Проблема исследования ожиданий и обязательств работника в российских бизнес-организациях

После проведенного обзора научных источников было проведено два разведедывательных интервью с двумя сотрудницами телекоммуникационной компании с предполагаемыми разными переговорными позициями. Целью интервьюирования был поиск и установления взаимосвязи между разными переговорными позициями. По итогам интервью было составлено два социологических портрета обоих респондентов (Приложение 1).

Было выявлено, что первый респондент, обладавший профильным опытом и образованием, не обремененный семейными обязательствами, ответил, что обладает большими возможностями в компании, может проявлять инициативу, участвует в принятии решения, может проходить курсы по повышению квалификации. В то время как сотрудник, только вышедший из декрета такими возможностями не обладает.

Важно, что заработная плата работника с высокими переговорными позициями почти в два раза превосходит заработную плату работника с низкими позициями.

Если говорить об ожиданиях и обязательствах, то работник обладающий большими ресурсами больше ожидает от компании — четкие бизнес-процессы, точную постановку задач, возможность развития как профессионала и участие в деятельности компании. С другой стороны, работник с невысоким ресурсным потенциалом ожидает, что работа будет только интересно, платить будут достаточно, но на участие в управлении, обучение не претендует.

На данной этапе можно уже говорить о том, что существует некоторое различие между работниками с разными ресурсами, а также между тем, как они взаимодействуют с организацией.

После проводимых интервью можно сделать предварительные выводы. Во-первых, респондент обладает профильным образованием и небольшим, но профильным опытом работы, однако, по его утверждению, данные ресурсные позиции не являются дефицитными. Также возраст, отсутствие специа-лизированного дополнительного обучения, нежелание пользоваться деловыми связями при трудоустройстве или их отсутствие — все эти пункты могут послужить основой о предположении (подтвердившимся после повторного интервьюирования), что данный респондент обладает низкими ресурсными позициями, при этом его ожидания формируются вокруг получения опыта (готов отказаться от высокой оплаты), а ожидания от будущего работодателя не высокие и в целом удовлетворены.

По итогам проведенного обзора литературы и проведенных полевых интервью можно сделать следующие выводы. В рассмотренных выше эмпирических исследованиях не поднимается вопрос о том, что определяет различие взаимных ожиданий работников и работодателей, между тем этот вопрос представляет научный интерес в исследовании психологического контракта.

Конечно, особое значение в развитии теории обмена представляют собой социо-культурные, институциональные, региональные особенности социальных обязательств и ожиданий, которые могут выявить глубинные различия в факторах, влияющих на формирование обязательств и ожиданий.

Но, к сожалению, западные исследователи не учитывают, что люди вступают в контрактные отношения имея различные ресурсы — переговорные позиции. Так, можно предположить, что не только национальные и культурные особенности могут повлиять на ожидания и обязательства, но и ресурсы работника, его личный опыт, занимаемая должность, наличие деловых связей и др.

Актуальность данного исследования состоит в недостаточной фундаментальной проработанности научных исследований в отношении ожиданий и обязательств работника во взаимодействии с работодателем, разрезе различных переговорных позиций, различия тех ресурсов, которые предлагают к обмену различные работники.

Исходя из описанной проблемной ситуации можно поставить цель данного исследования — определить и сравнить ожидания работников с разными переговорными позициями (разного пола, возраста, с разным образованием, стажем работы и должностью) и их обязательства перед работодателем на трех этапах взаимодействия: этапе переговоров, этапе реализации ожиданий и этапе реакции на исполнение или нарушение ожиданий.

Исследовательские задачи:

• 1. Выявить уровень ожиданий и обязательств работников в зависимости от их переговорных позиций на различных этапах взаимодействия с работодателем.
• 2. Проанализировать влияние переговорных позиций на ожидания и обязательства работников.
• 3. Описать различия в ожиданиях и обязательствах работников:
  • • зависимости от пола
  • • в зависимости от возраста
  • • в зависимости от образование
  • • в зависимости от стажа работы
  • • в зависимости от занимаемой должности
• 4. Описать различия в реализации ожиданий и обязательств работника в зависимости от перечисленных выше переговорных позиций.
• 5. Описать различия в реакции на выполнение или невыполнение ожиданий и обязательств работника.
• 6. Проанализировать полученные результаты.

Объектом данного исследования являются работники российских предприятий диферсифицированные по возрасту, полу, уровню образования, стажу работу, должности, уровню дохода.

Предметом данного исследования является выявление обусловленности ожиданий и обязательств работника от его переговорными позициями.

Методом данного исследования является социологический опрос.

Исследовательский вопрос: как работники используют свои переговорные позиции в формировании своих ожиданий и обязательств по отношению к работодателю?