ресурса.
	Тип ресурса.	hasType.	Один из: база данных, база знаний, документ, книга, газета, журнал, информационный сервис, сайт, портал, видео архив, и т. д.	Тип информационного ресурса — это один из всех возможных типов.
	Способ доступа.	hasAccess.	Строго зависит от типа ресурса.	Способ доступа к информационному ресурсу.
	Запросы.	hasRequests.	Способ задания запроса строго связан с типом ресурса и способом доступа к нему.	Адекватные запросы к информационному ресурсу. Запрос может быт задан, или получен автоматизированным (или даже автоматическим) логическим рассуждением.

Таблица 4. Некоторые базовые слоты концепта «Международный бренд».


№.	Атрибут (слот).	Предикат в онтологии.	Ограничения (фасеты).	Описание.
	Название бренда.	hasName.	Это должна быть строка; длина до 80 символов;	Название международного бренда.
	Описание бренда.	hasDescription.	Множественность, т. е. слот может иметь несколько значений; каждое значение это строка.	Полное описание международного бренда.
	Тип бренда.	hasType.	Один из: мастер бренд, бренд престижа, супербренд, глобальный бренд.	Тип международного бренда.
	Продукт бренда.	hasProduct.	Единственность, т. е. слот может иметь только одно значение типа «Продукт».	Продукт, который охарактеризует данный бренд.
	Цена бренда.	hasPrice.	Вещественное число.	Цена продукта бренда на данном мировом рынке.
	Конкурент бренда.	hasConcurrent.	Множественность, т. е. слот может иметь несколько значений типа «Международный бренд». Слот isConcurrent является инверсным к данному слоту.	Конкуренты на данном международном потребительском рынке.
	Мировой рынок бренда.	hasCustomer.	Единственность, т. е. слот может иметь только одно значение типа «Международный потребительский рынок».	Мировой потребительский рынок бренда.
	Информационный ресурс бренда.	hasInfoRes.	Множественность, т. е. слот может иметь несколько значений типа «Информационный ресурс».	Материалы (информационные ресурсы), описывающие или сопровождающие бренд.

Таблица 5. Некоторые базовые слоты концепта «Мировой потребительский рынок».


№.	Атрибут (слот).	Предикат в онтологии.	Ограничения (фасеты).	Описание.
	Название рынка.	hasName.	Это должна быть строка; длина до 80 символов;	Название мирового потребительского рынка.
	Описание рынка.	hasDescription.	Множественность, т. е. слот может иметь несколько значений; каждое значение это строка.	Описание мирового потребительского рынка.
	Информационный ресурс рынка.	hasInfoRes.	Множественность, т. е. слот может иметь несколько значений типа «Информационный ресурс».	Материалы (информационные ресурсы), описывающие или сопровождающие мировой потребительский рынок.
	Национальный потребительский рынок.	hasMarkets.	Множественность, т. е. слот может иметь несколько значений типа «национальный потребительский рынок».	Национальные потребительские рынки, составляющие мировой потребительский рынок.

Таблица 6. Некоторые базовые слоты концепта «Национальный потребительский рынок».


№.	Атрибут (слот).	Предикат в онтологии.	Ограничения (фасеты).	Описание.
	Название рынка.	hasName.	Это должна быть строка; длина до 80 символов;	Название национального потребительского рынка.
	Описание рынка.	hasDescription.	Множественность, т. е. слот может иметь несколько значений; каждое значение это строка.	Описание национального потребительского рынка.
	Информационный ресурс рынка.	hasInfoRes.	Множественность, т. е. слот может иметь несколько значений типа «Информационный ресурс».	Материалы (информационные ресурсы), описывающие или сопровождающие национальный потребительский рынок.
	Отдельное лицо.	hasFaces.	Множественность, т. е. слот может иметь несколько значений типа «отдельное лицо».	Отдельные лица, покупающие или приобретающие иным способом продукт (товары, услуги) для личного потребления на данном национальном потребительском рынке.
	Домохозяйство.	hasHouseholds.	Множественность, т. е. слот может иметь несколько значений типа «домохозяйство».	Домохозяйства, покупающие или приобретающие иным способом продукт (товары, услуги) для личного потребления на данном национальном потребительском рынке.

Таблица 7. Некоторые базовые слоты концепта «Отдельное лицо».


№.	Атрибут (слот).	Предикат в онтологии.	Ограничения (фасеты).	Описание.
	ФИО.	hasFIO.	Это должна быть строка; длина до 80 символов;	ФИО лица.
	Адрес.	hasAddress.	Это должна быть строка; длина до 256 символов;	Полный адрес лица в стандартном международном формате.
	Домашний телефон.	hasHomePhone.	Строка в стандартном международном формате.	Домашний телефон лица.
	Рабочий телефон.	hasWorkPhone.	Строка в стандартном международном формате.	Рабочий телефон лица.
	Мобильный телефон.	hasMobilePhone.	Строка в стандартном международном формате.	Мобильный телефон лица.
	Характеристика.	hasCharacteristic.	Множественность, т. е. слот может иметь несколько значений; каждое значение это строка.	Общая характеристика лица в текстовой форме.
	Информационный ресурс лица.	hasInfoRes.	Множественность, т. е. слот может иметь несколько значений типа «Информационный ресурс».	Материалы (информационные ресурсы), описывающие или сопровождающие лица.

Таблица 8. Некоторые базовые слоты концепта «Домохозяйство».


№.	Атрибут (слот).	Предикат в онтологии.	Ограничения (фасеты).	Описание.
	Название домохозяйства.	hasTitle.	Это должна быть строка; длина до 80 символов;	Полное название домохозяйства.
	Адрес домохозяйства.	hasAddress.	Это должна быть строка; длина до 256 символов;	Полный адрес лица в стандартном международном формате.
	Рабочий телефон.	hasWorkPhone.	Строка в стандартном международном формате.	Рабочий телефон домохозяйства.
	Мобильный телефон.	hasMobilePhone.	Строка в стандартном международном формате.	Мобильный телефон домохозяйства.
	Характеристика домохозяйства.	hasCharacteristic.	Множественность, т. е. слот может иметь несколько значений; каждое значение это строка.	Общая характеристика домохозяйства в текстовой форме.
	Информационный ресурс домохозяйства.	hasInfoRes.	Множественность, т. е. слот может иметь несколько значений типа «Информационный ресурс».	Материалы (информационные ресурсы), описывающие или сопровождающие домохозяйство.

Таблица 9. Некоторые базовые слоты концепта «Продукт».


№.	Атрибут (слот).	Предикат в онтологии.	Ограничения (фасеты).	Описание.
	Название продукта.	hasTitle.	Это должна быть строка; длина до 80 символов;	Полное название домохозяйства.
	Себестоимость продукта.	hasCost.	Вещественное число.	Себестоимость товара.
	Информационный ресурс продукта.	hasInfoRes.	Множественность, т. е. слот может иметь несколько значений типа «Информационный ресурс».	Материалы (информационные ресурсы), описывающие или сопровождающие продукт.
	Эстетические свойства.	hasEsteticParams.		Эстетические свойства продукта.
	Дизайн.	hasDesign.		Описание дизайна.
	Упаковка.	hasPackage.		Описание упаковки.
	Поддержка.	hasSupport.		Уровень поддержки.

Таблица 10. Некоторые базовые слоты концепта «Товар».


№.	Атрибут (слот).	Предикат в онтологии.	Ограничения (фасеты).	Описание.
	Торговая марка.	hasTitle.	Это должна быть строка; длина до 80 символов;	Торговая марка товара.
	Вес товара.	hasWeight.	Вещественное число.	Вес товара.
	Высота товара.	hasHeight.	Вещественное число.	Высота товара.
	Длина товара.	hasLonger.	Вещественное число.	Длина товара.
	Ширина товара.	hasLarger.	Вещественное число.	Ширина товара.

Концепт «Товар» также наследует все свойства (слоты) концепта «Продукт».

Таблица 11. Некоторые базовые слоты концепта «Услуга».


№.	Атрибут (слот).	Предикат в онтологии.	Ограничения (фасеты).	Описание.
	Степень доступности услуги.	hasAccessLevel.	Вещественное число.	Степень доступности услуги.
	Надежность услуги.	hasEffitiency.	Вещественное число.	Надежность услуги.

Концепт «Услуга» также наследует все свойства (слоты) концепта «Продукт».

Любая онтология разрабатывается с определенной целью, и должна быть способна дать ответы на конкретные вопросы. Есть вопросы, ответы на которые требуют извлечения из онтологии имплицитных (скрытых) знаний; а также те, ответы на которые требуют извлечения эксплицитных (явных) знаний. Разрабатываемая автором онтология должна позволить обеспечить маркетолога или менеджера экспертными рекомендациями при управлении и продвижении международного бренда на конкретном мировом потребительском рынке, и ответить на следующий базовый круг вопросов, ответы на которые требуют извлечения имплицитных (скрытых) знаний:

ь Каковы требования к международному бренду для данного мирового потребительского рынка?

ь Как адаптировать данный международный бренд к данному мировому потребительскому рынку?

ь Какие информационные ресурсы потребуются для вывода данного международного бренда на данный мировой потребительский рынок?

ь Чем отличаются данные мировые потребительские рынки?

ь Чем данный международный бренд отличается от конкурентов на данном мировом потребительском рынке?

ь Каковы преимущества данного международного бренда относительно конкурентов на данном мировом потребительском рынке?

ь Каковы недостатки данного международного бренда относительно конкурентов на данном мировом потребительском рынке?

ь Какова вероятность успеха данного международного бренда на данном мировом потребительском рынке с учетом суровой конкуренции?

ь и другие.

Адекватные и релевантные ответы на все эти вопросы обязательно базируются на тщательном и строгом логическом и семантическом анализе имеющихся информационных ресурсов в системе управления международным брендом на мировом потребительском рынке.

Для тщательного и строгого логического и семантического анализа имеющихся информационных ресурсов в системе управления международным брендом на мировом потребительском рынке нужно, прежде всего, формализовать разработанную онтологическую модель, то есть описать онтологию с помощью какого-то конкретного формального дескрипционного языка, пригодного для машинной обработки. Далее на базе этого описания можно разработать интеллектуальную автоматизированную систему управления международными брендами на мировом потребительском рынке, процесс разработки, структурную и функциональную модели, которой рассмотрим в следующем разделе.

Показать весь текст

Заполнить форму текущей работой